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PMP项目管理基础知识:(一)项目管理的基础认知:1. 项目的特点:项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作,具有独特性、临时性、渐进明细的特点。它是组织创造价值和收益的主要方式。2. 项目管理的概念:项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以满足项目的要求。3. 项目管理的五大过程组:启动过程组:设定项目目标和授权,做到“千斤重担人人挑、人人头上有指标”;规划过程组:制定工作路线,让项目团队“有法可依”;执行过程组:“按图索骥”,让项目团队“有法必依”;监控过程组:测量项目成果,在项目团队中“违法必究”,并尽量做到“防患于未然”;收尾过程组:结束项目。4. 项目管理的十大知识领域:整合管理:其作用犹如项链中间的那根线,是项目管理的关键核心;风险管理:防患于未然,让项目“无险事”;范围管理:做且只做该做的事;进度管理:按既定的进度进行,稳步推进;成本管理:算准钱、花好钱、不超支;质量管理:目的就是满足要求;资源管理:充分利用各种资源有效完成项目工作;沟通管理:让沟通有效率、有效果;相关方管理:令相关方满意,并取得理解和支持;采购管理:多方协作,做好采购。5. 项目管理的核心价值观:计划为纲、过程控制:动态调整,未雨绸缪;精打细算,稳步推进:做且只做,恰到好处;互通有无,合作共赢:运筹帷幄,品质交付。6. 项目管理的重要意义:达成业务目标;提高成功的概率提高;高效解决问题和争议;及时应对风险;优化组织资源的使用;满足相关方的期望;识别、挽救或终止失败项目等。(二)项目管理的关键知识:1. 整合管理的概念与方法:(1) 整合管理概念:整合是指协调与统一。项目整合管理是项目管理的核心,是为了实现项目各要素之间的相互协调、并在相互矛盾、项目竞争的目标中寻找最佳的平衡点。它是最考验项目经理综合能力的一项技能。具有:全生命周期、综合性、全局性的特点。有限的资源需要分配:人手应该优先给到谁?竞争性需求需要平衡:成本优先还是质量优先?为实现目标需要做取舍:时间有限或成本有限的情况下,该如何实现既定目标?各种备选方案需要预备:可能会出现哪些风险?如何应对各种风险?总而言之:只要存在项目,就需要整合。项目管理的思维就是整合。项目复杂程度越高,项目的整合难度就越大。因此,项目经理必须先意识到自己要对整个项目的最终结果负责,在项目中充分做好整合。(2) 整合管理方法:制定一个衡量项目的标尺,输出一份综合文件,用于指导团队如何开展项目的各项工作。①需求做统筹(制定计划前一定要先弄清楚):步骤1问:项目目的、项目目标、成功标准、退出标准;步骤2问:项目范围边界、交付成果要求;步骤3问:整体风险有哪些、关键节点的具体时间、预算多少;步骤4问:关键人是谁、还有哪些相关人员?②定基准做方案(基准即底线,是不可以更改的,需要足够明确、详尽,确定后不再轻易变更):收集需求、确定范围、分解范围、排列顺序、估算资源、估算时间、考虑人员、考虑采购、考虑风险、确定工期、确定成本、规划质量、规划沟通、规划整体变更、整合为一、得到批准。③执行做指导:基于项目基准,编制项目执行计划表,用于指导各项任务活动的推进,以达成既定目标。若过程中有变化,需基于需求、方案,综合考虑各方面的影响后,再做变更。管理计划:范围计划:如何收集需求、确定范围;质量计划:明确质量要求、确定验收标准;进度计划:任务排序、预算工期、编制进度计划;成本计划:估算成本、制定预算;资源计划:团队人员要求,需要谁来共同参与;采购计划:是否有采购需求、何时采购;沟通计划:明确项目中哪些关键内容是要及时沟通的;相关方计划:明确项目中哪些人是要做好关系维护的;风险计划:评估风险、准备风险预案。④监控做跟踪:监控方法1:比较计划要求与实际情况,在偏差中发现问题,解决问题;监控方法2:收集信息、测量与分析结果、预测趋势、推动过程改进。3种跟踪结果:预防措施:降低风险发生概率;纠正措施:与计划保持一致;缺陷补救:替换补救。【缺少答案,请补充】