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微笑的要求是:
迎客的鞠躬度数是:
致礼、致谢的鞠躬度数是:
致歉的鞠躬度数是:
鞠躬时需:
站立时需:
女士站姿要求:
男士站姿要求:
行走时要求:
下蹲时,要求:
入座时,应先背对座椅站定
指示方向时,对手姿的要求是:
在旅客面前打开物品包装时,应稍侧身,动作轻缓,降低声音。
递送书报杂志等物品时,应文字正面朝向旅客
当与服务对象相距较近时,应:
沟通时,应
迎客时,应做到
引导入座时,应
开启/关闭行李架时,应
接过旅客衣物时,应
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