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6元/车公里、0.6元/车公里 一辆三轴牵引车拖三轴挂车共六轴的货车其行车证上有“牵引车”字样的办理ETC信息更正时应为其办理为( 牵引车六型 牵引车三型 普通货车三型 普通货车六型 ( 机电、收费系统、监控 收费系统、养护、监控 监控、通信、收费系统 收费系统、通讯、监控 根据《收费公路管理条例》，经营性项目收费站的收费票据由省人民政府( 省地税部门 省财政部门 省物价行政主管部门 省国税部门 根据《公路法》规定， 乡（镇）级以上 县级以上 省级以上 地级市以上 对于车长小于6米的8座和9座小型客车，从2020年1月1日起，统一按照 4类 2类 3类 1类 2020年1月1日零时 2019年12月31日零时 2019年1月1日零时 2020年1月1日十二时 根据《收费公路管理条例》，收费公路经营管理者应当在 收费站前方100米 收费站办公楼 收费亭 收费站的显著位置 ( ETC卡 复合卡 CPC卡 纸卡 8轴的专项作业车，应按照以下哪个收费级差系数计算费率
5 什么是ETC门架系统?(　　)(1分) 在高速公路沿线断面建设的，各路段内分别计算费额收费的配套设施 在高速公路具备各邻省代收功能 将高速公路全线划分为若干个虚拟收费门架，车牌图像识别专用系统抓拍配套设施 在高速公路沿线断面建设的，具备通行费分段计费，车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施 根据《收费公路管理条例》规定：经营性公路的收费标准，由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格主管部门审核后，报(　　)审查批准。(1分) 本级人民政府 地级以上市人民政府 省、自治区、直辖市人民政府沿线上一级人民政府 国务院 不属于重大节假日免收小型客车通行费的时间范围为：(1分) A 中秋节 春节 劳动节 国庆节 禁止行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于(　　)公里的机动车进入高速公路，但执行高速公路养护作业的人员与机械、车辆除外(1分) 70 60 100 80 120 计算机的cPu包括(　　)。(1分) 运算器和控制器 控制器和内存 控制器和寄存器 运算器和内存 收费公路，是指符合公路法和(　　)规定，经批准依法收取车辆通行费的公路(含桥梁、隧道和渡口)。(1分) 《收费公路管理条例》 《中华人民共和国道路交通法》 《**省公路条例》 《中华人民共和国道路交通安全法》 收费公路终止收费前(　　)个月省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门应当对收费公路进行鉴定和验收。经鉴定和验收公路符合取得收费公路权益时核定的技术等级和标准的收费公路经营管理者方可按照国家有关规定向交通主管部门办理公路移交手续。(1分) 6 10 12 8 收费方是指收取客户通行费的出口收费站所属的(　　)。(1分) 经营管理单位 区域中心 收费单位 路段单位 4个自然日 5个自然日 4个工作日 3 1 2 4 2023年3月20日-2023年12月31日 2023年1月1日-2023年12月31日 2023年1月21日-无截止时间 2023年2月21日-2023年12月31日 55吨 43831 44197 4 1 3 2 3折 6折
跨省通行现金扣费异常，需下道方路公司或者上道方路公司核实扣费情况，省内无需做退费处理，由（ ）发单部平台由外省核实。省内需退费的，也由（ ）发单部平台进行退费。(1分) 发行方、省中心 省中心、发行方 省中心、省中心 发行方、发行方 (　　)应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉人说明通行费扣款对应的车辆通行记录明细。(1分) 收费运营管理单位 省中心 收费站 ETC发行服务机构 对于 ETC重复扣费投诉，发行服务机构应当核实情况。如存在重复扣费，须在投诉工单处理结果中写明退费时间、 (　　)如重复扣费的ETC通行记录已清算，须将投诉工单完成正式受理并转至被投诉方（通行省份）(1分) 重复扣费原因 退费原因 退费金额 退费方式 对于查验结果为不合格或假冒绿通车、不合格或假冒收割机运输车辆，应对不合格或假冒具体情况进行拍照取证，查验整体过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于(　　)年。(1分) 3年 2年 6年 1年 12个月 6个月 3个月 3年 （1）持有省级农机、交通部门和县级农机管理部门加盖公章的《作业证》且在有效期内；（2）运输联合收割机的车辆车货总质量（以入口重量为主）和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值。除装载联合收割机及其常用必备配件外，未装载其它货物。 （1）持有省级农机、交通部门和县级农机管理部门加盖公章的《作业证》且在有效期内；（2）联合收割机（插秧机）号牌与《作业证》登记信息一致且无涂改。（3）运输联合收割机的车辆车货总质量（以入口重量为主）和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值。除装载联合收割机及其常用必备配件外，未装载其它货物。 （1）持有省级农机和县级农机管理部门加盖公章的《作业证》且在有效期内；（2）联合收割机（插秧机）号牌与《作业证》登记信息一致且无涂改。（3）运输联合收割机的车辆车货总质量（以入口重量为主）和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值。除装载联合收割机及其常用必备配件外，未装载其它货物。 （1）持有省级农机、交通部门和县级农机管理部门加盖公章的《作业证》且在有效期内；（2）联合收割机（插秧机）号牌与《作业证》登记信息一致且无涂改。 10个工作日、三个轮次的交互 10个工作日、两个轮次的交互 10个自然日、三个轮次的交互 10个自然日、两个轮次的交互 2个自然日 3个工作日 2个工作日 3个自然日 22点至24点 2点至5点 0点至6点 0点至5点 6 5 3 8
1 车道临时车车牌操作，输入客货、车牌、车型信息后，通过按键(　　)，标记为临时车牌，再刷卡交易。(1分) 6 7 5 8 联网收费公路收费车道日志和抓拍图像保存期限不应少于(　　)天。(1分) 30 45 15 40 2类货车、专项作业车车型分类标准(　　)(1分) 2轴、车长不小于6米且最大允许总质量小于4.5吨 2轴、车长小于6米且最大允许总质量小于4.5吨 2轴、车长大于6米或最大允许总质量小于4.5吨 2轴、车长不小于6米或最大允许总质量不小于4.5吨 5个工作日 5个自然日 3个工作日 3个自然日 3 1 12 6 6 2 12 1
8 当查验 APP 出现异常情况时，可现场手工登记查验信息、手机拍摄查验照片，事后通过(　　)补录查验工单功能填报查验信息。(1分) 收费系统 查验手机 用户手机 查验管理端 下列哪种水果不在《鲜活农产品品种目录》内。(1分) C 砂糖橘 菠萝 牛蛙 香蕉 (　　)：指通行收费公路的车辆因客户原因少交、未交、拒交的通行费在指定期限内客户主动补费的业务行为。(1分) 状态名单 通行费补交 通行费追缴 追缴名单 相关参与方可依据交易对账情况确认存在漏收通行费后可发起通行费追偿。经相关参与方确认后(　　)应承担相应的通行费损失。(1分) 责任方 参与方 发行方 收费方 集装箱，注意J1、J2和牵引车的区分在对车辆发起工单时以( )内车种为依据如(　　)内车种为集装箱车发起工单时就选择集装箱如非集装箱车种就选牵引车或普通车。(1分) OBU ETC 行驶证 稽核结论 收费服务行为标准包括以下哪些(1分) ABCD 坐姿标准 递姿标准 微笑标准 站姿标准 收费服务人员的能力要求(1分) ABCD 应了解与本岗位业务相关的政策法规 爱岗敬业，乐于奉献 组织纪律性强，服务意识好 应基本具备处理应急突发事件的能力 以下哪些车辆为专项作业车(1分) ABCD 消防车 清障车 采血车 仪器车 按照交通运输部、国家发改委、财政部《关于切实做好货车通行费计费方式调整有关工作的通知》（交公路发〔2019〕93号）要求，货车计费方式调整工作有哪些方面(1分) ABCD 以不增加社会总体负担为基本原则 重车按车型收费通行费有大幅度降低,货车调整按车（轴）型收费，将不会增加总体物流成本 办理ETC后可以享受高速公路通行费九五折优惠，也能够一定程度降低高速公路通行费成本 确保每一类车型在标准装载下，按车（轴）型收取的通行费额均不大于原计重收费的应交通行费额 车种主要包括（）和（）。(1分) 联合收割机 绿通车 特种车辆 普通车辆 车型分类标准中，明确货车包括（）(1分) 载货汽车 货车列车 半挂汽车列车 专项作业车 一车双介质模板需要哪几张截图（）。(1分) 被追偿流水门架截图 出口车道流水截图 车道牌识流水截图 另一通行介质门架截图 涉及入、出口车牌不一致的。应提供(　　)的证据。(1分) 出口交易金额 出口车道日志或其他有效关联车辆车牌号 实际车牌出口交易流水 车辆收费车型 追缴与重点关注名单证据类型包括结构化数据、(　　)、其他信息等。(1分) 客户发行信息 图像数据 流水信息 车道日志 重点关注名单录入( )需要更正时可由名单录入单位在系统中提交( )省级稽核管理单位审核通过后进行变更。也可由省级稽核管理单位( )。(1分) 直接变更 信息错误 删除变更 变更申请 1个自然日 3个自然日 5个自然日 3个工作日 2个自然日 2个工作日 3个自然日 1个自然日 3个自然日 2个自然日 4个自然日 12个月 6个月 8个月 3个月
ETC卡及OBU状态分为（ABC 正常 挂失 挂起 注销 （）开设集中清分结算账户，专用于旬结算资金划拨。(1分) 部中心 发行服务机构 各收费经营管理单位 省中心 “车道图像或录像”应能清楚显示（）等关键信息。(1分) 交易时间 交易地点 车牌号 交易金额 追偿结果不纳入资金结算的(1分) 添加PASSID的计费方式为部级在线计费 军车交易 ETC通行出口交易逾期上传 添加PASSID的计费方式为省级在线计费 追偿结果纳入资金结算的(1分) 计费不成功 军车交易 ETC通行出口交易逾期上传 部分ETC通行争议交易不记账 外部稽核类型中对哪些行为按逃费行为进行稽核：(1分)(　　)其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为 改变车型（车种）逃费行为稽核 利用优免政策逃费行为稽核 跨省抢险救灾车辆，出示当地灾区政府的证明文件，可享受免费通行。(1分)否 3型客车是指核定载人数不大于39人的载客汽车(1分) 否 外省上道的摩托车，在重庆下道时，可以收取车辆通行费。(1分)否 客车包括载客汽车和乘用车列车。(1分)是 当ETC车辆在专用车道无法正常通行时，应及时通过人工干预的方式处理。(1分)是 新冠疫苗运输车辆，通过办理《新冠病毒疫苗货物道路运输调运单》，可免费通行高速公路。(1分)是 桃花街至长寿湖实行点对点“客车通行政策”优惠政策需满足的条件为已办理ETC的客车均可享受。(1分)否 新冠疫情常态化期间，运输疫情防控所需救治消毒药品、医疗救护设备器械等紧急物资的车辆，通过办理《紧急运输通行证》，可免费通行高速公路。(1分)是 重庆高速公路客车车辆通行费收费，基本费为0.50元/车公里，桥隧通行费为5.00元/车·座次或5.00元/车·座次。(1分)否 收费公路车辆通行费的收费标准，应由公路收费单位提出方案，报省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级物价行政主管部门审查批准。(1分)是 本省计费时间范围，车辆同时有两个及以上介质计费信息，其中一笔已发起追偿的，可以发起追偿。(1分) 重要投诉，可采用短信回访的方式进行。(1分)否 不符合省际协调发起规则的追偿为有效追偿，符合发起规则的为无效追偿。(1分) . 集装箱分发时如若未查询到通行终点站，也未查询到车方的省内门架流水记录，需直接在预约通行业务系统中直接审核，选择审核不通过，不通过类型选择无通行流水或通行流水不一致。(1分)是 交易对账退回有5个证据模板。(1分) 省际追偿发起方应对追偿通行费金额的准确性负责。(1分)是 绿通车辆查验时，仓栅式货车是以实心栏板长、宽、高计算总容积。(1分)是 稽核业务根据稽核对象分为内部稽核与外部稽核(1分)是 发起方在发起追偿时，应严规范发起数据，确保追偿真实、合理和有效，并对追偿金额负责，不需对被追偿省准确性负责。(1分) 车辆U转，人工录入折返站后，系统自动按照折返站至本站2倍通行费计收当次通行费。(1分)是 部稽核车方发起的二次异议需由车方自行点击最终完结。(1分)是 重大节假日免费通行开始时间前6个小时驶入本省或免费期间通行本省的7座以下（含7座）载客车辆产生的交易(1分)否 发起追偿工作可每日进行(1分)是 省内车道黑名单发起与注销查询需打开综合业务处理平台，选择日常营运管理，在里面进行查询。(1分) 绿通新政规定，650≤积分<1000免检比例为40%(1分)是 个人用户可通过正常退费流程申请享受集装箱新优惠政策(1分) 客车包括载客汽车和乘用车列车。(1分)是 退回一车双介质车牌不一致主要核实是否有两笔门架流水截图。(1分)否 一车多签（卡），指通过系统稽核或现场发现的同一辆车使用多个OBU（多张 ET 绿通车辆在出口拒不配合接受查验的，按查验不通过处理。(1分) 《收费公路联网收费客户投诉处理实施细则》中明确：一般投诉，应当在结案后3个自然日内进行客户回访。(1分) 换（倒）卡逃费，指通行收费公路的车辆通过“跑长买短、倒换通行介质”等方式达到少交、逃交通行费的行为(1分)是 跨省结算和省内结算是每旬结算一次(1分)否 车辆为悬挂应急救援专用号牌的交易不应发起追偿(1分) 交易对账节假日模板门架流水时间未在节假日内再上传车道牌识流水就可通过。(1分)否 重要投诉，各参与方累计处理时间不超过24小时，投诉处理总时间不超过48小时。(1分) 绿通车辆预约成功后，预约平台生成预约单及对应预约二维码，预约信息可多次使用。(1分)否 门架交易失败或交易金额为0元的、门架累计应收金额小于0.5元的交易不应发起追偿。(1分) 合格绿通车辆为合法装载运输全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品的车辆。(1分)否 套餐通行费范围内的高速公路包括绕城高速及以内的渝黔、成渝、渝湘、渝涪、渝合、渝邻六条射线高速公路。(1分)否 客户投诉处理应当实行“首问负责制”“发行服务机构负责制”的原则，以发行服务机构和被投诉方作为主体。(1分) 重庆对本省单省通行的优惠国际标准集装箱车辆未作必须以OBU为通行介质的强制要求，符合条件的可享受三客优惠(1分)是 集装箱新政为6折优惠，与原三型客车优惠并行实施，取两者通行费金额金额的较高值予以优惠(1分)否 参与方处理省际追偿提供证据证据不真实、不规范的，视为无效追偿(1分)是 大件运输车需要在客货处输入“大件”或“汽车列车”(1分)是 同一被追偿省份，仅可进行“变更被追偿省份”操作三次。(1分) 被追偿省份核实本省非出口省份的，应提交车辆出省通行记录、车辆抓拍图片等作为证据，流转至发起省份处理。(1分) 部稽核路段结论审核工单补费意见一不一致应全部退回路公司。(1分) 持ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按非ETC车辆处理，享受ETC优惠(1分) 通行省中心可根据已上传的门架汇总记录信息，向出口省中心发起省际追偿协调。(1分) 拖车下道时（拖行、背车），应正常收取两个车的车辆通行费。(1分)否 出口收费员在确保车辆车牌、轴数等信息准确的情况下，可直接操作“大件运输车”收费。(1分)否 ETC通行的绿通车辆查验合格后，OBU或ETC卡黑名单后，现场应现金收费后，再退费处理。(1分)否 高速公路重大节假日车辆免费通行范围为行驶在高速公路的 一型客车，以行驶证核定载质量为准。(1分)否 货车和专项作业车以车辆轴数判断车辆车型。(1分)否 跨省通行的可享受重庆境内优惠的警车，车道应操作“警车”放行。(1分)是 大件运输车辆，仅在入口禁行大件运输证的核查。(1分)否 车辆U转，人工录入折返站后，系统自动按照折返站至本站2倍通行费计收当次通行费。(1分)是 一型乘用车牵引中置轴挂车时，整体作为乘用车列车，按二型客车收费。(1分)是 客车以车辆核定座位数及车身长度综合判定车辆车型。(1分)否 结算包括全国联网收费跨省结算和省内结算，分别在部清分平台和省清分平台执行。(1分) 争议交易处理结果应纳入后一日记账返回的统计数据中。(1分)否 跨省结算和省内结算是每旬结算一次(1分)否 争议涉及参与方共同认定交易为真实有效的可进行确认不记账处理(1分) 日志文件可单独作为证据文件支撑，应匹配关联相应的图像或录像证实交易真实存在且有效。(1分) 有退费拆分数据的按退费拆分数据清分，无退费拆分数据的根据退费流水原交易记录清分结果进行比例清分。(1分)是 其他交易是指ETC交易和现金支付、移动支付等其他形式的交易。(1分)否 交易拆分分为省际拆分和省内拆分。(1分)是 对可能影响清算准确性和及时性的情况，应采取合理应对措施，并及时上报省中心，由省中心视情处理。(1分)是 资金结算是各参与方根据清分和拆分统计结果进行资金收付的业务。(1分)是 省际追偿发起方应对追偿通行费金额的准确性负责。(1分)是 出口逾期上传交易、部分争议记账统计结果，以及经相关参与方共同确认的省际有效追偿纳入跨省清分结算(1分)否 合格绿通车辆为合法装载运输全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品的车辆。(1分)否 查验人员应严格按照要求对申请查验车辆进行查验，未申请查验驶离收费站的按普通货车处理。(1分)是 绿通车辆查验时，仓栅式货车是以实心栏板长、宽、高计算总容积。(1分)是
0-5:0
0-6:0
0-6:0
5
1
8
天网平台导入工单需在3个时间段进行导入，分别为早上(　　)点导入前一天下午3点到当天早上9点的工单，中午(　　)点导入早上9点到当天中午12点的工单，下午(　　)点导入中午12点到当天下午3点的工单。(　　)
设计标准
08倍
5折
25
个自然日；1 个自然日
1
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