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分钟因天气原因，旅游团所乘航班需推迟 2 小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全陪和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先( )。若推迟时间不长，坚持在机场等候推迟时问较长，重新落实接团事宜尽量与该团全陪取得联系地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因旅游者因抢救无效死亡，导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和()。

分钟答案：D 旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面()。为旅游者更换房间向旅游者致歉并限期改正双倍赔偿旅游者损失退还旅行社所预交的房款答案：A 境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是()。致欢迎词调整时差清点人数通报前往的目的地答案：C 旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有()的权利。向其他旅游者诉说向旅游行政管理部门提出控告向法院提出诉讼向社会公示答案：C 在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对()做适当调整。旅游价格旅游计划团队人数活动日程顺序答案：D 婚宴中，“心心相印”“同心结”等餐巾折花会让宾客更加深刻地感受到婚宴的喜悦幸福。这体现了餐巾折花的()作用。装饰餐台传递信息烘托就餐气氛卫生清洁答案：C 西餐中，一般甜品前的一道菜是()。头盘汤类沙拉主菜答案：C 分菜服务的基本要求是()。分让有异物的菜肴给客人配有佐料的菜不用分让佐料用客人的私筷分让菜肴向客人展示菜点，在介绍名称和特色后，方可分菜答案：D 餐饮预订时不需要记下的信息有()。客人的姓氏预订日期客人的家庭住址就餐人数、时间答案：C 自助餐台的设计一般以()居多。 A.“一”字形长台

1927 年中国出现最早的旅游组织中国旅行社，其创始人是()。陈光甫黄炎培柳亚子章土钊答案：经商贸易的人就业移民的人短期进修的人探亲访友的人答案：消遣型旅游者差旅型旅游者自由组合型旅游者家庭事务型旅游者答案：生命周期发展周期历史周期循环周期答案：美洲东亚和太平洋地区欧洲大洋洲答案：可进入性程度规模大小和资源特色地理位置和开发程度本身质量和坐落地点答案：可支配收入可随意支配收入旅游消费收入水平答案：飞机火车汽车轮船答案：身心方面文化方面人际方面经济方面答案：异地性地理集中性成长性季节性答案：国内旅游国际旅游出境旅游边境旅游答案：季节性地理集中性综合性普及性答案： 15 10 25 5

2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定()为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。司机背后第一排靠窗位司机背后第一排靠过道位开门侧第一排靠窗位开门侧第一排靠过道位答案：D 地陪在旅游团面前的首次亮相指的是() 入店服务迎接服务致欢迎辞首次沿途导游

分钟下面不是塑胶托盘的特点的是()。防霉、防潮、防腐易清洗使用寿命短不易变形摆台技能是餐厅服务员()。必须掌握的基本技能必须了解的技能可选择性进行学习的技能可不掌握餐巾的首要作用是()。卫生清洁区分席位的标识美化台面传递信息旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的()文件。指导性意向性契约性建议性在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当()。婉言拒绝及时向组团社反映原则同意及时向地接社反映地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上()，以便客人能主动与地陪联系。接待社名称组团社名称地陪导游姓名游客姓名外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由()来完成。地陪全陪领队团长旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()。主要依据指导原则工作标准参考意见导游服务在连接各项接待服务中起()作用。强化先导纽带黏合如果旅游团乘坐火车、轮船离站,建议导游提前()抵达车站或码头。

()创办旅游社的活动标志着近代旅游的诞生。托马斯库克詹姆斯陈光甫维尔斯

1949 年 11 月 19 日，新中国第一家旅行社()在厦门成立。中国旅行社中国国际旅行社华侨服务社中国青年旅行社成为一名合格导游人员的首要条件是()。热情勤奋爱国开拓国家旅游局从()开始组织导游人员资格考试。

万元导游带团购物，非必须提供的服务是()。到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格按合同规定时间和地点安排购物发生误机事故后，导游首先应该()。安抚游客报告旅行社联系最近的航班送走客人及时通知下一站调整行程导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目前导游执业主要有五种模式。下列选项中不属于五种模式的的是()。旅游公司委派模式游客直联模式旅行社委派模式旅行社预订模式地陪导游在阅读接待计划时，应对其中的重点内容做好()。汇报记录分析统计

1845 年,托马斯·库克组织 350 人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。达拉谟城堡爱德华国王城堡圣乔治城堡卡那封城堡北京时间为零点时，当地时间为 16：00 的城市是()。伦敦纽约汉城巴黎地陪在接团前想核实团队用房情况是否与旅游接待计划相符，应联系旅行社()部门。计调外联公关账务导游人员必须遵守的基本道德规范是()，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。爱国爱企、自尊自强遵纪守法、敬业爱岗公私分明、诚实善良克勤克俭、游客至上中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过()到达。

小时半小时全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是()。少数民族方面历史文物方面石窟艺术方面风景名胜方面旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该 ()。婉言拒绝表示同意首先征求领队及团员的意见首先向领导汇报地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在()左右。

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