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年全国烟草行业上半年经济运行情况卷烟市场分析的部分资料如下：资料①：上半年全行业卷烟市场供需大致平衡，价格基本稳定，共销售卷烟 2664.7 万箱，同比持平。全国卷烟市场单包价格指数为 101.65，整条价格指数为 98.25，价格水平总体保持在合理可控范围。资料②：从品牌发展趋势看，部分重点品牌出现销量下滑、结构下移、库存增加、价格走低的迹象。6 月末工商库存达 380.6 万箱，增加 82 万箱，增长 27.46 。其中有 23 个重点品牌工商库存增长，28 个重点品牌平均断货率为 23.05 。资料③：上半年全国零售客户月均毛利额 2627.7 元，增长 8.96 。请根据上述资料，回答以下问题：资料①、②、③分别从哪些维度进行了卷烟市场分析？包括的内容是什么？（9 分）从市场分析的定义来看，该市场分析体现了哪几个要素？（3 分）第十七题：市场调研（13 分）请根据上述资料，回答下列问题：1. 该市场调研问卷在问卷结构上缺少哪几个部分内容？（2 分）2. 问题①、②、③、④分别属于哪种提出问题方式？（4 分）3. 该市一线人员信息反馈的落实方法还缺少什么？“看三圈”指在信息采集时需要关注哪三个区域范围的环境情况？“重三查”需要做到哪三个方面的检查？（7 分）A、有很大影响B、没有影响C、有一点影响）。④若本地开始实行控烟政策，您认为会对卷烟销售（A、A 品牌B、B 品牌C、C 品牌D、其他品牌（请写出品牌名称：）③您所选择的重点品牌增长的原因是（）。A、竞争品牌卷烟提价幅度更大B、紧俏品牌变顺销C、其他原因：C、增多）重点品牌的销量增幅最大。②卷烟零售价格提升后，您认为（A、没有变化B、减少）。一、问卷开头部分（内容略）二、问卷正文部分（节选问题）①卷烟零售价格提升后，您卷烟购进量的变化是（“提税顺价”是烟草行业今年面临的最重大政策变化。某市烟草公司利用一线人员客户经理在走访市场时对辖区卷烟零售客户开展市场调研。为确保此次信息反馈落实的质量，要求一线人员重点做到市场环境“看三圈”，品牌动销“重三查”，客观完整的完成信息反馈。该调研问卷结构如下：第十八题：市场分析（12 分）某市烟草公司针对卷烟市场分析提及如下内容：①卷烟社会销售形势；②卷烟品牌销售结构情况；③当前社会库存情况；④品牌价格走势；⑤客户盈利情况。请根据上述资料，回答下列问题：综合性的市场分析需要从哪些维度进行分析？内容①、②、③、④、⑤分别属于哪个维度？（8 分）从市场分析的定义来看，市场分析应包含哪几项要素？（4 分）第十九题：市场调研（13 分）某工业公司准备推出一款新品卷烟 A，为了解该款卷烟的市场接受程度，甲市烟草公司组织市场一线人员对繁华路段的零售客户和消费者开展了A 品牌问卷调查。通过此项调查，该工业公司根据一线人员信息反馈情况对(　　)品牌的包装进行了修改。

客户经理小李发现，零售店铺(　　)的客流量远低于街对面的店铺的客流量，可能存在经营异常，这属于通过()发现异常。

零售客户入网后，客户经理应关注客户经营信息变化情况。如发生变化，应在(　　)工作日内予以维护。

营销部门接到12313服务热线管理部门转来的咨询投诉后，应明确承办人员，承办人员应及时与零售客户协调处理问题，属于咨询投诉服务流程的哪一步(　　)

咨询投诉工单应及时答复零售客户，并向12313服务热线管理部门反馈办理结果，情况复杂的事项，可向12313服务热线管理部门申请一次延期办理，延期时间不超过(　　)个工作日。

新入网客户、恢复营业客户原则上应在(　　)进行实地拜访；投诉客户、惩戒客户原则上应在一月之内进行2次实地拜访。

客户经理从进入客户店内到离开客户店内的时间，为有效客户拜访服务时间。原则上客户经理每次拜访现代终端不少于(　　)分钟，其他终端类型的单体客户有效服务时间一般不能少于3分钟。

营销人员宜指导零售客户针对(　　)采取的销售技巧是指导零售客户以零包销售为主，销售对象以忠实消费者和老顾客为主，用于店铺引流和保持人气。

营销人员宜指导零售客户针对(　　)采取的销售技巧是向零售客户宣传品牌（规格）卖点，陈列在显著位置，指导其重点向年轻人、富有尝鲜心理的消费者推荐。

2024年省级共育品牌（规格）共有(　　)个规格。

钻石（软荷花）的批发价为(　　)。

2024年省级共育品牌（规格）共有(　　)一类规格。

2024年省级共育品牌（规格）共有(　　)二类规格。

服务策略主要包含哪几项内容，下列说法正确的是(　　)

由客户经理在营销管理平台进行客户拜访频率设置，下列说法错误的是(　　)

以下说法错误的是(　　)

以下不属于零售客户门店照片范围的是。(　　)

以下说法错误的是(　　)

在营销管理平台客户拜访下拜访任务统计中可以查看一段时间内的拜访时长、距离偏差、（）等内容。(　　)

以下说法中正确的是(　　)