2025年工作报告-数据版 (1)_在线真题试卷与模拟练习_2025年工作报告-数据版 (1)_考试宝

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战新融合，守牢基本盘。以战新融合战为抓手，坚持“控延保提增”五字方针，坚持稳中求进，深化“存增一体”四全市场经营体系建设，守牢基本盘。一是深化市场经营体系改革。构建“全市场、全客户、全业务、全渠道”四全综合网格存增一体客户经营体系，探索大市场统筹体系、健全大市场客户经营机制、组建战新业务中台；加强预算、政策、资源、考核的市县片区三级穿透能力，确保各项政策和资源有效能。二是探索数字化集约赋能，针对现有数字化综合网格、CPCP、企微等数字化工具，找准功能定位，整合梳理工单流程，实现目标客户清单数字化流转及结果评估闭环；积极寻求集团原子能力与本地需求的契合点，通过调用集团原子能力实现本地化数字能力的升级。三是全面落实三大行动，拉长线贯穿全年实施推进。重视宽带业务发展，强化前后联动，聚焦三千兆业务，以FTTR、IPTV家庭差异化产品加速推进数字家庭业务，确保宽带份额止跌企稳；承接落地“智领融合”，以“5+3+2”规模发展为抓手，聚焦商聚、农村、工矿、教育、垂类、流动(　　)等六大重点细分市场，做好策略升级做精增量，关注重点：重点乡镇(　　)、桑布日(　　)、大型水电站(　　)、矿业园区(　　)、(　　)屠宰场、葡萄园等。围绕三类客户属性，扎实做好存量经营工作，聚焦拆挽、降档、促活场景做好控流失。加快4升5、套餐升档提升用户价值。用好“消费以旧换新”政策，做强“融终端”“融应用权益”和翼支付消费应用规模，提升存量用户粘性，延长在网时长。2025年，移动用户活跃用户净增3300户、宽带活跃用户净增2300户，全年流失收入控制在329万元。

夯实根基，提质决胜盘。以“产数提质战”贯穿全年重塑政企高质量服务，把握政策机遇，聚焦战新，建立三个清单：商机清单按周调度、政企客户清单动态调整、合同清单按月预警提醒，执行双线丢单处罚机制，全年落实好“基础业务规模、产资产数攻坚、基础管理提升”三大行动，实现产数提质、收入增长9.25%、达12531万元。一是重拾政企基础业务。细分群体，明确客户清单，聚焦党政军、工业、金融、交通行业主推应用+终端团购，对低渗单位（员工渗透率<20%）深挖多卡场景，充分发挥权益优势分类施策，存量、临期用户做实100%维系工作，全年收入贡献收入不低于1.25亿元。二是重耕产资业务，组网业务“保存促增”，稳固存量客户，根据客户收入规模（县局>50万，行客>20）、战略意义（电子政务外网）、行业影响力（政法、公安、消防）等因素确定专属客户，定期开展深度沟通与回访工作，根据需求为客户量身定制个性化的服务升级方案，提供优先故障处理通道等，通过持续优化服务品质，提升客户对组网业务的满意度与忠诚度，有效防止客户流失。三是积极拓展增量客户，密切关注市场动态与行业趋势，充分发挥自身技术与资源优势，为客户提供内网延伸/补点服务、网络/网站/机房安全、天翼视联、云电脑/OA/量子、5G双线/异网备份等一站式的组网解决方案，进而促进组网业务持续增长，全年收入贡献不低于6700万元，增幅保“5”争“6”。5G定制网业务，以琼结县5G定制网为基础打造标杆、聚焦工矿、旅游、低空经济、绿色节能行业专项突破，全年贡献收入不低于400万；IDC业务，发挥属地服务优势，以洛扎县主机托管为样本，发力主机托管、宽带端口、机房专线、IDC代维等业务，做大IDC业务收入，全年收入贡献不低于150万元；物联网业务，做宽生态，协同电力、自来水、铁塔、制氧公司行业，做精高质量用户，做大整体收入，收入贡献不低于200万元；四是持续做大产数业务。构建以清单制为抓手的政企客户经营体系，围绕客户、业务、收入三个维度构建客户画像，完善客户关键人、关键项目、关建信息等重要内容，形成以价值评估为导向的客户分群；商机洞察、服务运营责任精准落到BU、客户经理，让每一个客户有人“管”、有人“盯”、有人“服务”，聚焦“国债项目”“中央转移支付”“两重两新”等重点项目不遗不漏抓商机，持续做大签约额。2025年：行业中标金额份额不低于53%。五是全力提高“自有”基因，牢牢把握效益高地。发挥“云中台”枢纽调度作用，加强一体两翼、前后端联动，提升客户经理、解决方案经理、交付经理“铁三角”协同作战能力。提高招标市场信息捕获能力，加强合同签约前的测算、签约后的合同解析，持续提升方案供给能力，实现DCIT项目战新能力应融尽融。六是加强总工型和专家型人才培养，组建交付经理梯队，承接落实“中小型项目完全自主交付”“大型ICT以我为主”举措。用好小微ICT成本，抢抓区县产数市场；重点关注县域小G端市场，以综维队伍优势抢抓代维市场。

统筹安全发展。强化网信安全严格落实实名制要求，加快提升反诈治理效能，优化反诈技防体系。强化保密管理工作，抓实抓细涉密文件流转、涉密项目及数据管理等重点环节，持续强化督促检查力度，加强保密宣传教育，增强保密意识，确保各项保密工作落实到位；筑牢安全生产防线，健全安全生产责任体系，持续推进安全生产重点领域排查整治督查行动，落实隐患整改清单化管理，聚焦有限空间作业、高空作业、动火作业等重点场景，强化施工人员安全教育培训，深化“总体国家安全观”理念，落实安全生产领域各项重点工作。

2025年年度重点指标：

分阶段实施攻坚

宽带攻守行动

细分市场攻坚行动

存量客户保提战：围绕三类客户属性，精准分类施策。

广告宣传保障

强化稽核介入，严控发展风险

抓实五要素和七个到位

检查支撑到位:细节决定成败，各经营单位要抓营销

跟进通报到位:分公司渠道已建立日通报，市场部建

激励兑现到位:确保代理商、CEO、一线销售人员佣金

2025年战新融合战将以劳动竞赛形式在全市范围内

2025年战新融合战营销方案

19 172 13 11 2 — 67 42 106 133 86 —

6 58 4 4 1 — 22 14 36 44 29 —