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卓越绩效评价准则中，“领导”“战略”“顾客与市场”是驱动性的,旨在强调“领导” 对“战略”和“顾客与市场”的关注;“资源”“过程管理”“结果”,是从动性的,显示利用资源、通过过程管理取得结果。而“测量、分析和改进”是组织运作的基础,“链条”, 并推动组织的改进和创新。其中领导三角是指(　　)。

集团公司质量工作归口管理部门为(　　) A.综合部

PDCA 循环是全面质量管理的基础方法，强调通过策划、实施、检查和处置四个阶段循环进行质量管理，其中 A 代表(　　)。

属于 GB/T19001—2016《质量管理体系要求》标准条款 8.5.2“当有可追溯要求时，组织应控制输出的唯一性标识”，该“标识”的是(　　)。

点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现(　　)的信心。A.质量经营

质量改进是为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。常见的质量改进模型包括：PDCA 循环模型、六西格玛（6Sigma）、马尔科夫模型（Markov Model）、改进活动（Kaizen）、八步法（8D）、5 问法（5why）等。对于业务改进及创新最适用的改进模型是(　　)。

依据 GB/T19001—2016《质量管理体系要求》标准策划和实施质量理体系评审时，输入内容可以不包括(　　)。

工序能力指数 Cp 是广泛应用于计量数据的能力指数，双侧规格情形的工序能力指数为整个容差除以(　　)的比值。

质量管理发展过程包括质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段，(　　) 阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。

(　　)是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A.质量改进

(　　)是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

5.2] 根据《核电厂质量保证安全规定》（HAF003（91）），下列关于不符合项的说法，错误的是(　　)。

(　　)是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所做的规定，是实现产品质量的重要前提。

(　　)是指内、外部因素和条件的组合，可以对组织实现产品、服务和投资以及相关方产生影响。 2443601633417（含图）田口方法将产品设计分解成三个基本步骤，因此又称为“三次设计法”。该方法可以使用如下所示的流程图表示，图中的 (1)、(2)、(3) 分别为(　　)。 235915193325（含图） 1 2503932152246（含图） 2333244137255（含图） 119176788798（含图） 1274601120054（含图） 206502095964（含图）

2，则 “反应时间短”的技术要求重要度为(　　)。 2519172103822（含图） 24262071386905（含图）A. 基本型需求B. 安全型需求C. 期望型需求D. 兴奋型需求题目释义：

O 批接收概率 L(p)随批质量 p 变化的曲线称为抽检特性曲线或 O 简单随机抽样法，指总体中的每一个个体被抽到的机会是相同的。系统抽样法是先将总体的全部单元按照一定顺序排列，采用简单随机抽样抽取第一个样本单元。分层抽样法是从一个可以分成几个子总体(或称为层)的总体中,按规定的比例从不同层中随机抽取样品(个体)的方法。整群抽样法是将总体分成许多群,每个群由个体按一定方式结合而成，然后随机抽取若干群,并由这些群中的所有个体组成样本。生产线上某一加工设备的加工质量波动具有一定的周期性，不宜采用简单随机抽样系统抽样整群抽样分层抽样题目释义：简单随机抽样法这种方法就是通常所说的随机抽样法，之所以称为简单随机抽样法就是指总体中的每一个个体被抽到的机会是相同的。为实现抽样的随机化,可采用抽签(或抓)查随机数表(见表系统抽样法系统抽样法又叫等距抽样法或机械抽样法。由于系统抽样法操作简便,实施起来不易出差错，因而在生产现场人们乐于使用它。像在某道工序上定时去抽一件产品进行检验，就可以看做是系统抽样的例子。当总体含有一种周期性的变化,而抽样间隔又同这个周期相吻合时,就会得到一个偏移很大的样本。因此,在总体会发生周期性变化的场合,不宜使用这样的抽样方法。分层抽样法分层抽样法也叫类型抽样法,它是从一个可以分成几个子总体(或称为层)的总体中,按规定的比例从不同层中随机抽取样品(个体)的方法.这种抽样方法的优点是,样本的代表性比较好,抽样误差比较小缺点是抽样手续比简单随机抽样还要烦琐。这个方法常用于产品质量验收。整群抽样法整群抽样法又叫集团抽样法。这种方法是将总体分成许多群,每个群由个体按一定方式结合而成，然后随机抽取若干群,并由这些群中的所有个体组成样本。这种抽样法的背景是: 有时为了实施上的方便,常以群体(公司、工厂车间班组、工序或一段时间内生产的一批零件等)为单位进行抽样,凡抽到的群体就全面检查,细研究。这种抽样方法的优点是抽样实方便。缺点是,由于样本只来自个别几个群体，而不能均匀地分布在总体中，因而代表性差,抽样误差大这种方法常用在工序控制中。

朱兰质量管理三部曲将质量管理过程分为三个步骤，即质量选择，质量控制，质量改进质量策划，质量选择，质量改进质量策划，质量控制，质量改进质量控制，质量改正，质量分析题目释义：质量改进的基本原理，旨在通过持续优化流程、减少变异、提升效率来提高产品或服务的质量。质量改进适用于各行各业，尤其在制造业、服务业、医疗领域等有广泛的应用。以下是质量改进的核心原则和方法：持续改进（Continuous Improvement）持续改进，也称为**Kaizen**，是强调通过不断的小幅度改进来提升整体质量。这种改进不仅限于产品，还包括流程、服务、组织结构等。持续改进主要依赖于员工的参与和反馈，发现问题并立即改进。以客户为中心（Customer Focus）质量的定义来源于客户需求，改进的目的是满足或超越客户期望。这意味着所有的质量改进活动必须围绕客户展开：全面参与（Total Employe 质量改进要求从管理层到一线员工的全面参与。每个员工都对质量负责，并且能够发现问题、提出改进建议。这种全员参与的方式有助于集思广益，并快速发现潜在问题。4.预防为主（Prevention over Correction）质量改进注重预防，而非纠正错误。与其等待问题出现后再修复，不如在过程的早期发现潜在的质量风险，采取预防措施，减少缺陷的发生。 2750820935989（含图）直方图又称质量分布图,是通过对测定或收集来的数据加以整理,来判断和预测生产过程质量和不合格品率的一种常用工具。对某批产品随机抽样了 200 件，并绘制得到直方图如下，则可能存在的问题为测量仪器出现系统偏差，需要全数检验剔除不合格品将不同原料、机床、工人或操作方法等加工的产品混在一起原材料发生变化，刀具严重磨损或短期间由不熟练工人替班作图时分组不当，过程处于稳定状态题目释义：直方图又称质量分布图,是通过对测定或收集来的数据加以整理,来判断和预测生产过程质量和不合格品率的一种常用工具。直方图法适用于对大量计量值数据进行整理加工,找出其统计规律,分析数据分布的形态,以便对其总体的分布特征进行分析。直方图的基本图形为直角坐标系下若干依照顺序排列的矩形,各矩形底边相等称为数据区间,矩形的高为数据落入各相应区间的频数。固有特性是产品、过程或体系的一部分或某事，某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。质量概念的关键是满足要求，这些要求必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。是与要求有关的、客体的。质量好坏的关键是满足要求的程度。质量特性固有特性固有特性固有特性质量特性质量特性固有特性质量特性固有特性题目释义：固有特性是产品、过程或体系的一部分或某事，某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。质量概念的关键是满足要求，这些要求必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。由于顾客需求的多样性，所以反映产品质量的特性也是多样的，产品的质量特性如性能、可信性(可用性、可靠性、维修性)，时间性、安全性、经济性、寿命、美观等都是质量特性的具体反映。

(　　)对产品质量特性无直接影响。A.产品开发人员（2020 年第 42 号），《实施强制管理的计量器具目录》已于 2020 年 10 月 26 日进行调整。调整后的目录涵盖了多个领域的计量器具，包括但不限于电站锅炉主气包和给水压力的测量、固定式空压机风仓及总管压力的测量、发电机、汽轮机油压及机车压力的测量等。此外，还有热电偶、热电阻、温度计、砝码、天平、秤、压力计、压力表、流量计、水表、煤气表等也是强制检定的计量器具。

如何可预防再发生类似事件？根据《中国核工业集团有限公司质量事故（事件）管理办法》，质量事故事件的应急处置由专业化公司/直属单位事故事件发生单位科技质量与数字化部系统工程部题目释义：《中国核工业集团有限公司质量事故（事件）管理办法》（版次：3）第二章规定了相应的职责。不管规定如何，事故事件的应急处置只能由事故事件发生单位负责。第十三条规定了应急处置应做的一些工作。根据《中国核工业集团有限公司质量事故（事件）管理办法》，一般质量事故和质量事件的调查处理由专业化公司/直属单位事故事件发生单位科技质量与数字化部系统工程部题目释义：《中国核工业集团有限公司质量事故（事件）管理办法》（版次：3）第十四条规定：重大、较大质量事故由科数部负责组织调查，一般质量事故和质量事件由专业化公司或直属单位负责组织调查。根据《中国核工业集团有限公司质量监督管理办法》，专项质量监督是指对重点工程重大项目运行核设施以上都是题目释义：《中国核工业集团有限公司质量监督管理办法》（版次：4）第三条规定：集团公司组织的质量监督分三类：（一）针对重点工程、重大项目、运行核设施开展的专项质量监督；（二）针对成员单位质量管理体系运行有效性开展的监督检查；（三）根据需要、对相关成员单位风险点及薄弱环节有针对性开展的质量监督检查。根据《中国核工业集团有限公司质量监督管理办法》，各专业化公司、直属单位对所属单位（主要指下属一级科研、生产、工程建设、服务单位）质量管理体系运行的监督检查应实现年度全覆盖两年全覆盖三年全覆盖年度抽查题目释义：《中国核工业集团有限公司质量监督管理办法》（版次：4）第一章总则第四条规定：各专业化公司、直属单位对所属单位（主要指下属一级科研、生产、工程建设、服务单位）质量管理体系运行的监督检查应实现年度全覆盖。