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任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列哪些内容（）支持宪法所确定的基本原则的危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的损害国家荣誉和利益的煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的含有法律、行政法规禁止的其他内容的(　　)用户以冒用、伪造、变造的证件办理入网手续的，电信业务经营者不得为其提供服务，并由相关部门依照哪些规定处理（）《中华人民共和国居民身份证法》

《电信服务规范》已经由中华人民共和国信息产业部第八次部务会议审议通过，现予发布，自哪一年起施行，以下描述错误的是（） (　　)

电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列哪些行（）以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复(　　)电信业务经营者应当向用户提供____等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉（）(　　)业务咨询 B.业务查询 C.障碍申告受理 D.业务代办对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起几日内答复用户，下面错误的是（） ABD

电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信管理机构责令改正。拒不改正的，处以警告，处多少元的罚款不合理（）

个人办理电话用户真实身份信息登记的，有下列哪些证件就可以办理（）(　　)居民身份证、临时居民身份证或者户口簿中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件；港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；法律、行政法规和国家规定的其他有效身份证件。用户在出现以下哪种情况的时候电信业务经营者不得为其办理入网手续（）(　　)拒绝出示有效证件 B.拒绝提供其证件上所记载的身份信息冒用他人的证件 D.使用伪造、变造的证件违反《中华人民共和国电信条例》规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得1倍以上3倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，下列描述正确的是（）(　　)在电信网间互联中违反规定加收费用的；遇有网间通信技术障碍，不采取有效措施予以消除的；擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容的；拒不按照规定进行宣传营销的电信业务经营者应当（）(　　)依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。诚信经营，遵纪守法，接受主管部门的监督检查为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。为电信用户提供有效、准确、方便、快捷和低价的电信服务。《电话用户真实身份信息登记规定》正式实行时间错误的是（）(　　)`2000年9月25号 B.`2005年4月20日 C.2013年9月1日 D.2014年7月13日电信业务经营者和用户之间签订的服务协议中约定的互联网接入服务。其中因特网拨号接入业务应遵守《电信服务规范》“因特网拨号接入业务的服务标准”。以下哪些符合服务质量指标（）(　　)预受理时限,平均值≤2个工作日，最长为7个工作日移机时限具备线路条件的情况，不论城乡平均值≤5个工作日，最长为7个工作日障碍修复不包含用户自有或自行维护的接入线路和设备的故障采用无线接入方式提供互联网接入服务的电信业务经营者，应向社会公布其无线网络覆盖范围及漫游范围，并及时更新电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当采取以下哪种措施防止用户个人信息泄露、毁损、篡改或者丢失（）(　　)确定各部门、岗位和分支机构的用户个人信息安全管理责任；建立用户个人信息收集、使用及其相关活动的工作流程和安全管理制度对工作人员及代理人实行权限管理，对批量导出、复制、销毁信息实行审查并,采取防泄密措施妥善保管记录用户个人信息的纸介质、光介质、电磁介质等载体，并采取相应的安全储存措施对储存用户个人信息的信息系统实行接入审查，并采取防入侵、防病毒等措施电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对用户个人信息保护情况每年至少进行几次自查，记录自查情况，及时消除自查中发现的安全隐患以下描述错误的是（）(　　)一次 B.二次 C.五次 D.十次电信业务经营者、互联网信息服务提供者违反《电信和互联网用户个人信息保护规定》第八条、第十二条规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，不可以并处多少元的罚款（） BCD

对需要两个或两个以上电信业务经营者协作提供的电信服务，任一电信业务经营者进行业务宣传和推广时，应就该项服务的哪些方面向用户进行说明，不得含糊其辞误导用户（）(　　)服务义务可视电话业务通信质量指标网络接通率同一网内的本地可视电话呼叫标准错误的是（）(　　)《携号转网服务管理规定》所称携号转网服务，是指在什么范围内，蜂窝通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，描述错误的是（）(　　)电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列哪些行为（）(　　)用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

终端到终端MMS业务发送成功率终端到终端MMS业务发送成功率的标准错误的是（）发送成功率≥95％ (　　)AB 多媒体消息存储有效期描述错误的是（）(　　)为进一步规范基础电信企业经营行为，切实维护广大用户合法权益，规范业务营销行为有哪些（）(　　)规范业务办理用户出现哪些行为，电信业务经营者不得为其办理入网手续。（）(　　)冒用他人的证件电信业务经营者应免费向用户提供公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通，以下符合标准的是（）(　　)电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有以下（）行为(　　)以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争违反规定，损害电信线路或者其他电信设施或者妨碍线路畅通的，应当有以下哪些措施（）(　　)下面哪些行为，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并处1万元以上10万元以下的罚款？（）(　　)非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的；擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施的。拒绝其他电信业务经营者提出的互联互通要求的国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构工作人员，（）依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。(　　)电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后几年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料，描述错误的是（）(　　)电信用户通过电信业务经营者网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务的，电信业务经营者应及时通过短信、电子邮件、页面窗口等方式，清晰、明确告知用户所办理业务的（）(　　)电信用户申诉的受理机构有（）。(　　)工业和信息化部电信用户申诉受理中心对于不具备线路条件、但可以进行线路施工的情况，以下描述错误的是（）(　　)城镇：平均值≤10个工作日，最长为15个工作日农村：平均值≤15个工作日，最长为18个工作日农村：平均值≤15个工作日，最长为20个工作日障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间，障碍修复时限描述错误的是（）(　　)城镇：平均值≤24小时，最长为72小时农村：平均值≤36小时，最长为48小时农村：平均值≤36小时，最长为72小时电信业务经营者在进行业务宣传时，应做到真实、准确、通俗易懂；实行明码标价，标示醒目，价目齐全，确保用户明明白白消费。不得有（）行为。(　　)不按规定明码标价，如利用虚假的或使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈，在标价之外收取未予标明的费用，免费试用期结束后未经用户同意擅自收费等隐瞒或模糊接入速率实现条件，如将共享带宽宣传为独享带宽，向用户隐瞒共享情形下的接入速率，含糊其辞或使用晦涩难懂的表述误导用户等转换概念，如将套餐中本来就包含的品项说成是赠送的等电信资源，包括（） ABC

《电信和互联网用户个人信息保护规定》（部令第 24 号）中所称用户个人信息，是指电信业务经营者和互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集的哪些信息？（）ABC 身份证件号码、住址、电话号码账号和密码能够单独或者与其他信息结合识别用户的信息以及用户使用服务的时间、地点等信息。电信业务经营者在与用户订立互联网接入服务协议时，要明确约定，并以显著的方式提醒用户注意哪些事项？（）(　　)宽带上、下行速率与宽带上下行速率对应的资费标准及交费方式宽带接入实现方式，如光纤到楼（FTT

生产企业和提供移动智能终端应用软件分发服务的互联网信息服务提供者（以下简称互联网信息服务提供者）不得提供或传播含有下列哪些内容的智能终端应用软件（）进行合法宣传的 B.损害国家荣誉和利益的反对宪法所确定的基本原则的 D.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的(　　)运营商如何强化舆情应对?（）(　　)做好企业官方网站、微博、微信公众号等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时建立企业专门团队和应对机制，密切关注电信服务相关舆情动态加强与媒体、网民的互动，主动回应社会关切，尤其对热点问题要及时响应、有效处置，有关情况第一时间报告属地通信管理局适时炒作热点事件或话题，并借机营销宣传电信服务协议一般包括以下内容（）(　　)电信业务经营者的名称、地址、联系方式资费标准电信业务经营者做出的服务质量承诺咨询投诉渠道业务宣传不规范问题。各企业要切实落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电〔2004〕382号）等文件要求，在进行业务宣传时，应做到真实、准确、通俗易懂；实行明码标价，标示醒目，价目齐全，确保用户明明白白消费。不得有以下行为：（）(　　)虚假宣传或夸大宣传，如将光纤到楼宣传为光纤到户，将未完成全面光改的小区宣传为光纤全覆盖，夸大宽带接入速率，宽带产品名称与实际接入速率不符等不按规定明码标价，如利用虚假的或使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈，在标价之外收取未予标明的费用，免费试用期结束后未经用户同意擅自收费等隐瞒或模糊接入速率实现条件，如将共享带宽宣传为独享带宽，向用户隐瞒共享情形下的接入速率，含糊其辞或使用晦涩难懂的表述误导用户等进行产品的营销和策划，对没有使用产品的客户进行宣讲各企业要切实落实《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管〔2016〕436号）等文件要求，在与用户订立互联网接入服务协议时，要明确约定以下事项，并以显著的方式提醒用户注意，下列正确的为（）(　　)宽带上、下行速率

电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为（） (　　)

电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，宣传内容应与其资费公示方案保持一致；对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意的事项应当履行提醒义务；对价外馈赠应当如实说明附加条件、馈赠内容、数量、终止时间等处理方式。不得（）。 (　　)

现阶段不提供携号转网服务的号码包括（） (　　)

用户在办理携号转网携入服务时，应当提供下列材料，描述正确的是（） (　　)

属于APP侵犯用户权益的行为有哪些？（）。 (　　)

知识产权是权利人依法就客体享有的专有的权利，以下描述正确的是（） (　　)

具备下列条件的民事法律行为有效，以下描述正确的是：（） (　　)

申请携号转网携出服务的号码，应当同时满足下列哪些条件（） (　　)

当事人约定出卖人保留合同标的物的所有权，在标的物所有权转移前，买受人有下列情形之一，造成出卖人损害的，除当事人另有约定外，出卖人有权取回标的物，符合的是（）

无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人，由下列有监护能力的人担任监护人（） (　　)

未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由下列有监护能力的人担任监护人，其中符合的是（） (　　)

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