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乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当 ()-

车辆服务要求(40题) 序号题干答案 10出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。正确 11出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。错误 12出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。正确 13出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。正确 14出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。正确 15出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污溃。正确 16遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。正确 17出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。错误 18出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。正确 19小李驾驶的出租汽车雨刮器坏了，考虑到正值少雨季节，他可以不必立即送修，以免耽误运营。错误 20无障碍出租汽车是指由残疾人驾驶的出租汽车。错误二、单项选择题（20题）序号题干备选答案A 备选答案B 备选答案C 备选答案D 答案 1巡游出租汽车服务标志不包括（）。 A.车身广告 B.空车待租标志 2出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。 A.车容车 3出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。A.不做 B.按行业 4出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行 5巡游出租汽车车身颜色的样式必须（）喷涂。 A.按自己 6巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置 7巡游出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车标志 8上路运营的出租汽车必须设置（）。 A.广告标志 B.真皮座套 C.倒车雷达 D.车辆卫

整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。 A.消防设施 B.服务标志 C.专用设施 D.车辆整洁卫生(　　)1 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车（）的要求。 1 1 1 2 1 3 1 4

（）。 16小王的出租汽车在接受检査时,被要求取下悬挂在后视镜上

洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。 3出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。 A.身体无

出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应 ()。

符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是 ()o 4遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。 A.打开车 5盲人乘客不能辨认计程计价设备，因此出租汽车驾驶员正确 6遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排 7遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭

乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当 ()o 9出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出

遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。A.征得同意后主动协助乘客上车 11下列哪种行为属于服务禁忌？（） A.行车时 12出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。 A.按计程 13出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。 A.适时 B.避免 C.必须 D.视情(　　)14出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断 15出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意,不得另载 16出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行 17乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。A.向乘客

不用暂停该驾驶员提供服务？（）

导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。 2下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交 3驾驶员在突然遇到险情时，易引起（）反应。 A.激情 B.应急 C.应激 D.积极(　　)4出租汽车驾驶员在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况下，

下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是 ()。 6为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中 7随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（）。 A.保持不变 B.越来越宽 C.越来越窄 D.时宽时窄(　　)8出租汽车驾驶员在行车过程中，要正确应对交通冲突，增强

情绪剧烈波动时，一般情况下驾驶员应激反应能力会 ()。 10出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、 11如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到的各

下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是（）。 2行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题 3驾驶员每天出车前要进行“四漏”检查，即车辆有无（）现 4驾驶员连续行车4小时，应该停车至少休息（）。 A.20分钟以 5预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是（）。 A.收听音乐 B.保证充 6出租汽车驾驶员在准备停车下客时，要提前开启右转向灯示

驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是 ()o 1 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 16雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。 A.紧急制 17驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于（）。 A.轮胎附 18出租汽车在冰雪路面行驶中，驾驶员不能采取的措施是（ A.控制车 19驾驶出租汽车在冰雪路面应适当（）实现安全超车。 A.连续鸣 20髙温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过 21出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时，要怎样做以保证 22部分隧道出口有较强的横风，影响出租汽车驾驶员对车辆的 23髙温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100摄氏 24驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车 25驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路

出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是 ()。 27大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有 28高速公路双向行驶的隧道内禁止使用（）。 A.近光灯 B.远光灯 C.示廓灯 D.喇叭(　　)29进人隧道时，出租汽车驾驶员应提前开启（）。 A.雨刮器 B.左转向灯 C.前照灯、示 30夜间驾驶出租汽车临近会车时，对向车辆仍开启远光灯导致 31驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶 32驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入 33驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进人城乡结合部畅通 34出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远 35驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是 36乘客站在道路中拦截行驶的出租汽车，若停车上客，易导致 37遇紧急情况避险时，出租汽车驾驶员首先要尽 38车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的

自我安全防范(10题) 39行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，()，控制车辆保持直线行驶，减速停车。 40夜间行车时，出租汽车车灯突然熄灭，应（）。 A.观察前后 41行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘， 42髙速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容 43驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的

出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。错误序号题干备选答案A 备选答案B 备选答案C 备选答案D 答案 1 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。 2出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意

为保障安全，出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要 ()o 4 5

火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（）。 A.氧化性物质