2025年服务经理定期检测制度范围&知识参考题_在线真题试卷与模拟练习_2025年服务经理定期检测制度范围&知识参考题_考试宝

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200 3日|3个工作日|60日|60个工作日(　　)1.5 低 3天|3个工作日|1天|1个工作日(　　)1.5 低

1－0.2‰|0.2－0.3%|0.2－0.3‰|0.1－0.3‰(　　)1.5 低生产、经营或投资国家禁止的领域和用途|从事债券、期货、股票、金融衍生品、资 |作、注 |用（监）ABCD 2 低消费结算|转账汇款|存取现金|账户管理(　　)2 低电子现金是指本行按照银行卡组织标准发行的用于小额支付的芯片应用，在有银联标识的POS机具上具有小额脱机消费、查询、圈存等功能|电子现金具备提取现金、转账等其他支付结算功能|电子现金账户余额和单笔支付金额不 2次|3次|5次|7次(　　)1.5 低 500|1000元|2000元|3000元(　　)1.5 低

50000|2000、5000|2000、50000|20000、5000(　　)1.5 中 1000|2000|20000|10000(　　)1.5 中人脸识别返回结果为“通过”|对联网核查存在疑义|人脸识别返回结果为“ 不通过”|人脸识别返回结果为“待定” 2|3|4|5(　　)1.5 中 10|15|20|30(　　)1.5 中

20|1,20|2,10|1,10(　　)1.5 低 7天|3天|1天|48小时(　　)1.5 低 7|3|10|1(　　)1.5 低 5|3|10|1(　　)1.5 低不收不付|只收不付|金额止付|暂停非柜面(　　)1.5 低已被挂失的存款|贷款发放转存款项|因探亲而要求申请开具存款证明|存款人死亡，申请人按法律程序办理继承过户手续的存款； 1月1日|3月21日|6月20日|12月31日(　　)1.5 低

48|48 72| 24 72|12 24(　　)1.5 低统一规划、分级管理|属地管理、分级负责|属地管理、分级处理(　　)1.5 低 2688自助机具吞卡登记簿|4016自助机具加减钞登记簿|2685现金封包签约信(　　)1.5 低次日营业结束前|实时|当日营业结束前(　　)1.5 低服务期限满5年及以上。服务期限从机具安装日起，至提出机具永久停运申请日| 运，且（持 4次）仍 | 因，或ABC 2 低对于配置自动取回吞卡功能的机具，支持客户按卡号或身份证号自助取回|需人，支，按“取-登-审-交-付”的，全 “2自 ”交 |大，可ABC 2 低钞少|钞空|钞满|缺纸|吞没卡片|钞箱故障(　　)2 低供应商修复机具后，支行应在原工单登记供应商到场时间及服务评价，本工单 |若，工，直 |系，支，并ABC 2 低业务功能|流水打印|机具监控|机具外观(　　)2 低先线上后线下|先中台后前台|先低柜后高柜|先远程授权后本地授权(　　)2 低信创自动存取款一体机(CRS)|智能现金柜台|智能超级柜台(　　)2 低领卡人有效证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致|领卡人 |领、网、微 |其ABCD 2 低查看取款录像|查询冠字号系统(　　)2 低正确|错误错误 1 低正确|错误错误 1 低正确|错误错误 1 低法院执行款专户|本外币资金交易清算类账户|资产转让及理财融资类账户|股权投资类账户 1|2|3|4(　　)1.5 低 331000115612242003500002|331000115612242003100001|3310001 15621221010100001|331000115621221010300001 90天|3个月|30天|一个月(　　)1.5 低 1万元（不含）|1万元（含）|5万元（不含）|5万元（含）(　　)1.5 低 5|10|15|30(　　)1.5 低 5|10|15|30(　　)1.5 低 10日|10个工作日|20日|20个工作日(　　)1.5 低

嘱指定的继承人办理存款查询业务。|已故存款人在我行存款账户余额合计1

将重要空白凭证出售给非我行客户|重要空白凭证应按号码从大到小顺序签发

繁触发反欺诈延时转账策略的，客户经理可充分尽调后申请反诈拒赌白名单|

万元（含）； 1000 美元（含）| 5万元（含）； 1000 美元（含）| 1 万元

A贷款账户连续2个月月末余额150万|B结算账户单日柜面累计出账500万元|

鉴变更的本外币对公结算账户

币对公结算账户

销户分户账主要包括甲种账及乙种账。|总账按科目设置，每月更换一次。|

人盘点。|库存现金＞2万元的，日终需自盘、无需换人盘点。

个工作日内上传事后监督开销户资料影像系统。|通过自助机具、pad 金

落地执行情况，全年覆盖所有网点。

前检查，发送的查询书有无复核成功，查复书有无及时回复。|服务经理每天

情况|每月通过监控抽查，查看服务经理五查的开展情况

（如跨机构代开单位结算账户、异地开立基本账户、账户变更及撤销未至开

作废的空白印鉴卡，应剪角加盖作废章，放至当日传票最后作附件处理。 |

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