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5 | 1 5 | 6 0 | 9 0 B 智能授权目录项中的 (　　) 项下有影像时，自动审核将转为辅助审核。单选银行卡 | 存单 | 业务凭证 | 其他 D 以下不属于集中作业平台上收业务种类的是 (　　) 。单选往账业务 | 贷款业务 | 账户业务 | 现金业务 D 集中作业平台对无大小额行号网点要通过设置代理行发出大小额支付往账业务，账务处理在 (　　) ，大小额支付报文产生在代理行。单选代理行 | 发报行 | 业务受理行 | 往账行 C 集中作业平台可集中处理网银落地业务，但单笔转账金额大于 (　　) 万元的系统设定自动落地，由落地行核实业务真实性后进行业务处理。单选

0 0 0 万 | 5 0 0 万 | 1 0 0 万 | 5 0 万 B 集中作业平台可处理的贷款业务不包括 (　　) 。单选对公贷款多个收款人放款 | 对公贷款自主支付农行放款 | 对公贷款受托支付农行放款 | 对公贷款跨行放款 A 在集中作业平台使用 “ 工会法人资格证书 ” 开户时，存款人类别应为 (　　) 。单选企业法人 | 非法人企业 | 社会团体 | 机关 C 在授权审核未结束前，柜员主动发现上传的业务存在差错时应 (　　) 。单选申请退回 | 等待授权拒绝 | 等待授权沟通 | 待授权通过后整改 A 工号牌佩戴于 (　　) 。单选左胸前 | 右胸前 | 不戴 A (　　) 是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。单选晨会 | 夕会 | 例会 A 农业银行网点服务品牌是 (　　) 。单选农情暖域 | 劳动者港湾 | 劳动者驿站 A 员工佩戴耳钉数量不得超过 (　　) 对，式样以素色耳针为主。单选

| 2 | 3 A 为客户进行阅读指示时， (　　) 指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。单选点头示意 | 五指并拢 | 使用签字笔 B 网点营业场所现场管理的第一责任人是 (　　) 。单选网点负责人 | 运营主管 | 大堂经理 | 支行行长 A 网点营业场所现场管理的直接责任人 (　　) 。单选网点负责人 | 运营主管 | 大堂经理 | 客户经理 B 网点正常营业期间，网点主任、运营主管或大堂经理应组织开展至少 (　　) 次巡检工作。单选

0 % | 3 0 % | 4 0 % | 5 0 % B 营业期间柜面经理经运营主管审批可实施弹性排班，如当日柜面经理弹出高柜后仍需要弹回高柜处理业务的，应按照 (　　) 要求执行。单选临时离岗 | 临时签退 | 临时离柜 | 正式签退 C (　　) 是指农业银行系统内各营业机构之间，由于办理支付结算、资金划拨等业务，相互代收、代付而发生的资金和账务往来。单选网内往来业务 | 大额支付业务 | 小额支付业务 | 漫游汇款业务 A 石家庄西城支行一对公客户申请办理一笔汇兑业务，金额

5 0 万元，用途为货款，收款人开户行为建行苏州分行营业部，根据汇款金额可通过 (　　) 处理。单选大额支付系统 | 小额支付系统 | 网内往来系统 | 同城票据交换系统 A 转账支票通常和 (　　) 配套使用。单选现金缴款单 | 结算业务申请书 | 进账单 | 托收凭证 C 支票的提示付款期限自出票日起 (　　) 日。单选

| 1 0 | 1 5 | 2 0 B 对公客户客户办理汇兑业务应填写 (　　) 。单选现金缴款单 | 结算业务申请书 | 特种转账凭证 | 业务凭证 B 农行保定徐水支行一对公客户申请办理一笔汇兑业务，金额 3 万元，用途为货款，收款人开户行为工商银行云南大理分行营业部，根据汇款金额通过 (　　) 处理。单选大额支付系统 | 小额支付系统 | 网内往来系统 | 同城票据交换系统 B (　　) 用于办理假币收缴业务时加盖在人民银行规定的 “ 假币收缴凭证 ” 上。单选业务办讫章 | 假币鉴定专用章 | 假币收缴专用章 | 假币章 C (　　) 章按国家税务总局有关要求刻制。单选业务专用章 | 发票专用章 | 结算专用章 B 为省市代号，后 (　　) 位为省市内机构的顺序号。单选

| 1 0 | 5 0 | 1 0 0 D 对外签发重要空白凭证加盖业务印章时，要认真审核业务的 (　　) ，核对已打印好的记账凭证上的要素与原始凭证上的要素是否一致，包括户名、金额、使用凭证号码等。单选真实性 | 合法性 | 合规性 | 一致性 A 柜员在受理业务申请时，应认真审核原始凭证的 (　　) 和合法性，对凭证的基本要素进行审查。单选真实性 | 合规性 | 及时性 | 一致性 A 客户身份、凭证及相关资料的真实性由 (　　) 负责。单选经办柜员 | 授权员 | 授权主管 | 客户 A 如果用户只授权而不处理其它业务，则选择 (　　) 。单选授权签到 | 正式签到 | 用户签到 | 临时签到 A 网内往来系统业务是指 (　　) ，由于办理支付结算、资金划拨等业务，相互代收、代付而发生的资金和账务往来。单选农业银行系统内各营业机构间 | 农业银行与其他银行各营业机构间 | 单位和个人间 | 银行和单位间 A 下列关于票据日期的书写哪种写法是正确的 (　　) 。单选

0 | 2 0 | 3 0 | 6 0 C 下列大写金额写法正确的是 (　　) 。单选 R M B 1 4 0 9 . 5 0 ，应写成：人民币壹仟肆佰零玖元伍角 | R M B 6 0 0 7 . 1 4 ，应写成：人民币陆仟零零柒元壹角肆分 | R M B 1 4 0 9 . 5 0 ，应写成：人民币壹仟肆佰零玖元伍角零分 | R M B 3 0 5 . 0 4 ，应写成：人民币叁佰伍元肆分。 A 已故存款人的 (　　) 可简化查询已故存款人的存款余额。单选配偶 | 父母 | 子女 | 以上均可 D 已故存款人的 (　　) 可简化支取已故存款人的小额存款。单选配偶 | 父母 | 子女 | 以上均可 D 简化支取已故存款人小额存款的存款限额是 (　　) 。单选

万元人民币 | 5 万元人民币（或等值外币，不含未结利息） | 5 万元人民币（或等值外币，含未结利息） | 1 0 万元人民币 B 办理个人定期存单支取时，柜面综合化改造前办理的单笔 (　　) 万元 (　　) 以上的，需使用电子验印系统对存单的业务专用章作验印处理。单选

| 5 | 1 0 | 2 0 C 办理卡、折解除挂失业务须经 (　　) 审批。单选三级主管 | 网点负责人 | 运营主管 | 大堂经理 C 代理开户时，不允许修改客户 (　　) 。单选预留手机号码 | 固定电话 | 家庭地址 | 职业 A 代理开立个人结算账户须提供授权委托书，下列属于结算账户的是 (　　) 。单选借记卡 | 定期一本通存折 | 存单 | 活期储蓄一本通存折 A 代理有卡 (　　) 现金存款 (　　) ，若不能提供被代理人有效身份证件，按照无卡 (　　) 存款身份核查及填单要求办理。单选 ≥ 5 万元人民币 | ≥ 1 0 万元人民币 | ≥ 2 0 万元人民币 | ≥ 5 0 万元人民币 A 以下哪类借记卡账户不配发实体卡片： (　　) 单选 I I I 类账户 | I I 类账户 | I 类账户 | 附属卡 A 个人账户开户币种要求：借记卡和活期结算存折开户时必须以 (　　) 开户，开立后可以直接存入各种外币子账户，其中外币钞和汇应分别开子账户；其他储蓄账户开户币种不受限制，可以开立各种系统允许的币种。单选美元 | 欧元 | 日元 | 人民币 D 异号换卡业务须持卡人本人在 (　　) 办理。单选开户网点 | 发卡行辖内网点 | 省内异地网点 | 全国任意网点 B 活期一本通同时存有人民币和外币账户时，在销户时首先销 (　　) 账户，最后才能销 (　　) 账户。单选外币，人民币 | 人民币，美元 | 美元，人民币 | 人民币，外币 A 借记卡修改密码可在 (　　) 办理，密码遗忘的，可办理密码挂失重置。单选开卡网点 | 发卡行辖内任意网点 | 省内任意网点 | 农行任意网点 D 卡折存、取款业务允许代理办理，但支控方式中含 (　　) 取款时必须由客户本人凭证件亲自办理、不得代理。单选凭密码 | 凭证件 | 凭印鉴 | 无支控 B 客户办理密码解锁连续 3 次密码输入错误的，柜员应 (　　) 。单选提示客户进行密码挂失处理，不得再次做密码解锁 | 再次做解锁交易 | 三日后做解锁交易 | 2 4 小时自动解锁 A 客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡时选择原卡号的，需告知客户在 (　　) 后领取新卡，需由持卡人本人领取且办理激活后方可使用。单选

0 个工作日 | 5 个工作日 | 3 0 个工作日 | 1 5 个工作日 D 客户办理同号换卡后，领取新卡激活后，原卡失效。激活时，经办人员应收回原卡进行作废处理，如原卡不能交回，以下做法正确的是 (　　) 。单选登记柜面重要事项登记簿 | 须由持卡人在原换卡业务回单注明 “ 原卡遗失 ” 并签名确认 | 三日后再行办理领卡 | 不需处理 B 客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续 (　　) 次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡密码。单选一 | 二 | 三 | 五 C 客户申请同号换卡后系统支持再次异号换卡，网点收到同号申请更换的卡片后，要进行 (　　) 的作废处理。单选剪角破坏磁条和芯片 | 上缴支行 | 交给客户 | 直接扔掉 A 批量开卡、同号换卡和 (　　) 的卡片需进行激活。单选挂失补卡 | 异号换卡 | 个人代理开卡 | 升级换卡 C 未成年人的 (　　) 是未成年人的第一监护人。单选兄妹 | 父母 | 叔伯 | 爷爷奶奶 B 无卡折存款 (　　) 元时，需要对客户身份信息进行核查。单选 ≥ 5 0 0 0 元人民币 | ≥ 1 万元人民币 | ≥ 5 万元人民币 | ≥ 1 0 万元人民币 B 下列关于客户卡折查询业务描述正确的是 (　　) 。单选不能代理、提供本人有效身份证件 | 可以代理、提供代理人有效身份证件 | 可以代理、提供代理人及被代理人有效身份证件 | 以上说法都不正确 A 现金取款 (　　) 万元人民币时，代理办理的还应提供代理人及被代理人有效身份证件原件。单选 ≥ 5 万元人民币 | ≥ 1 0 万元人民币 | ≥ 2 0 万元人民币 | ≥ 5 0 万元人民币 A 营业机构采取上门服务的方式办理业务，上门服务时，受理行应至少安排 (　　) 人进行。单选

| 1 | 3 | 多人 A 整存整取可 (　　) 部提，当日只能部提 (　　) ，通知存款无限制。单选多次，多次 | 多次，一次 | 一次，一次 | 一次，多次 B 转账取款 (　　) 万元人民币时代理办理的还应提供代理人及被代理人有效身份证件原件。单选 ≥ 5 万元人民币 | ≥ 1 0 万元人民币 | ≥ 2 0 万元人民币 | ≥ 5 0 万元人民币 D (　　) 是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。单选营业网点 | 一级支行 | 二级分行 | 一级分行 A 超级柜台收费采用的收取方式为 (　　) 。单选柜台缴费 | 柜员手工代收 | 系统批量从账户内扣的方式 | 客户主动缴费 C 超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有 (　　) 人在场。单选一 | 两 | 三 | 五 B (　　) ，柜员必须将现金实物与系统现金箱余额核对相符，并确保与 “ 柜员日终平账报告表 ” 核对相符。单选出监控区 | 临时离岗 | 日间 | 日终签退前 D (　　) 包括从合作方取得的保险单、发票、机构信用代码证等。单选本行重要空白凭证 | 代理重要空白凭证 | 他行重要空白凭证 | 代理他行重要空白凭证 B 按照残缺、污损人民币的兑换规定：能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下的，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额的 (　　) 兑换。单选不予兑换 | 全额 | 一半 | 不确定 C 办理现金业务的营业机构，柜员现金箱日间由柜员使用保管， (　　) 入金库或寄存库保管。单选偏离监控 | 离岗 | 日间 | 日终 D 出售支票时， (　　) 在支票右上角加盖开户银行全称条戳和存款人账号。单选客户 | 柜员 | 客户经理 | 内勤主任 B 对外签发重要空白凭证加盖业务印章时，要认真审核业务的 (　　) ，核对已打印好的记账凭证上的要素与原始凭证上的要素是否一致，包括户名、金额、使用凭证号码等。单选真实性 | 合法性 | 合规性 | 一致性 A 柜员办理现金业务操作必须在有效监控及 (　　) 视线以内进行，做到当面点准，一笔一清、一户一清。单选客户经理 | 客户 | 内勤主任 | 大堂经理 B 柜员次日不上班应将整把现金调缴主出纳柜员，箱内留存的残损币和辅币总额不超过 (　　) 元。单选

万元 | 2 万元 | 0 | 不足 1 万元 B 柜员日终签退前，最后一笔应为 (　　) 交易。单选现金清点 | 凭证清点 | 黄金箱报表 | 销号表 A 柜员现金箱余额超过现金箱限额，必须及时缴存 (　　) 。单选指定柜员 | 管库员 | 主出纳 | 大库 C 柜员休假超过 (　　) 天（日常每周公休和 2 天 (　　) 内有规律倒班休假的除外），其柜员现金箱中的现金、贵金属、有价单证、有价值品等必须缴空，重要空白凭证、印章等其他实物不必缴空。单选

| 3 | 2 | 3 天 ≤ 休假 > 1 天 D 柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞（包括变造币）必须由 (　　) 以上营业人员同时认定后予以收缴，并向客户说明情况，追问来源，在假钞正面和背面加盖 “ 假币 ” 戳记。单选四名 | 三名 | 两名 | 一名 C 柜员在受理业务申请时，应认真审核原始凭证的 (　　) 和合法性，对凭证的基本要素进行审查。单选真实性 | 合规性 | 及时性 | 一致性 A 客户购买支票等票据时，由客户填写 (　　) 并加盖预留印鉴。单选业务凭证 | 重要空白凭证领用单 | 购买凭证委托书 | 记账凭证 C 客户身份、凭证及相关资料的真实性由 (　　) 负责。单选经办柜员 | 授权员 | 授权主管 | 客户 A 内部零星作废及收回未用的各种重要空白凭证作废剪角后加盖 (　　) ，作业务凭证附件。单选业务办讫章 | 附件 | 业务专用章 | 作废 D 收缴假币时客户如有异议，告知客户应在收缴 (　　) 按规定程序单选一个工作日内 | 三个工作日内 | 五个工作日内 | 十个工作日内 B 下列不属于个人有效身份证件的是 (　　) 。单选居民身份证 | 港澳居民往来内地通行证 | 护照 | 机动车驾驶证 D 现金存款应坚持 (　　) 的原则。单选先收款，后记账 | 先记账，后收款 | 先记账，后清点 | 先记账，后结算 A 现金支取应坚持 (　　) 的原则。单选先记账，后付款 | 先付款，后记账 | 先清点，后记账 | 先记账，后清点 A 营业终了，执行现金箱 (　　) 制度，防止柜员监守自盗或空存实取。单选清点 | 复核 | 卡把 | 碰箱 D 在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回 (　　) 。单选原持有人 | 人民银行 | 经办柜员 | 管库员 A 抹账仅限于 (　　) 在办理业务操作有误时使用。单选客户 | 银行内部经办人员 | 客户经理 | 网点主任 B 存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户是 (　　) 。单选基本存款账户 | 一般存款账户 | 临时存款账户 | 专用存款账户 A 存款人只能在银行开立 (　　) 个基本存款账户。单选

| 2 | 3 | 在每个商业银行都可以开立 1 个 A 以下属于核准类账户的有 (　　) 。单选企业开立的基本存款账户 | 预算单位专用存款账户 | 企业开立的专用存款账户 | 企业开立的一般存款账户 B 除企业以外的存款人开立单位银行结算账户，自账户开立之日起 (　　) 个工作日后方可办理付款业务，不得提前办理付款，注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。单选

| 3 | 5 | 7 C 为企业存款人开立基本存款账户或临时存款账户后，开户银行应 (　　) 通过账户管理系统备案。开户资料复印件或影像 (　　) 报当地人民银行分支机构。单选

0 | 4 5 | 6 0 | 9 0 B 远程集中授权是操作风险 (　　) 防控措施。单选事前 | 事中 | 事后 B 智能授权目录项中， (　　) 项有影像将转入辅助审核。单选银行卡 | 客户影像 | 身份证 | 其他 D 联网核查和人脸识别结果为 “ 1 - 通过 ” ，且 (　　) 时，判定为身份单选手工录入 | 机读 | 关联影像 B (　　) 必须用指纹认证代替实物。多选外币 | 人民币 | 贵金属实物 | 身份证网点需对提交的远程授权业务 (　　) 负责。多选真实性 | 合规性 | 准确性 | 完整性柜面业务授权方式包括 (　　) 。多选远程授权 | 移动授权 | 现场授权集中作业平台往账业务网点端操作流程包括 (　　) 。多选凭证审核 | 凭证扫描 | 信息录入 | 业务受理凭证及回单打印以下关于集中作业平台主动撤销交易说法正确的是 (　　) 。多选主动撤销允许用户撤销本人和其它发起用户上传的业务 | 主动撤销需嵌入式复核，复核人依据原始业务凭证审核 | 主动撤销只能对中心尚未处理完成的业务进行撤销，撤销后系统从任务池删除该笔业务 | 主动撤销可以通过点击消息提示框联动业务界面做任务撤销或通过查询 “ 用户当前任务查询 ” ，将 “ 退回任务 ” 做任务撤销以下可以在集中作业平台处理的业务种类有 (　　) 。多选来账业务 | 查询查复 | 落地业务 | 支票截留柜员对中心通过集中作业平台转来的来账信息要进行真实性和合规性审查，审核内容包括 (　　) 。多选收款人账号是否与 B o E i n g 主档账号一致 | 收款人户名是否与是否有特殊来账信息提示在集中作业平台办理一般存款账户销户及解约业务时，应上传作业中心的资料有 (　　) 。多选法定代表人（或单位负责人）有效身份证复印件 | 单位证明文件复印件 | 基本存款账户开户许可证 | 非法人办理时需提供授权书及经办人身份证复印件晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是 (　　) 开展员工培训，促使员工展示网点服务文化。多选振奋员工精神 | 鼓舞员工士气 | 点评员工工作 | 明确工作重点我行网点服务品牌定位包含以下特点 (　　) 。多选服务客群广 | 服务范围宽 | 服务内容多 | 服务时间长网点发生舆情后，全面调查核实包括 (　　) 。多选认真调查事项发生原因及后续跟进情况 | 报告内容应做到事实清楚、完整无误 | 报送网点现场事件全程监控录像 | 和客户协商一起到上级行汇报情况金融客户权益包括 (　　) 。多选知情权 | 自主选择权 | 申辩权 | 物权三方人员违规行为包括 (　　) 。多选第三方人员未按规定进入网点且有营销行为 | 第三方人员按规定进入网点，但存在独立或者辅助行内人员进行营销等超出审批服务范围的行为 | 第三方人员自行到点办理业务时存在辅助行内人员或者独自营销的行为 | 三方人员作为客户，到网点办理私人业务以下属于网点营业场所的现场管理的内容的是 (　　) 。多选日常营业管理 | 外部人员现场管理 | 营业环境管理 | 产品准入与销售管理为了 (　　) 我们必须加强网点营业现场管理。多选更好地服务广大客户 | 提升综合市场竞争力 | 防控案件及操作风险 | 突出个人对网点经营业绩的贡献网点营业现场管理的对象包括哪些人。多选柜面经理 | 大堂经理 | 客户经理 | 安保人员保险公司人员在网点进行技术援助服务时主要内容是 (　　) 。多选业务培训 | 售后服务 | 交接服务 | 向客户推销产品网点营业现场管理的基本原则是 (　　) 。多选网点负责人负责制 | 准入管理 | 一体化管理 | 统一管理与分工负责相结合商业汇票包括 (　　) 。多选银行承兑汇票 | 商业承兑汇票 | 银行汇票 | 银行本票属于票据的有 (　　) 。多选银行本票 | 银行汇票 | 商业汇票 | 支票 | 转账进账单票据和结算凭证的 (　　) 不得更改，更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理。多选金额 | 出票或签发日期 | 收款人名称 | 用途以下属于现金支票审核内容的有 (　　) 。多选出票人签章是否为预留印鉴 | 出票日期是否大写 | 票据是否超过提示付款期限 | 大小写金额是否正确以下属于转账支票审核内容的有 (　　) 。多选出票人签章是否为预留印鉴 | 出票日期是否大写 | 背书是否连续 | 大小写金额是否正确 | 清点现金以账号判断下列哪些是西城支行（行号： 5 0 3 5 6 0 ）的对公人民币结算账户 (　　) 。多选

4 0 0 0 8 7 6 7 对公客户办理汇兑业务，收款方开户行为 (　　) 时，应通过网内网来系统处理。多选农行河南分行某机构 | 河南某信用合作社 | 农行江苏分行某机构 | 工行江西分行某营业机构对公客户办理汇兑业务，如果收款方开户行为中信银行海南分行辖属某支行，按汇款金额区分，以下几笔中应通过小额支付系统处理 (　　) 。多选

万元 | 5 0 万元 | 1 0 2 万元 | 2 0 0 万元处理汇兑业务的系统包括 (　　) 。多选网内往来系统 | 大额支付系统 | 小额支付系统 | 资产业务系统农行对公客户办理汇兑业务，如果收款方开户行为工商银行海南分行辖属某支行，汇款金额为以下哪些金额时应通过大额支付系统处理 (　　) 。多选

万元 | 5 万元 | 1 0 2 万元 | 2 0 0 万元临柜业务印章的保管和使用应实行 (　　) 的原则。多选专人使用 | 专人保管 | 专人传递 | 专人负责凭证审核的要点包括以下哪些内容 (　　) 。多选客户提交的凭证是否为本行受理的合法凭证；票据绝对记载事项是否齐全、是否涂改；票据上有无挖补、用药水销蚀等现象；票据纸张的颜色、手感是否正常。 | 账号、户名是否相符；大小写金额是否一致，多联式凭证各联金额是否一致，字迹有无涂改。 | 印鉴是否清晰、真实、齐全，与预留印鉴是否相符。 | 票据背书是否连续、有效。 | 使用的凭证种类是否正确，其基本内容、联数和附件是否完整、齐全、一致，套写笔迹是否相同，是否超过有效期限，是否为远期、停用票据。提交银行的各种结算凭证的 (　　) 一律不得更改，其他内容更改时应由原制单人签章证明。多选用途 | 大、小写金额 | 日期 | 收款人名称下列哪些不符合 B o E i n g 系统新用户密码设置要求。多选

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