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年网格综合评优活动方案中季度闪耀网格奖全省每季度评选 60 个网格。难易程度：中出处：《关于开展2024年“陕耀网格”综合评优活动的通知》网格中台外拓营销任务，同一个客户30天内可以收到 2 次预热短信。难易程度：中出处：网格中台功能培训材料网格中台考核功能，允许每月 20 日前维护绩效结果。难易程度：中出处：网格中台功能培训材料网格派发外拓任务单次最多可以选择 3 个物业面。难易程度：中出处：网格中台功能培训材料乡镇型网格的分类标准为：非“特色类”网格的其他乡镇、农村区域网格。难易程度：中出处：《全省网格分类分级标准的指导意见》校园型、社区型网格在资源配置时侧重配置业务宣传费。难易程度：高出处：《全省网格分类分级标准的指导意见》省级示范网格建设标准中作战指挥室/党群活动室的面积规划是按常规开会人员，人均面积约为 2 平米，合计占整体面积约20%-30%。难易程度：高出处：《关于明确省级标杆网格建设标准的通知》一证通查”服务查询结果下发的短信端口是10699000。难易程度：中出处：《关于开展一证多卡专项治理工作的通知》各地市公司应每月开展营业厅安全自查工作，落实一班三查检查制度。难易程度：中出处： 2024年实体渠道安全工作要点营业厅必须设置爱心志愿服务，遵循合理显性化承载、集中化摆放、以及“七有”原则，“七有”分别是：有柜台、有台卡、有爱心志愿服务专员、有公示牌、有服务项目、有爱心专座、有志愿服务。难易程度：中出处：关于下发《中国移动陕西公司营业厅营销服务管理规范》的通知营业厅外三米内要保持外部环境清洁、保持地面干净、整洁，为客户创造温馨、舒适的服务环境。难易程度：中出处：关于下发《中国移动陕西公司营业厅营销服务管理规范》的通知禁止营业厅门前三米以内出现小商小贩兜售货品。难易程度：中出处：关于下发《中国移动陕西公司营业厅营销服务管理规范》的通知业务忙时做到台席全部开放，其他有效营业台席闲置时间不得超过10分钟。难易程度：中出处：关于下发《中国移动陕西公司营业厅营销服务管理规范》的通知已纳入家庭账户的家庭成员均可共享群组账户池内资源，包含流量、语音、宽带、权益金。难易程度：中出处：《家庭账户客服文档》家庭账户基础产品宽带速率300M。难易程度：高出处：《家庭账户客服文档》家庭账户合约期为36个月，家庭账户办理后立即生效。难易程度：高出处：《家庭账户客服文档》营业厅客户投诉坚持简单投诉营业厅现场处理，复杂投诉后台集中处理。难易程度：低出处：关于印发《关于加强营业厅客户投诉处理工作的通知》电子屏信息安全风险种类包含远程操控播放源、篡改发布内容、利用漏洞弱口令、病毒感染。难易程度：中出处： 2024年实体渠道安全工作要点为避免频繁操作，系统限定同一用户只能在24小时内提交一次“一证通查”查询预约请求。难易程度：中出处：《关于开展一证多卡专项治理工作的通知》查询客户名下电话卡数量的服务叫做“一证通查”服务。难易程度：中出处：《关于开展一证多卡专项治理工作的通知》咪咕快游会员权益包含免排队、永久存档、专享画质、直播特权。难易程度：中出处：《重点产品销售说明书》营业厅承载宣传物料均必须由广告宣传主管部门相关主管审核，未经审核内容坚决不允许私自布放。难易程度：中出处：《营业厅电子屏发布审查制度》严格做好营业厅电子宣传设备安全监控，一旦发现不良信息应立即关机下线，确保不产生负面影响。难易程度：中出处：《营业厅电子屏发布审查制度》厅经理作为厅店宣传第一负责人，应及时对宣传资料进行盘点,及时更新宣传资料的版本，删除过期资料。难易程度：中出处：《营业厅电子屏发布审查制度》目前我省家庭宽带拆机客户无法提供光猫或机顶盒设备，单设备的赔付金额是100元/部。难易程度：中出处：《家宽宽带拆机规则客服文档》家庭宽带客户拆机周期最长不应超过7天。难易程度：高出处：《关于进一步明确拆机挽留政策及流程的通知》目前我省的拆机渠道主要包含营业厅和 10086 。难易程度：中出处：《家宽宽带拆机规则客服文档》在售爱家套餐38元的流量超套资费是10元/G。难易程度：中出处：《关于优化资费体系的通知》集团账户合约期为24个月难易程度：高出处：《关于开展集团账户业务试商用工作的通知》查询携号转网资格的方法是编辑短信CXXZ

年网格综合评优活动中设置了(　　)个奖项

年网格综合评优活动方案中年度百佳网格奖根据(　　)进行评选。

年网格综合评优方案中评优指标中直/随销达标权重占比为(　　)

G行业消息是一种基于GSMA国际通讯标准（RCS）的富媒体消息应用。将传统短信界面升级为(　　)。

G行业消息根据行业客户核心需求规划【 C 】种子产品形态。

年市场条线转型大练兵主要锻造省市县(　　)的营销管理能力：

年市场条线大练兵中，练运营支撑能力包括：(　　)

年市场条线大练兵中，练组织调度能力包括：(　　)

年市场条线大练兵中，练营销组织能力包括：(　　)

G消息消息形态包括下列哪些类型？(　　)

G行业消息根据行业客户核心需求包含下列哪些子产品形态？(　　)

年网格综合评优方案中评优指标里有客户触达率和家庭增值业务等效收入。(　　) 难易程度：中出处：《关于开展2024年“陕耀网格”综合评优活动的通知》

年网格综合评优方案中评优指标中净收入增幅权重占比为 20%。难易程度：低出处：《关于开展2024年“陕耀网格”综合评优活动的通知》商圈楼宇型:日间客户规模较大，核心渠道数量较多，以渠道管理支撑及聚类楼宇拓展为主。其分类参考标准为：有 1 家以上直营店或 3 家以上卖场渠道或实体社会渠道数量超过20家难易程度：高出处：《全省网格分类分级标准的指导意见》年度百佳网格奖按照A类 30 个、B类40个、C类30个三个档次，选取网格进行激励。难易程度：中出处：《关于开展2024年“陕耀网格”综合评优活动的通知》季度陕耀网格奖照A类20个、B类20个、C类20个三个档次，选取网格进行激励。难易程度：低出处：《关于开展2024年“陕耀网格”综合评优活动的通知》网格化运营强化全省网格评优争先的牵头单位是市场经营部。难易程度：中出处：《陕西公司网格化运营3.0阶段实施方案》网格化运营开展实事暖人心主题活动的牵头单位是党委办公室。难易程度：中出处：《陕西公司网格化运营3.0阶段实施方案》网格根据属性分为六类，包括社区型、乡镇型、商圈楼宇型、园区型、聚类市场型、校园型。难易程度：高出处：《全省网格分类分级标准的指导意见》省指标库由省公司统一维护。难易程度：低出处：《2024年网格考核指导意见》网格化运营强化考核牵引的目标是加强统一考核 100% 落地。难易程度：中出处：《陕西公司网格化运营3.0阶段实施方案》聚类市场型网格：写字楼宇、商铺、酒店等中小微政企单位较多，政企信息化需求旺盛。其分类参考标准：网格内CD类单位超过200家或企业宽带端口数量超过1000个或客户规模较多或潜在中小微市场价值较高。难易程度：高出处：《全省网格分类分级标准的指导意见》社区型网格考核侧重于家庭宽带拓展、企业宽带拓展。难易程度：中出处：《全省网格分类分级标准的指导意见》园区型：有大型园区，并已完成园区的建设和政企单位入驻，有较大信息化收入和客户拓展空间。其分类参考标准：网格内有 1 家以上县(　　)级以上工业园区、产业集聚区等，园区及入住单位明确由网格负责看管和拓展。难易程度：中出处：《全省网格分类分级标准的指导意见》加强基层网格后勤保障的工作原则是坚持以人为本，坚持安全第一，坚持集约高效，坚持规范管理，坚持齐抓共管。难易程度：高出处：陕西公司《关于加强基层网格后勤保障工作的实施举措》省级示范网格建设标准中办公区的面积规划：按常规开会人员，人均面积约为 2 平米，合计占整体面积约20%-30%。难易程度：中出处：《关于明确省级标杆网格建设标准的通知》省级示范网格建设标准中上墙内容要求必选：党业融合、作战地图、组织架构图等，各分公司应根据标准元素进行设计后报省公司相关部门审批同意方可使用。难易程度：高出处：《关于明确省级标杆网格建设标准的通知》网格中台“一纵”管理支撑体系，包含省市县格人五级架构。难易程度：中出处：网格中台功能培训材料物业面是中台运营支撑的基本底座，绘制的准确性和齐全性是营销的必备条件。难易程度：中出处：网格中台功能培训材料外拓任务接单后的流程包含短信预热、电话预热、策略演练、签到打卡、资料摸底、签退结束难易程度：高出处：网格中台功能培训材料网格中台电话触客营销是通过 10085 号码呼叫客户。难易程度：低出处：网格中台功能培训材料网格中台场景营销的目标潜客，是通过 IOP 系统部署推送。难易程度：中出处：网格中台功能培训材料市、县指标统一由市公司支撑维护难易程度：低出处：《2024年网格考核指导意见》网格考核指标进中台，要求各地市公司通过网格中台按月下发。难易程度：中出处：《2024年网格考核指导意见》

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