②___客人时间安排紧，注重饭店的服务速度，入住饭店的可能性大，对房价不太计较，经常使用饭店设施设备；

③___、___偏爱套房；

④___者则喜欢宁静、温馨且配有一张大床的房间；

⑤___和___则喜欢住在靠近电梯且低楼层的房间；

⑥___往往选择相连房

___是饭店所销售产品中最为重要的部分，且是___的；

饭店的___是客人对饭店的一种感受

S-smile(         ),          R-Receptiveness(         ),     V-Vitality（          ）

I-Interst(         ),        C-Courtesy(         ),         E-Equality(             ), E-Efficiency(           ) ,   

以上这些字母共同组成了“服务”的英文（             ）