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千佛山兴国禅寺创建于隋开皇年间，时称“千佛寺” 正确 300 莱芜区位于山东省中部，泰山东麓。北邻济南市所辖的章丘市，东临淄博市博山区和 沂源县，南临泰安市所辖的新泰市，西邻泰安市岱岳区。 正确 301 莱芜区气候属于暖温带半湿润季风气候，四季分明，冬季寒冷干燥，春季温暖多风， 夏季炎热多雨，秋季凉爽晴朗。 正确 二、单选题： (共178道题) 序号 题 干 备选答案备选答案备选答案备选答案答案 1 ( )负责本市城市客运出租汽车汽车行业的行政管理工作 。 市市政公用事业 局 市城乡交通运输 局 市公安局 市行政执法局2 出租汽车车身两侧明显位置，应标明出租汽车经 营者名称或标志，注明 ()。 公司地址 法人代表 监督电话 营运日期3 拒载是一种 ( )违反职业道德的行为。 严重 一般 不违反 较为严重4 出租汽车驾驶员的职业兼有 ( )两方面的技能要求。 驾驶和营运 驾驶和服务 营运和服务 营运和操作 5 出租汽车的行业特点有方便、快捷、 ( ) 、舒适等特点。 定时，定点 灵活 安全 定点，定线6 出租汽车运营服务中处理纠纷的正确方式是 ( )。 以理服人 求同存异 以理服人 尊重对方 以理服人 得理不让人 以理服人 尊重对方 得理让人 求同存异7 出租汽车 驾驶员不同于普通驾驶员一项最起码的基本功 是( )。 熟练驾驶 熟悉所在城市和 有关地区的道路 和交通状况 按照规章， 合理收费 熟悉车辆 (　　)
齐烟九点坊位于 （ ）西盘道中段。 泰山 灵岩寺 千佛山 五峰山17 千佛山的“历山院”是 ( )。 佛教寺院 道教寺院 儒教寺院 佛 道 儒三教 各一的寺院18 灵岩寺位于 ( )。 历城区仲宫镇 历城区柳埠镇 长清区万德镇 长清区张夏镇19 唐代起并称中国四大名刹 , 并名列其首的是 ( )。 浙江国清寺 湖北玉泉寺 南京栖霞寺 济南灵岩寺20 行车中遇有前方发生交通事故，需要帮助时，应怎样做（）。 加速通过， 不予理睬 立即报警， 停车观望 协助保护现场， 并立即报警 平稳通过 , 不予理睬 (　　)
济南城区最长的 路是( )。 经七路 经一路 经十路 纬二路42 ( )是济南最窄的小巷，宽度仅为 80 厘米，此条小巷旧时 为两边房子的墙缝形成，俗称“墙缝 巷”，后取其谐音，寓 意为让凤凰飞到这里图个吉祥。 起凤桥街 翔凤巷 金菊巷 王府池子 街43 1928年5月3日，国民党战地政委兼外交处主任蔡公时及 16名工作人员在 ( ) 这座建筑内遇难，这就是济 南 “ 五三惨案”。 山东交涉公署 山东邮电博物馆 德华银行 胶济铁路高级 职员公寓44 ( )完美的哥特式建筑，中国三大著名天主教堂之 一，堪称济南的巴 黎圣母院。 洪家楼天主教堂 济南胡庄教堂 贤文庄天主堂 将军庙天主教 堂45 被专家誉为“中国北方山村的活百科全书”、“齐鲁第一古 村，江北聚落标本”的 村庄是： ( ) 。 朱家峪 文祖北村 博平村 黑龙峪村46 新建的山东 省博物馆位于 ( ) 。 经十东路 千佛山南路 千佛山西路 文化东路 (　　)
其服务质量信 誉考核等级最高为 ( )级。 77 78 7日 10日 15日 30日(　　)79 10学时 12 学时 18 学时 24 学时(　　)80
7 10 1598 对车辆进行安全检视时，应遵循从 ( ) 绕车一周的原则 。 左前侧开始 右前侧开始 右 后 侧 开 始99 故障灯自诊断系统触发后，故障灯 ( )。 不亮 有规律的闪烁 长亮 (　　)
行驶中车辆摆头，其原因 是 ( ) 。 减震器失效 减震器失效 前轮定位不准106 没有划分机动车道、非机动车道和人行道的，机动车 ( )通行。 在道路中间 通行 在道路两侧通行 实行分道通行107 遇到前方车辆停车排队或者缓慢行驶时，强行穿插，以下说 法正确的是什么 ( ) 。 禁止，因为这样 不利于省油 禁止，因为这样扰 乱车流，加重拥堵 允许，因为可以 省 油108 警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急 任务时，其 他车辆（ ）。 可谨慎超越 视情让行 应当让行 (　　)
36 24 27135 出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合从业要求且没有 主动申请注销从业资格证的，由发证机关（ ）其从业资 格证，并公告作废。 吊销 注销 撤销 没收136 出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有 吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连 续3个记分周期内记满 12分记录，由发证机关（ ）其从 业资格证，并公告作废。 吊销 注销 撤销 没收137 未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出 租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部 门责令改正，并处（ ）罚款。 200元以上 500元以下 500元以上 5000元以下 500元以上 2000元以下 200元以上 2000元以下138 使用失效、伪造、变造的从业资格证，由县级以上出租汽 车行政主管部门责令改正，并处（ ）罚款；构成犯罪的， 依法追究刑事责任。 200元以上500元 以下 500元以上 5000元以下 500元以上 2000元以下 200元以上 2000元以下139 转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行 政主管部门责令改正，并处（ ）罚款；构成犯罪的，依 法追究刑事责任。 200元以上 2000元以下 500元以上 5000元以下 500元以上 2000元以下 200元以上 500元以下140 取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政 主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。 如果违反由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并 处（ ）罚款。 50元以上 200元以下 200元以上 500元以下 200元以上 1000元以下 200元以上 5000元以下141 出租汽车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作 出不满意评价的乘客实施报复的由县级以上出租汽车行 政主管部门责令改正，并处（ ）罚款。 50元以上 200元以下 200元以上 500元以下 200元以上 1000元以下 200元以上 5000元以下142 巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规 收费的由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处 （ ）罚款。 50元以上 200元以下 50元以上 500元以下 200元以上 500元以下 200元以上 5000元以下 (　　)
济南市出租汽车市级品牌车队的名称是（ ）。 雷锋车队 爱心车队 泉城的士 便民车队144 “泉城的士”车队大队长、“五一”劳动奖章获得者是（ ）。。 郭泗镇 何华友 刘铭娥 王家宾145 济南市首个市级品牌车队“泉城的士”成立时间为（ ）。 2012年6月 2012年12月 2013年1月 2013年6月146 济南市出租行业管理部门利用出租汽车信息监管系统 实施车辆运行状态监督，确保车辆早晚高峰时段出车 率达到（ ）以上。 80% 85% 90% 100% (　　)
乘客对行车路线的要求主要有两点：（ ）。 一是要快速 二是要省时 一是要快捷 二是要省钱 一是要方便 二是要省事 一是要到位 二是要省力150 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员应用手势 示意乘客（ ）。 就地等候 过马路等候 前方等候 后方等候151 社会上有极个别心术不正的人往往借口中途下车办事而 逃之天天，使驾驶员蒙受经济损失。因此，驾驶员可以要 求（ ）。 先结一次账 先交一部分押金 先结清全路段帐 最后结清全路段 帐 (　　)
对驾驶员仪容仪表规范要求错误的是 ( ) 。 服装 鞋 履 干 净 整洁 女驾驶员不宜穿裙 子 男驾驶员可适当留 胡须 不随意解开上衣 钮扣153 驾驶员在行车中遇乘客询问当地风土人情、风景名胜 等与营运无关的问题时应 ( ) 。 不予理睬 耐心回答 找理由拒绝 有偿回答154 行车时，出租汽车驾驶员要根据乘客要去的地点选择 ( ) 的行驶线路。 车辆较少 经济便捷 最畅通 路况最好155 出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里 程，以 ( ) 为起始。 乘客招手 乘客上车 招手后停 车 自己协商 (　　)
乘客上下车时，车辆应 ( ) 。 车头朝路边停靠 根据驾驶员停车 习惯停靠 与道路平行靠边 根据行驶方向 顺势停靠159 出租汽车驾驶员在 车辆行驶过程中，驾驶人应当把废 纸或废弃物扔到 ( ) 。 车窗外街道上 随车携带的垃圾箱 (袋) 里 无人看管的道路上 车内座位下或 车厢内160 出租汽车是为公众出行提供个性化、门到门的便捷服 务，满足 社会公众 ( ) 的需求。 231 公共出行 个人出行 单位出行 特殊出行161 出租汽车驾驶员在营运过程中与乘客的交流应当 ( ) 。 适度 以自我为中心 不间断 禁止162 出租汽车驾驶员在交通事故或乘客意外事件发生后，应做 好应急救护，下列应急救护原则不正确的是：（ ）。 先轻后重 先近后远 先急后缓 先止血后包扎再 固定搬运 (　　)
济南土特产品不包括：（ ）。 平阴阿胶 章丘大葱 北园蒲菜、明水 香稻 德州扒鸡167 2021年1月12日，济南市市花增选活动领导小组办公室 邀请相关专家召开市花增选专家论证会，与会专家经过研 究后形成专家意见，决定增选（ ）为济南市市花。 百合 槐花 玫瑰 菊花168 “兹山何峻秀，绿翠如芙蓉。”李白这句诗赞颂的是济南 的哪座山？（ ） 华山 千佛山 鹊山 英雄山169 济南历史悠久 ,有着 4000 多年的历史，史前文化 ( )的发 祥地。 河姆渡文化 良渚文化 大汶口文化 龙山文化170 龙山文化的主要特征是（ ）。 黑陶 彩陶 红陶 紫陶171 2003年春天，在济南的什么地方发现了商代的甲骨文 ( )。 城子崖 大辛庄 北园 万竹园 (　　)
隶属济南的县城 ( )。 平阴 齐河 济阳 商河 A27 济南古代名人有 ( )。 辛弃疾 扁鹊 房玄龄 秦琼 杜甫 ABC28 济南市区三大名胜风景 区包括( )。 千佛山 大明湖 珍珠泉 趵突泉 百脉泉 AB29 下列济南市内的道路，南 北向的有( )。 二环东路 山大路 历山路 济洛路 解放路 ABC30 下列济南市内的道路，东 西向的有( )。 清河北路 北园大街 花园路 和平路 经十路 ABCD31 出租汽车驾驶员在运 营过程中发现社会异 常情况，遇有可疑人 员、物品或受到不法 侵害时可 ( )。 拨打 110 电 话报警 拨打 96576 电 话报警 使用 GPS 一键 报警 拨打 122 报警 A32 开 展 “ 警 的 ” 联 动 工 作( )。 加强了社会面 的治安防 保护了出租汽 车行业从业人 员人身和财产 安全 把更多案件预 防和处置在始 发阶段 为公安机关侦 查破案、打击 犯罪常遭良 机，提高打击 效能 ABC33 巡 游 出 租 汽 车 行 业 安 全 防 范 规 定 有( )。 从事运营的出 租汽车一律安 装防护隔离装 置 女司机一般不许 夜间营运或长途 营运 出租汽车 驾驶 员必须定期参 加治安安全培 训 营运出租汽车 必须在车身明 显位置喷涂出 租汽车公司的 标记。 ABC34 值得出租汽车驾驶员 提高警惕的可疑迹象 有（ ）。 几名乘客间言 语不多，用眼 色交流思想 要求司机出城 不去登记 租女司机的 车跑长途 多次改变行车 路线或目的地 ABC35 值得出租汽车驾驶员 提高警惕的可疑迹象 有（ ）。 一人租车，中 途在上人 市区打车路线 比较长 目的地位于 偏僻荒凉地 位 乘车上车告知 目的地后不再 说话 A36 值得出租汽车驾驶员 提高警惕的可疑迹象 有（ ）。 在光线很暗基 本无行人车辆 来往的地点找 借口要求停车 跟司机套近乎 装作关心的样 子给司机敬烟 送饮料 与司机不停地 攀谈 不与司机交流 A37 出租汽车行业发展要 坚持以人为本，统筹协 调 （）。 统筹创新发展 与安全稳定 统筹新老业态 发展 统筹兼顾政府 与群众的利益 统筹兼顾乘 客、驾驶员和 企业利益 AB38 济南市出租汽车行业 发展坚持的基本原则 是（）。 坚持以人为本， 统筹协调 坚持优先发展， 扩大规模 坚持问题导向， 循序渐进 坚持鼓励创新， 依法规范 AC39 要充分考虑济南市出 租汽车行业发展实际， 积极稳妥推进改革，逐 步实现各区 出租汽车 ( )。 统一规划 统一管理 统一运价 统一标准 ABC40 科学合理控制出租汽车 运力规模和城市出行分 担率，要综合考虑 ( )。 城市规模 人口数量 交通状况 出 租 汽 车 里 程利用率 ABC41 对经营过程中出现： ( )依据出租汽车服务 质量信誉考核办法等 规定收回经营权。 重大服务质量 事件 重大安全 生产 责任事故 严重违法经营行 为 服务质量信誉 考核不合格 ABC42 巡游出租汽车运价形成 因素有： ( )。 车型档次 运营成本 居民和驾驶员 收入水平 交通状况 服务质量 ABCD43 网约出租汽车经营服 务，是指( )。 以互联网技术 为依托构建服 务平台，整合供 需信息。 使用符合条件 的车辆 使用符合条件 的驾驶员 提供非巡游的 预约出租汽车 服务的经营活 动。 ABC44 申请从事网络预约出租 汽车经营的，应当具备线 上线下服务能力，符合以 下条件： ( )。 具有企业法人 资格 具备开展网约 车经营的互联 网平台和与拟 开展业务相适 应的信息数据 交互及处理能 力 使用电子支付 的，应当与银 行、非银行支付 机构签订提供 支付结算服务 的协议 有健全的 经营 管理制度、安全 生产管理制度 和服务质量保 障制度 在本市有相应 服务机构及服 务能力并依法 纳税 ABCD45 网络预约出租汽车经 营许可证应当明确： ( )。 经营范围 经营区域 经营期限 经营利润 AB46 网络预约出租汽车 经 营车辆 应 当 投 保 ： ( )。 营业性交强险 承运人责任险 盗抢险 第三者责任险 乘客意外伤害 险 ABD47 网约车平台公司及驾 驶员有违反 ( )等法 规、规章行为的，由市 出租汽车管理机构按 照职责依据相关法规、 规章的规定予以处理。 《山东省道路 运输条例》 《出租汽车行 业深化改革实 施意见》 《济南市城市 客运出租汽车 管理条例》 《网络预约 出 租汽车经营服 务管理暂行办 法》 《出租汽车驾 驶员从业资格 管理规定》 ACD48 通过车辆安全检视， 能够( )。 杜绝交通事故 发生 及时发现 汽车 故障及故障隐 患 随时掌握汽车 的技术状况 保证车辆 不出 现故障 B49 出车前出租汽车车辆 前部安全检视的部位 是( )。 号牌 车灯 外后视镜 保险丝 AB50 对小型车辆左中后部 进行安全检视的检查 部位是( )。 油箱 轮胎 车身漆 车窗玻璃 A51 申请《网络预约出租汽 车运输证》的，需提交 以下资料： ( )。 《网络预约出 租汽车运输证》 申请表 车辆购置发票、 车辆购置税缴税 凭证、机动车登 记证和车辆行驶 证原件及复印件 车辆挂牌后的 彩色照片及照 片电子文档 车辆所有人为 网约车平台公 司的，应当提 供企业法人营 业执照（属于 分支机构的还 应提交营业执 照）经办人身 份证原件及复 印件 车辆所有人非 网约车平台公 司的，应委托 网约车平台公 司代为提交申 请，应当提供 企业法人营业 执 照 (个人为身 份证)经办人身 份证原件及复 印件、双方签订 的有效委托协 议及入网营运 合同原件含经 营风险约定条 款） 车辆初检 合格证明 ABCD52 对车辆进行安全检视 时，应该（）。 在安全的地段进 行 拉起驻车制动 器 从左 前 侧 开 始,逆 时 针 绕 车一周检查 从右前侧开始 , 逆时针绕车一 周检查 AB53 申请《网络预约出租汽 车运输证》， 车辆所 有人非网约车平台公 司的，应委托网约车 平 台公司代为提交申 请，并应当提供下列 材料( )。 企业法人营业 执照(个人为 身份证) 经办人身份证 原件及复印件 双方签订的有 效委托协 议入 网营运合同原 件(含 经 营 风 险约定条款 ) 车辆初检合格 证明 车辆所有人为 个人的还应提 交个人取得的 《网络预约出 租汽车驾驶员 证》复印件， 且 名下无登记 的其他网约车。 ABCD54 从事网络预约出租汽车 服务的驾驶员，应当符合 以下条件（）。 取得相应准驾 车型机动车驾 驶证并具有 3 年以上驾驶经 历 无交通肇事犯 罪、危险驾驶 犯罪记录，无 吸毒、暴力犯 罪记录，无饮 酒后驾驶记 录，最近连续
稼轩祠是为纪念（ ）代辛弃疾建造的。 唐 宋 元 明 清三 多选题 （共96 道） 序号 题 干 备选答案备选答案备选答案备选答案备选答案答案 1 出租汽车驾驶员应 当 遵 守 下 列 规 定 ( )。 文明礼貌，服务 规范，遵守交通 规则； 随车携带车辆 证、 驾驶员客运 资格证； 未经乘客允许 不得另载他人； 按照乘客意愿 使用空调 ABC2 GPS定位设备的功能 有( )。 车载电话 查 询 定 位 信 息、 抢劫报警 一键拨号、运 营数据上报 LED显示屏 控制车辆断 油、断电 ABCD3 如遇劫车等突发事件， 司机应( )。 临危不惧头脑 冷静 有勇有谋 胆大心细 以退为进 后发制人 注意动态掌握 特征 保护现场 及 时报告 ABCD4 运营前应带的必要证 件有( ）。 出租汽车运营 证 车辆行驶证 本人客运资格 证 驾驶证 ABC5 下列菜肴中，属于鲁菜 代表的有 ( )。 糖醋鲤鱼 九转大肠 麻婆豆腐 爆炒腰花 AB6 济南的特色小吃，既 有典故又好口味，有 ( )个个让人流口水。 油旋儿 锅贴 甜沫 草包包子 糖酥煎饼 (　　)
请问去哪儿？ 请付 ....元， 谢谢！ 请带好随身物 品！ BC9 出租汽车在运营过程 中遇到下列情形（ ） 可拒绝提供出租汽车 运营服务 乘客在禁止停 车的路段扬手 招车。 醉酒者、精神 病患者等无人 陪同或监护下 车。 乘客携带行李 招车 驾驶员得知乘 客去向偏远。 A10 出租汽车驾驶员服务 禁忌有哪些？ ( )。 不做向车外抛 物、吐痰等不 文明行为。 注视乘客目光 要适度，不紧 盯或目光停留 时间过长。 不向乘客推销 购物、饮食和 休闲娱乐等项 目。 运营前和运营 过程中忌食有 异味的食品， 不得在车厢内 吸烟。 ABC11 出租汽车驾驶员营运 前应该做好 ( ) 准备工作。 检查仪容仪表 及车容车貌。 检查随车随身 证照、备齐票 据、备足零钱。 检查车辆技术 状况，备好随 车设施、工具。 检查计价器、卫 星定位装置、音 响、空调和刷卡 付费等服务设施 是否齐全有效。 ABC12 营运途中，出租汽车驾 驶员的下面哪些说法 是不正确的 ( )。 在准许停车的 地点停车载客， 即停即走，不影 响路人和其他 的车辆通过 。 乘客上车前，可 以询问乘客目 的地。 过路、过桥等需 加收通行费或 其它费用的， 事先向乘 客说 明。 无权制止乘客 车内吸烟、乱扔 垃圾等行为。 B13 路线选择的原则是什么 ( )。 乘客推荐线路 驾驶员选择路 线 营运中线路改 变 在城市中自由 穿行 AB14 驾驶员应安全通过视 线盲区( )。 绕路行驶 警惕交通视线 盲区，规范交通 安全行为 合理控制车 速， 安全通过 快速通过 B15 出租汽车驾驶员有（ ） 等先进事迹的，道路运 输管理机构应给予相 应加分奖励。 见义勇为 尊老爱幼 救死扶伤 拾金不昧 AC16 针对营运特殊情况， 出租汽车驾驶员处理 正确的有 ( )。 乘 客 语 言 不 通，无法确认 目的时，可以 让他下车。 乘客醉酒，无法 明确目的地且 拒绝下车时， 拨打警方 求助 电话。 乘客身体不适， 立即采取相应 急救措施或拨 打急救电 话。 收取乘客费用 时做到唱支唱 收、有零找零、 无零让零、满 足乘客对找零 钞票的更换要 求 BC17 出租汽车服务 质量信 誉考核工作应当遵守 ( )的原则。 公开 公平 公正 便民 AB18 出租汽车驾驶员服务 质量信誉考核内容包 括( )。 遵纪守法 安全生产 经营行为 运营服务 ABC19 济南市出租汽车驾驶 员有（），交通运输主 管部门应当将其列入 不良记录名单。 在考核周期 内 服务质量信誉 考核综合得分 为 0 分，且未 按照规定参加 培训的 在考核周期内发 生 2 次以上因 服务质量等问题 导致有效投诉的 参与出租汽车 经营服务无关 的违法违纪和 违背社会公德 活动造成不良 影响的 在一个考核周 期内累计综合 得分有两次以 上为0分的或 连续两个考核 周期均为 0分 的 AB20 出租汽车驾驶员服务质 量信誉考核分值扣 10 分的行为有（）。 未办理注册手 续驾驶出租汽 车从事经营活 动的 不按乘客意愿 使用空调的 无正当理由拒 载的 经查实因服 务 态度差造成乘 客投诉或捡拾 到乘客物品不 主动归还的 ABC21 出租汽车驾驶员服务 质量信誉考核分值扣 5分的行为 ( )。 车容车貌不整 洁或雨雪天后 六小时不清洗 车辆的 不按规定着装， 仪容仪表不整 的 不按计价器显 示金额收费的 雇佣未注 册驾 驶员从事出租 汽车经营活动 的 ABC22 客运出租汽车进出下列 哪些地点发生的费用由 出租汽车驾驶员承担， 不准乘客摊派( )。 车站 过桥 停车场 高速公路 A23 违反禁鸣规定的，特别 是对 ( ) 等几种情 况，依法处 20 元以上 200元以下罚款。 车辆应当让行 时鸣喇叭 前车减速或停 车让行鸣喇叭 催促 长时间鸣喇叭 连续多次 鸣喇 叭 使用高音喇叭 或气喇 ABCD24 济南的特产有很多， ( ) 都是济南的特产。 甜沫 油旋 草包包子 糖酥煎饼 城隍庙生煎 (　　)
分记录 有本市户籍 或 持有本市有效 居住证，年龄不 超过65周岁 身体健康，无职 业禁忌症 ABC55 出租汽车管理机构应 当()。 加强对网约车 市场监管 加强对网约车 平台公司监管 加强对舆论媒 体资质审查 加强证件核发 管理 加强对车辆和 驾驶员资质的 审 ABD56 网约车平台公司应 当：( )。 遵守行业规定 接受行业管理 公示对驾驶员的 收费及奖惩标准 运营数据实时 传输至管理部 门的监管系统 建立健全管理 规章制度 ABC57 网约车平台公司应 当：( )。 如实采集与记 录驾驶员服务 信息。 向乘客提供驾 驶员姓名、照 片、手机号码、 服务评价结果 及车牌等信息 向驾驶员提供 乘客的姓名、 照片、手机号 码、身份证号 码 驾驶员载客 时，不得推送 新的运营信息 鼓励配置车内 电子运输证、 驾驶员证。 ABD58 网约车平台公司应当 （）。 遵守运营服务 标准 不受理个人投 诉 建立服务评价 体系和在线投 诉处理制度 公布本市 24 小时人工服务 固定电话，负 责投诉处理 公开服务质量 承诺 ACD59 网约车平台公司应保 证 提 供 服 务 车 辆 ( )。 具备合法营运 资质。 相关信息 向市 出租汽车管理 机构报备 定期检查及安 全性能检测，确 保技术状况良 好，安全性能可 靠 相关信息向市 车辆管理部门 报备 线上线下信息 一致 ABC60 网约车平台公司应当 记录( )。 驾驶员、约车人 在其服务 平台 发布的信息内 容 用户注册信息 身份认证信息 订单日志 上网日志、网 上交易日志、 行驶轨迹日志 等数据并备份 ABCD61 在乘客发出约车需求 及结算时，客户端显著 位置应发布（ ）。 运价规则 行驶路线 行驶时间 收费金额等信 息 并向乘客提供 当次本市税务 部门监制的出 租汽车发票 ACD62 在乘客发出约车需求 及结算时，客户端显著 位置应发布 ( )。 运价规则 行驶里程 行驶路线 收费金额等信 息 并向乘客提供 当次本市税务 部门监制的出 租汽车发票 ABD63 在乘客发出约车需求 及结算时，客户端显著 位置应发布 ( )。 运价规则 行驶里程 行驶时间 收费金额等信 息 并向乘客提供 当次本市税 务 部门监制的出 租汽车发票 ABCD64 网约车平台公司不得 有 ( )。 妨碍市场公平 竞争的行为 侵害乘客合法 权益和社会公 共利益的行为 维护市场公平 竞争的行为 损害国家、公众 利益或者其他 经营者合法权 益等价格的行 为。 为排挤竞争对 手或者独占市 场，以低于成本 的价格运营行 为。 ABD65 网络预约出租汽车驾 驶员应做到： ( )。 文明礼貌，服 务 规范，遵守交通 规则 随车携带《网 络预约出租汽 车运输证》 《网络预约出 租汽车驾驶 证》 按照合理路线 或者乘客要求 的路线行驶，不 得绕行 接受管理部门 监督检查和服 务质量考评，配 合处理投诉 按照乘客意愿 使用音响、空调 等车内设备 ABCD66 网络预约出租汽车驾 驶员应做到： ( )。 执行运价标准， 出具当次出租 汽车发票，不得 转借票据 接单后不得拒 载，载客途中无 正当理由不得 中断服务 不得私自转租 网约车或私自 聘用驾驶员 车辆和驾驶员 应当与应召信 息一致 驾驶网约车不 得巡游揽客， 不得在机场、 车站等设立统 一巡游车调度 服务站或实 行 排队候客 的场所揽客 ABCD67 网络预约出租汽车驾 驶员应做到： ( )。 执行运价标准， 出具当次出租 汽车发票，不得 转借票据 接单后不得拒 载，载客途中无 正当理由不得 中断服务 不得私自转租 网约车或私自 聘用驾驶员 车辆和驾驶员 应当与应召信 息一致 随时巡游揽客， 在机场、车站等 按顺序排队候 客 ABC68 出租汽车管理机构 、 公安机关等有关部门 与网约车平台共享信 息应当包括 ( )。 车辆和驾 驶员 基本信息 营运数据 乘客信息 服务质量 乘客评价信息 ABD69 出租汽车管理机 构、 公安机关等有关部门 与网约车平台共享信 息应当包括 ( )。 乘客基本信息 企业利润 轨迹查询 服务质量 乘客评价信息 CD70 出租汽车驾驶员有下 列情形之一的，由交 通运输主管部门撤销 从业资格证：（ ）。 持证人身体健 康状况、年龄等 不再符合从业 要求未主动申 请注销从业资 格证的 有暴力犯罪记 录，有交通肇事 犯罪、危险驾驶 犯罪记录，有吸 毒记录，有饮酒 后驾驶记录的 最近连续三个 记分周期内记 满十二分记录 的 最近连续两个 记分周期内记 满十二分记录 的 AB71 客运出租汽车驾驶员 有下列情形之一的， 乘客有权拒付车费： （）。 经乘客允许另 载他人 车 辆 发 生 故 障，无法完成 运送服务的 巡游车驾驶员 不按照规定使 用计价器的 巡游车驾驶员 拒绝出具收费 发票的 提供服务的网 约车车辆、驾 驶员线上线下 不一致的 BCD72 违反《济南市客运出 租汽车管理条例》规 定，有（）下列行为 之一的，由交通运输 主管部门责令停止违 法行为，处一万元以 上三万元以下罚款。 未取得巡游车 经营许可证从 事巡游车经营 服务的 未取得网约车 经营许可证从 事网约车经营 服务的 聚合平台接入 未取得经营许 可的网约车平 台的 出租或者擅自 转让出租汽车 车辆经营权 AB73 客运出租汽车行业协 会应当加强行业自 律，化解行业矛盾， 对客运出租汽车经营 者和驾驶员的（ ）竞 争手段进行监督。 服务质量 行业作风 行业信誉 经营收入 AB74 从事客运出租汽车经 营的车辆应当具有本 市机动车号牌的七座 及以下乘用车，车辆 登记使用性质为（） 或者（）。 出租客运 预约出租客运 出租汽车 经营小汽车 A75 有下列情形之一的， 客运出租汽车驾驶员 有权拒绝或者中止提 供运营服务，中止服 务时已经产生的费用 由乘客据实支付： （ ）。 携带体积、重 量超过客运出 租汽车承载能 力或者可能污 损车辆的物品 乘车的 携带宠物等动 物乘车，已征 得驾驶员同意 的 在禁止停车的 路段上下车的 不明确告知目 的地或者前往 目的地的道路 无法行驶的 AC76 遇有（）和社会安全 事件等情况，客运出 租汽车经营者、驾驶 员应当服从政府采取 的临时措施，承担疏 运任务。 自然灾害 事故灾难 公共卫生事件 集体上访 AB77 客运出租汽车经营 者、驾驶员应当配合 有关部门依法实施的 监督检查，如实提供 有关资料情况，不得 （）。 配合 拒绝 妨碍 阻挠 BC78 出租汽车驾驶员应当 依法经营（ ）。 诚实守信 讲究效益 文明服务 保障安全 AC79 申请参加出租汽车驾 驶员从业资格考试 的，应当符合（ ）条 件。 取得相应准驾 车型机动车驾 驶证并具有 2 年以上驾驶经 历 取得相应准驾 车型机动车驾 驶证并具有 3 年以上驾驶经 历 无暴力犯罪记 录 城市人民政府 规定的其他条 件 BC80 个体巡游出租汽车经 营者自己驾驶出租汽 车从事经营活动的， 持其（ ）申请注册。 培训结业证 经营许可证 从业资格证 车辆运营证 C81 出租汽车驾驶员从业 资格证不得（ ）、伪 造或者变造。 转借 出租 涂改 丢失 AB82 出租汽车驾驶员有（） 下列情形之一的，由 发证机关注销其从业 资格证。从业资格证 被注销的，应当及时 收回；无法收回的， 由发证机关公告作 废。 持证人死亡的 持证人申请注 销的 持证人机动车 驾驶证被注销 或者被吊销的 年满65周岁 但身体健康的 AB83 出租汽车驾驶员在运 营过程中，不得有下 列行为：（ ）。 途中甩客或者 故 意 绕 道 行 驶； 不按照规定使 用出租汽车相 关设备 不按照规定使 用文明用语， 车容车貌不符 合要求 搭载其他乘客 AB84 出租汽车驾驶员在运 营过程中，不得有下 列行为（ ）。 不按照规定出 具相应车费票 据 出租汽车驾驶 员站点候客 巡游出租汽车 驾驶员拒载， 或者未经约车 人 或 乘 客 同 意、网络预约 出租汽车驾驶 员无正当理由 未按承诺到达 约定地点提供 预约服务 巡游出租汽车 驾驶员不按照 规定使用计程 计价设备、违 规收费或者网 络预约出租汽 车驾驶员违规 收费 AC85 违反《出租汽车驾驶 员从业资格管理规 定》规定，出租汽车 行政主管部门及工作 人员有下列情形之一 的，对直接负责的主 管人员和其他直接责 任人员，依法给予行 政处分；构成犯罪的， 依法追究刑事责任： （ ）。 未按规定的条 件、程序和期 限组织从业资 格考试及核发 从业资格证的 发现违法行为 未及时查处的 索取、收受他 人财物及谋取 其他不正当利 益的 其他守法行为 AB86 出租汽车驾驶员从业 资格管理工作应当 （ ）、（ ）、（ ） 和（ ）。 公平 公正 效率 公开 便民 ABD87 出租汽车驾驶员从业 资格区域科目考试是 对（ ）等具有区域服 务特征的知识测试。 地方出租汽车 政策法规 经营区域人文 地理 交通路线 家庭收入 AB88 全国公共科目考试是 对国家（ ）等具有普 遍规范要求的知识测 试。 出租汽车法律 法规 职业道德 服务规范 安全运营 ABC89 出租汽车驾驶员服务 质量信誉考核分值扣 10分的行为有（）。 未办理注册手 续驾驶出租汽 车从事经营活 动的 不按乘客意愿 使用空调的 无正当理由拒 载的 未经查实因服 务态度差造成 乘客投诉或捡 拾到乘客物品 不主动归还的 AB90 出租汽车驾驶员服务 质量信誉考核分值扣 5分的行为有（ ）。 车容车貌不整 洁或雨雪天后 三小时不清洗 车辆的 不 按 规 定 着 装，仪容仪表 不整的 不按计价器显 示金额收费的 雇佣未注册驾 驶员从事出租 汽车经营活动 的 BC91 出租汽车驾驶员应当 遵守下列规定（ ）。 文明礼貌，服 务规范，遵守 交通规则 随车携带车辆 证、驾驶员客 运资格证 未经乘客允许 不得另载他人 按照温度变化 使用空调 AB92 出租汽车驾驶员服务 禁忌有哪些？ ( )。 不做向车外抛 物、吐痰等不 文明行为 注视乘客目光 要适度，不紧 盯或目光停留 时间过长 不向乘客推销 购物、饮食和 休闲娱乐等项 目 运营前和运营 过程中忌食有 异味的食品， 不得在车厢内 吸烟 ABC93 按行业要求，出租汽 车驾驶员优质服务的 重要环节包括（）。 任何乘客 必须搭载 按照规章 合理收费 上客问路 有车必供 真诚公道 一视同仁 BC94 营运途中，出租汽车 驾驶员的下面哪些说 法是不正确的 ( )。 在准许停车的 地 点 停 车 载 客，即停即走， 不影响路人和 其他车辆的通 行。 乘客上车前， 可以询问乘客 目的地。 过路、过桥等 需加收通行费 或 其 它 费 用 的，事先向乘 客说明。 无权制止乘客 车内吸烟、乱 扔 垃 圾 等 行 为。 B95 济南市区三大著名景 区是（）。 趵突泉 五龙潭 千佛山 大明湖 AC96 通过车辆安全检视， 能够（）。 避免交通事故 发生 及时发现汽车 故障及故障隐 患 随时掌握汽车 的技术状况 保证车辆不出 现故障 (　　)
个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训。
济南市要抓住实施“互联网 +”的有利时机，稳妥推进巡游出租汽车的转型升 级。
济南市要抓住实施“互联网 +”的有利时机，规范网络预约出租汽车的有序发 展。
出租汽车行业发展要统筹兼顾乘客、驾驶员、和企业的利益。
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