厨熠公司拥有150名员工,主要生产厨具和壁炉设备。近几个月,由于产品质量问题,公司已经失去了三个重要客户。经调查,发现该公司产品的次品率为12%,是同行业平均水平的两倍。为此,人力资源部张经理制定了一个质量控制的培训计划,目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张经理向所有的一线主管发出通知,要求他们检查工作记录,确定哪些员工的操作存在质量方面的问题,并安排这些员工参加项目培训。同时,通知中还附有一份课程大纲,培训情况如下。培训目标:在6个月内将次品率水平降低到行业平均水平以下;
培训地点:公司餐厅;
培训时间:8个小时,分4个单元进行,每周实施1个单元(2小时);
培训方式:教师讲课、学员讨论、案例研讨和观看电影;
培训人数:原计划50名员工参加培训,但是平均只有30名员工出席;
在培训过程中,很多主管向张经理强调生产的重要性,因此有些真正需要培训的人中途返回车间工作去了。
培训结束后,产品的次品率并没有明显降低。张经理对培训没能实现预定的目标感到非常失望。
请根据上述案例,回答下列问题:
(1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?(10分)
(2)可以运用哪些方法收集培训效果信息?(8分)