专业并有耐心回答来团单位的所有 

问题及要求，并一一进行回复；

2、

熟悉公司相应政策并进行精准报 

价；

3、

主动与来团提供上下山交通路线信 

息、停车服务、馆内搭配科普活动与讲 

解等服务；

4、认真、仔细与各部门提前对接并做好 

当日接待服务与进馆方式等；确保双方 

人数与参观流程完善

价格购买。基本上游客购买的价格会高于这个价格。态度上要做到礼貌、专业、有耐心!

主动与游客沟通 

购票渠道与价格 

以及下单手机号；

2、

确认问题解决，送 

游客入园；

3、

主动与游客问候， 

上前表明工作人 

员身份；

4、

及时处理并将相 

应解决方式与游 

客协商处理；