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接打客户电话时，该做什么继续做什么，反正客户看不见，只要不影响通话内容就可以。（）6、当潜在客户表现对汽车无需求时，营销人员应对客户进行需求启发、引导、影响、培育与发掘，从帮助客户解决为题的角度出发，去创造客户需求。（）7、一般而言，每个重大异议得到处理都是成交的最好时机。

拜访客户时，有时可以根据情况夸张或编造一些情况。（）9、异业联盟跟客户发生关系越紧密，客户的忠诚度就越高。（）10、推销是从客户拒绝开始的。

已付定金的客户最后一定会购买，不用担心。（）12、由于大客户的价值相对比较大，需要一对一地进行客户管理与营销战略实施。（）13、汽车大客户由于一次性购买的数量较大，对于提高品牌的市场占有率和扩大品牌的影响力有相当大的帮助，所以受到厂家和销售商的欢迎。（）14、客户组织内的最高决策者对项目的成败有着决定性影响。（）15、高度、宽度和深度是大客户开发最基础的三个维度。（）16、新车营销的增长依赖于二手车市场，新车交易量的相当比例来源于置换消费。（）17、偶然性波动的特点是波动的出现没有规律，不可重复。（）18、由于季节关系而使汽车市场需求发生数量上的伸缩现象，这种现象总是在每年特定的时期有规律地出现。（）19、选择成交法的要点在于使客户回避“要”还是“不要”的问题，堵住客户说“不”字。（）20、个人所处的社会阶层在社会中的地位或在社会合作中所占据的位置，必然影响其汽车消费行为。（）21、不提任何异议的客户往往是没有购买欲望的客户。（）22、在信息相对闭塞的熟人社会中，农村消费者购车从众意识强，注重产品口碑，对亲戚朋友信赖度高。（）23、亚文化对个人汽车消费的影响更为直接，更为重要。（）24、插页广告不会出现在正常的报纸版面上，而是在发行前夹入报纸内。（）25、报纸不具备广阔的创意的空间，其广告形式无法体现文案结构的全部。

北京车展与上海车展属于B级车展。

根据消费习惯无法判断某一群体的购买能力。（）28、一般来说，两个品牌间的异业联盟，通常是其中一方搭载名气更大的另一方企业的顺风车，借着品牌叠加后的增值效应来换取更有利的收益。（）29、不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润。（）30、成交时机可能会出现在推销活动的任何一个阶段。（）31、汽车营销学是一门科学，更是一门艺术。（）32、一般来说，汽车企业对宏观环境因素只能适应，不能改变。

汽车是人们在解决温饱问题过程中的生活必需品。（）34、企业可以结合自身的营销目标，对部分微观环境因素进行必要的调整和控制。

一般情况下，汽车企业应努力改变消费者的态度，同时也要考虑如何改变自己的产品形象，以适应消费者的态度。

报纸广告可以用较长的篇幅来传递商品的详尽信息，既有利于消费者理解和记忆，也有更高的保存价值。

电梯广告、地铁广告等广告形式不属于户外媒体广告范畴。（）38、汽车营销学是一门科学，更是一门艺术。（）39、一般来说，汽车企业对宏观环境因素只能适应，不能改变。

汽车市场需求的变化一般都是平稳的，不会有什么波动。简答题

汽车是___ 商品，少则几万元到几十万元，多则几万元至几千万元；同时，汽车也是 ___商品，不仅仅是代步工具，还充分展示人的身份、地位、品味、爱好等多方面信息。

汽车的营销环境可以分为 ___环境和___ 环境两种。

影视媒体即 ___ 、___ ，是电子广告的一种形式。

潜在客户必须具备三个基本要求，即、___ 、___ ，___这种潜在客户的判定方法，也称为 ___ 法则。

车展按级别可分为___、___、___ 和___ 。按照目前的国际惯例，被公认的国际“五大”车展属于 ___级车展。

四大微博分别指 ___ 微博、 ___微博、 _____微博和网易微博，其中，我们经常说的微博是指 ___微博。

要结束电话交谈时，一般应当由的 ___ 一方提出。

客户在购车前会有一个很长的 ___、___ 过程。

汽车市场需求波动性具有明显的周期性特点，理论上包括 ___、萧条、复苏和___ 四个阶段。

季节性波动以 ___ 为周期，是一再发生于某个季节或某一月份的循环波动。