cliente en la que el cliente desea ser 

compensado o resarcido por el perjuicio que se le ha ocasionado:

Su grado de satisfacción a la empresa es:

asociaciones de Consumidores y usuarios 

mediante las que influyen en la Política en 

consumo del Gobierno:

autónoma haya asumido en su Estatuto de 

autonomía en lo referente a Consumo y 

defensa de los consumidores:

negociación:

debe ser Conocida por los clientes, por el 

personal y demás personas Interesadas:

debe hacerse es:

interviene un Tercero independiente y neutral,

 buscando tender puentes de Entendimiento a 

través de propuestas no vinculantes: