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张晓大学学的是兽医专业,毕业后张晓与朋友看到电子商务发展势头很好,果断决定投身电商大军,选择了非常热销的服装类目,紧锣密鼓地开了自己的网上店铺。 然而,前期市场调查不足、准备不充分,为店铺埋下了发展团难的隐患。张晓的服装店铺不仅点击率低于同行业平均水平,转化率也不高,并且由于同类型店铺比较多,竞争非常激烈,商品的复购率也比较低。半年多的时间过去了,张晓的服装店铺一直销量平平,网店发展非常缓慢。 “成本投入有限,不了解淘宝服装行业,各种问题都让我步履维艰。在服装类目中,我一直没有找到和发挥出我的优势。”张晓在仔细思考过店铺的发展情况后,终于决定放弃服装类目。 张晓决定选择自己熟悉的类目--和动物相关的类目来做。她觉得,首先自己更了解这个行业,可以更好地组织网店的运作;其次对于熟悉的类目,张晓有信心比其他店铺做得更专业。张晓的淘宝宠物用品店就这样开张了。 由于她对宠物非常了解,清楚宠物需要的营养、宠物生病护理、宠物用品选择等知识,于是针对宠物主人比较关心的问题,对商品主图和详情页进行了优化。慢慢地,张晓的宠物店铺的点击率和转化率都有了非常大的提升。买家非常信任这位身为宠物医生的掌柜,购买商品后感觉不错,纷纷给出好评,甚至很多客户收藏了店铺,只在张晓的店里购买宠物用品。 店铺的综合评价好了,店铺信用等级上去了,淘宝小二主动联系张晓,让她报名笼物类目下的活动。以前在做淘宝女装的时候,为了参报活动,挤破头都未必申请得上,现在竟然由淘宝小二直接出面邀请,张晓有点受宠若惊。 借着活动的“东风”,张晓的宠物用品店越办越好,销售额逐步提升,发展势头非常好。 案例思考:你觉得张晓的淘宝宠物店为什么能取得成功?
网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前,某市组织了“网上创业活动”,鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张三和李四积极投入了这一活动,并且都申请到政府提供的两万元创业基金资助。 张三开设了一家经营时尚商品的网上商店,以受教育程度较高的年轻人为销售对象,网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张三认为在网上做生意,诚信最重要。她严格把握进货质量,客观地宣传经营的商品,一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了,张三的网站生存下来,并且有了盈利。 李四也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容,李四选择了多类商品,按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面,并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李四对定价并不十分重视,也没有刻意拉开商品的价格差距。她说:“价格差距的作用不大。只要喜欢,顾客就一定会买。”半年下来,该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅,但销售额一直上不去。李四最终得出的结论是:“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便,但事实不是这样,因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如,在网络上买一件衣服就相当麻烦,因为不能直接接触到商品,所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题,顾客自然只浏览而不购买了。”现在,李四已经完全退出了网络经营这个领域。 这是两个“网上创业活动”人员网上创业的实际例子。比较张三和李四的不同经历,
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