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省内家庭宽带业务受理分类有哪些？新装开户的业务定义、基本业务规则和办理要求分别是什么？

省内家庭宽带业务受理分类为：新装开户、业务变更、业务续约、业务移机、业务撤单、业务改单、权责转让、业务销户、业务停复、业务查询、密码修改/重置等。【新装开户】 ◆ 业务定义：客户在上海移动各业务受理渠道申请业务开户装机，对应省内宽带新装流程。 ◆ 基本业务规则： (1)客户装机地址必须是家庭宽带业务覆盖区域并具备相应网络条件。 (2)一个手机号码至多只能办理5根家庭宽带。 (3)手机号码应处于正常开机状态且无历史欠费。 (4)如无上海移动手机号码，可以为客户开户宽带虚拟账号后办理家庭宽带。客户需预存宽带接入端设备押金，并一次性支付宽带年付费用和装机费。 (5)对于异业统购客户，需按照异业市场的相关要求进行资费审批、保证金预存、统付关系设置等流程后进行新装办理。 (6)受理家庭宽带新装开户时，客户需签署《家庭业务协议书》。 (7)根据客户需求预约上门安装时间，条件允许区域支持即办即装，即当天16点前受理最早可预约当天安装。 (8)在安装竣工前，可对客户的装机地址或宽带套餐进行调整。客户安装竣工后，业务立即生效，竣工当月需根据业务规则收取装机费，竣工次月起计算家庭宽带协议期并收取家宽业务使用费用。 ◆ 办理要求： (1)手机号码客户新装开户按照身份证件认证模式、服务密码或短信验证码认证模式通过验证后办理。无手机号码客户新装开户按照身份证件认证模式通过验证后办理。 (2)如手机号码客户在办理时未进行身份验证，在上门时，客户需对业务确认单和协议书进行签字，并通过短信验证码等方式完成业务确认。签字后的业务确认单和协议书进行电子化留档。如客户未确认，需在安装完成后的30天内至营业厅进行补验证，如逾期未完成验证，宽带将作停机处理，在完成补验证后立即恢复。【业务变更】 ◆ 业务定义：在协议期内申请家宽套餐变更，包括不同资源下的套餐变更（如东方有线迁移至自建宽带），或申请办理宽带升速包，对应业务变更流程。 ◆ 业务规则： (1)手机号码处于正常开机状态且无历史欠费。 (2)受理宽带套餐变更时，客户需再次签署《家庭业务协议书》。 (3)若变更资源类型，客户目的地址必须是该资源类型下家庭宽带业务覆盖区域并具备相应的网络条件。 (4)若变更资源类型，或原接入端设备不支持变更后的带宽，需上门安装，安装时回收原接入端设备（若客户设备遗失，需办理遗失赔付，由装维人员重新安装新设备后，再受理业务变更），宽带套餐变更或宽带升速包在安装竣工后立即生效，宽带套餐次月起按照新套餐资费收取，宽带升速包当月按日收费。在原协议期内竣工的，协议期保持不变，如在原协议期到期后竣工的，则按照新套餐重新计算协议期。 (5)若无需安装，宽带套餐变更或宽带升速包受理后立即竣工生效，宽带套餐变更次月起按照新套餐资费收取，宽带升速包当月按日收费。宽带协议期不变。 ◆ 办理要求：按照身份证件、服务密码或短信验证码认证模式通过验证后办理。【业务续约】 ◆ 业务定义：客户申请继续使用家庭宽带业务，对应续约流程。 ◆ 业务规则： (1)业务续约可于有效期满时申请，也可最多提前6个月预约办理；续约时可选择继续使用原套餐，也可变更为同资源下的其他套餐、或其他资源下的宽带套餐。 (2)若续约为其他资源类型，客户目的地址必须是该资源类型下家庭宽带业务覆盖区域并具备相应的网络条件。 (3)业务续约时手机号码处于正常开机状态且无历史欠费。 (4)受理业务续约时，客户需再次签署《家庭业务协议书》。 (5)若变更资源类型，或原接入端设备不支持续约后的带宽，需上门安装，安装时回收原接入端设备（若客户设备遗失，需办理遗失赔付，由装维人员重新安装新设备后，再受理续约）。如提前预约办理的，在到期前一个月方可安装，安装后续约生效，次月起按续约套餐收费并计算协议期。 (6)若无需安装，有效期满前续约，有效期满后立即生效并按续约套餐收费和计算协议期；有效期满后续约，业务立即生效，次月起按续约套餐收费并计算协议期。 ◆ 办理要求：按照身份证件、服务密码或短信验证码认证模式通过验证后办理。【业务移机】 ◆ 业务定义：客户申请变更当前家庭宽带业务的安装地址，对应移机流程。 ◆ 业务规则： (1)客户移机目的地址必须是家庭宽带业务覆盖区域并具备相应的网络条件。 (2)客户的家庭宽带业务在业务有效期内。 (3)若原接入端设备不支持移机目的地址的网络条件，需更换接入端设备，在上门安装时需回收原地址的接入端设备。 (4)如客户遗失原设备，需办理设备遗失赔偿操作，由装维人员重新安装新设备，并在完成安装后通过话费账单收取遗失设备的赔偿金。 (5)申请移机，家庭宽带业务资费和有效期不变，移机期间照常收取使用费用。 (6)手机号码处于正常开机状态且无历史欠费。 ◆ 办理要求：按照身份证件、服务密码或短信验证码认证模式通过验证后办理。【业务撤单】 ◆ 业务定义：客户对尚未安装的宽带工单申请业务撤销，对应撤单流程。 ◆ 业务规则： (1)手机号码应处于正常开机状态且无历史欠费。 (2)需撤单的家庭宽带业务尚未安装竣工。 (3)若同时办理了基于家庭宽带的家庭增值业务，如魔百和、固话等，需先撤单家庭增值业务后再撤单家庭宽带。 ◆ 办理要求：按照身份证件、服务密码或短信验证码认证模式通过验证后办理。【业务改单】 ◆ 业务定义：客户对尚未安装的宽带工单申请装机地址或套餐更改，对应改单流程。 ◆ 业务规则： (1)手机号码应处于正常开机状态且无历史欠费。 (2)需更改的宽带业务尚未安装竣工。 (3)若同时办理了基于家庭宽带的家庭增值业务，如魔百和、固话等，装机地址一并修改。 ◆ 办理要求：按照身份证件、服务密码或短信验证码认证模式通过验证后办理。【权责转让】 ◆ 业务定义：客户（手机号码A）将其办理的宽带业务转让至另一个客户（手机号码B），对应权责转让流程。 ◆ 业务规则： (1)上下家手机号码应处于正常开机状态且无历史欠费。 (2)客户如办理了魔百和业务，则同步转让。 (3)权责转让后宽带业务的套餐和协议期不变。如上家客户宽带为融合宽带，下家手机套餐需满足该宽带相关办理要求。 (4)权责转让后客户宽带账号、密码均保持不变。 ◆ 办理要求：上家在下家需携带双方本人合法有效身份证件原件至上海移动营业厅进行办理。【业务销户】 ◆ 业务定义：客户在各渠道申请取消当前家庭宽带业务，对应销户流程。宽带销户可分为到期销户和未到期销户，其中未到期销户可分为无理由销户、特殊销户和违约销户。 ◆ 业务规则： (1)手机号码应处于正常开机状态。 (2)业务销户后立即生效，销户当月根据套餐资费规则按整月或按日收取使用费用；对于办理时已减免装机费的存量客户，如首个协议期内销户（除无理由销户），需收取装机费。 (3)若在协议期内违约销户，应根据套餐规则收取业务违约金。 (4)若客户因运营商原因申请特殊销户，需由属地分公司进行审批，审批通过后方可进行特殊销户，销户场景及相关规则见附件2。特殊销户不收取业务违约金，若客户办理年付宽带，协议期内剩余月份的宽带费用退至客户账户。 (5)若同时办理了家庭增值业务，如魔百和等，需先注销家庭增值业务后方可注销家庭宽带。 (6)营业厅需回收接入端设备，若遗失接入端设备，需收取设备赔偿金。 (7)销户成功后，在CRM系统中立即生效，并由系统自动完成端口资源释放。 ◆ 办理要求：按照身份证件、服务密码或短信验证码认证模式通过验证后办理。【业务停复】 ◆ 业务定义：根据客户需求发起或根据业务规则系统发起的家庭宽带业务暂停或恢复，分为宽带客户停复机、到期停复机和手机宽带连带停复机共3种停复机类型，对应停复机流程。 ◆ 业务规则： (1)宽带用户停机是指用户因自身原因暂停宽带使用但保留宽带业务的服务。宽带用户停机后，同步暂停魔百和、固话等增值业务。暂停期间，用户需支付5元/月的家宽业务保留费和5元/月的固话停机保号费。宽带用户复机后，宽带、魔百和、固话同步复机。 (2)宽带业务到期停是指宽带业务有效期满且未续约即实施到期停机，具体规则见家庭宽带业务到期处理。 (3)手机宽带连带停是因手机号码欠费停机后对家庭宽带业务进行连带停机，当手机号码欠费停机时，若当前家庭宽带业务使用费用已提前支付，则家庭宽带业务不停机；若家庭宽带业务使用费未结清，宽带进行延时停机，其中全球通和五星客户在手机欠费停机后延时7×24小时宽带停机，其余客户延时72小时宽带停机。手机号码欠费复机后，宽带立即复机。 ◆ 办理要求：按照身份证件、服务密码或短信验证码认证模式通过验证后办理。【业务查询】 ◆ 业务定义：查询业务套餐周期、订单处理状态、查询详单等相关信息。 ◆ 业务规则： (1)查询业务套餐周期和订单处理状态：通过手机号码/查询对应的家庭宽带业务的周期，以及新装、续约、注销、变更、移机等业务工单的处理进展。 (2)查询详单：家庭宽带业务详单的安全等级等同手机详单，按照手机详单查询规则执行。【密码修改/重置】 ◆ 业务定义：客户对家庭宽带业务的上网密码进行修改或重置。 ◆ 业务规则： (1)上网账号密码是由阿拉伯数字组成的字符串，长度为6位；业务成功办理后，随机生成初始密码下发给客户。 (2)实体渠道办理密码修改/重置时，应由客户本人凭本人身份证件，校验通过后办理。 (3)在自助渠道（除短信渠道外），办理密码修改时，应凭正确的原始密码进行修改；办理重置密码时，应凭系统下发手机的随机码，经验证通过后进行重置。 (4)短信渠道办理密码重置时，需验证业务对应手机号码的客户证件信息后方可操作； (5)修改/重置成功后，向客户下发密码变更提示短信。 ◆ 办理要求：按照身份证件、服务密码或短信验证码认证模式通过验证后办理。【业务到期处理】 ◆ 业务定义：客户宽带有效期满后未主动续约且未主动销户，系统根据套餐或活动规则对客户宽带进行到期处理，包括自动续约或业务到期停。 ◆ 业务规则： (1)自动续约指协议到期后按照客户现有套餐的标准资费延续现有套餐一个协议期，或升档续约至不高于原资费的高带宽套餐。 (2)业务到期停是指家庭宽带业务有效期满且未续约实施到期停机；到期停后，业务进入保留【缺少答案，请补充】

请简述中国移动PRO会员中黄金/铂金PRO会员的相关信息，包括目标用户、受理渠道、资费内容、业务规则。

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