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酷贝公司是C国一家婴幼儿用品生产商,公司的产品包括婴儿床、婴儿车、婴幼儿学习及个人卫生用品等,产品主要在C国内销。C国近年推行三胎政策,为婴幼儿用品市场创造了不少商机。近年来公司为了能够专注于自身最擅长的业务领域,将一部分货品运输和婴幼儿用品加工业务外包给外部机构。这些外包业务具体要求的提出、外包方案的制定和通过,分别由运输部门和生产部门完成。 公司货品运输业务外包的承包方是公司运输部门的业务员小张推荐的,并由小张与承包方签订了业务外包合同。公司年底审计时,发现运输业务外包合同价格明显超出了运输市场价格,承包方并没有合法的运营资质,有些司机竟然没有驾照。对于酷贝公司而言,婴幼儿用品加工业务外包属于重大外包项目。婴幼儿用品加工业务外包的承包方合阳公司由生产部门负责联系并签订了业务外包合同。履行合同过程中合阳公司因为厂房火灾事故导致工厂停工,一直到交货期临近才通告酷贝公司,不能按期交货。酷贝公司因此丧失了一些订单和客户。合阳公司交给酷贝公司的货物由仓库保管员清点数量后入库。后来酷贝公司发现合阳公司在与酷贝公司合作中窃取了公司在婴幼儿用品设计、材料选择、配料和辅料搭配等方面拥有的商业秘密,而当初合同条款并没有关于保密事项和违约责任的约定。酷贝公司财务部对婴幼儿用品加工外包情况更是一无所知。 最近,酷贝公司的客户服务单位分别从互联网及纸制信件两个途径,收到15宗与其刚推出市场三个月的新型号婴儿车(产品编号AC2202)有关的客户投诉。对于这些投诉,客户服务部主管已经向酷贝公司的运营部主管富凌美通报,投诉内容主要是婴儿车的前扶手及两侧的金属铰链容易卡住小孩的手指甚至脖子而导致婴儿受伤。 富凌美针对客户投诉与产品设计部主管胡总和生产部主管刘总商讨该新型号婴儿车在产品设计或生产程序上是否有改进的必要。在讨论过程中,胡总及刘总坚持AC2202号婴儿车的设计与生产程序没有问题,虽然C国没有任何针对该产品的设计及安全标准,但依据他们多年的工作经验,AC2202号婴儿车的设计与生产程序不会对婴儿产生任何安全问题。 此后,富凌美仍然非常担忧这类投诉会接踵而至,如果那样局面将可能一发而不可收,因为C国婴儿用品质量始终是公众非常关注的问题。两个星期后,富凌美收到客户服务部主管的电邮,告知对AC2202型号婴儿车的投诉又增加了7宗,同时公司还收到报社记者对相关投诉的查询,公司在互联网上也发现有关投诉的言论。 【要求】 (1)简要分析酷贝公司在业务外包环节存在的缺陷。 (2)简要分析酷贝公司生产销售AC2202号婴儿车在履行社会责任方面需要关注的主要风险。