根据《2023年运营总部（       ）专项服务提升方案》要求，对“爱心直通车”服务进行深化应用，针对特殊情况下极少数无人陪伴的老人、儿童等乘客，推出“无陪”暖心服务举措，通过精准识别及指引，对独自出行的乘客发放“暖心出行卡”，为特殊乘客提供更高效、暖心的出行服务。

为引导乘客按秩序乘车，进一步宣传有序候车、文明出行的观念，结合文明乘车日开展“同心•同行•每一程—一寻找广州地铁文明乘客”活动，原则上每月（  ）日开展，结合实际情况调整，倡导乘客安全、有序、文明地搭乘地铁