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因为促销是有自身统一规律性的,所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。 名词解释题: 市场营销宏观环境:企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素,包括:经济环境、政治法律环境、社会环境、科技环境。 市场营销微观环境:指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,主要包括企业内部环境、供应商、顾客、竞争者、公众等。 市场细分:指企业按照某标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群,每一个顾客群构成一个子市场,不同子市场,其需求也存在着明显差别。 成本领先战略:指通过有效途径、使总成本降低,以建立一种不败的竞争优势。 差异化战略:指企业力求使消费者普遍重视的某些方面在该行业内独树一帜。 产品生命周期:指产品的市场寿命,即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程,典型的生命周期包含四个阶段,分别为引入期、成长期、成熟期和衰退期。 认知价值定价法:企业根据买者对产品的认知价值来制定的一种方法。 需求差异定价法:指企业按照两种或两种以上不反应成本费用的差异价格销售某种产品或服务的方法。 分销渠道:指产品或服务从制造商流向消费者所经过的各个中间商联结起来的整个通道 促销:是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到提高销售量的一种活动。 简答题:
几年以来,EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位,在消费者调查中,EyeMo一直是名列第一的品牌,并且拥有最高的广告知晓度。不过,作为市场领导者也面临着一些挑战。首先,过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势,与此同时,品牌的增长也进入停滞期。此外,消费者调查数据显示,最经常使用EyeMo的是30-39岁年龄组的人,恰好是属于上一代的滴眼剂的使用者。年龄在20-29岁的白领女性中电脑与互联网的重度频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人,但这些人却更喜欢竞争品牌的年轻形象。公司对20-29岁的年轻白领女性进行了调查,想了解她们的消费习惯。调查主要从三方面进行的。首先,要知道她们关心什么?调查显示,对她们中的大多数人来说,一个典型的工作意味着至少在办公室呆8小时,并且长时间在电脑前,日光灯下工作,她们通常感到眼睛疲劳和发痒,而几滴滴眼剂可以缓解这些症状,不过她们通常认为这是无关紧要的小毛病,一忍了之。令她们无法忍受的是不好的个人形象和不受人欢迎。其次,跟她们交流的最有效的方式是什么?数据表明,现有的网上活动中,电子邮件的使用率是100%,并且一些聊天工具也是比较广泛。最后,她们是如何使用媒体的?对于EyeMo的目标受众来说,因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具,也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道。在以上调查的基础上,公司决定针对目标受众的特点制定一个促销方案,该方案的目标是:将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群;创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力;转化EyeMo品牌形象以吸引年轻的用户,非常需要维护长期顾客关系。