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采购订单是指物资流通企业根据市场需要，向物资的生产企业或其他物资流通企业购买某种物资而签订的协议。(　　)

在确定采购市场调查目标之前应先确定调查项目和调查方案。(　　)

提早交货对企业并无太大的不良影响。(　　)

网络采购不是一种企业和供应商“双赢”的新型采购模式。(　　)

受盘人在还盘之后，又表示接受，此项接受依然有效。(　　) 名词解释（共5题，每题3分，共15分）商品条形码：又叫条码，是由一组宽窄不同、黑白（或彩色）相间的平行线条及其相应的字符，并依照一定的规则排列组合而成的条空图形。商品包装：商品包装是指在商品流通过程中为保护商品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。核心商品：是指商品为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。询价：询价是指获得准确的价格信息，以便在报价过程中对商品及时、正确地定价，从而保证准确控制投资额、节省投资、降低成本。商标：商品生产者或经营者为把自己生产或经营的商品与其它企业生产或经营的同类商品显著地区别开来，而使用在一定商品、商品包装和其他宣传品上的专用标记。商品养护：是指在商品储存过程中所进行的保养和维护。从广义上说，商品从离开生产领域到进入消费领域之前这段时间的保养与维护工作，都称为商品养护。网络直接调研：为当前特定的目的收集网店、商品一手资料或原始信息的过程。用户画像：又称用户角色，是一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。它通过最浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待的数据转化联结起来，形成用户的虚拟代表。产品生命周期：是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的全部过程。这个过程通常被划分为四个阶段：开发期（或称为介绍期）、成长期、成熟期和衰退期。

为了确保合同的真实性与合法性，采购合同一般应予以公证。（T）谈判过程是一个求得妥协的过程。(　　) 谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。(　　) 质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。(　　)

谈判僵局：在商务谈判过程中，当双方对所谈问题的利益要求差距较大，双方又都不肯做出让步，导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙，致使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。五、简答题(　　)

消费者画像分析维度。 (　　)人口属性。人口属性包括地域、年龄、性别、文化、职业、收入。 (　　)消费者行为。消费者行为包括购买频率、消费者喜好、消费者使用习惯。

马斯洛需求层次。 (　　)生理需求；(　　)安全需求；(　　)社交需求；(　　)尊重需求；(　　)自我实现需求。六、案例分析题(　　) 散文式卖玉米文案“讲哭网友”、励志式卖书文案“让人赞叹”……“东方甄选”主播董宇辉能够俘获众人心，利用“知识型带货”成直播界的一股清流。细究知识型带货新模式：从内容看，有文化内涵的娓娓道来代替叫卖的吆喝声；从节奏看，不紧不慢地推销代替争分夺秒地拼手速。如果说以往的直播模式仅服务于经济活动，那知识型带货则多了一重“心思”，即卖商品的同时又输出知识。走进直播间的观众不仅能买到生活所需，还能听到童年趣事、学到人文历史，何尝不是购物之外的惊喜呢？在新东方的跨界转型之路上，教师化身主播，课堂变身直播间，不难想象身份与场所的变更会对从教者带来多大的挑战。再则，直播行业本就竞争激烈。统计数据显示，截至2020年底，我国全行业网络主播账号累计超过1.3亿。如何在过亿的主播中脱颖而出，着实考验从业者的能力与智慧。从直播间少有人问津，到一跃成为坐拥1700多万粉丝的顶流，东方甄选用自身实例说明了“知识改变命运”的硬道理。借用一句经典台词“你现在的气质里，藏着你走过的路，读过的书和爱过的人”，包括董宇辉在内的一众主播之所以受欢迎，关键在于平日里驰而不息的蓄力：在只有家人与朋友光顾的直播间里练兵试水，完成一年至少看20本书的阅读任务，记录下与亲人的点滴日常……腹有诗书气自华，读书赐予他们深厚的文化积淀与底蕴。于直播带货行业而言，知识型主播又未尝不是助力其高质量发展的可兹凭借？以文动人，方得长远。在物质生活日益丰富的今天，人们越来越注重对精神文化生活的追求。如果说“董宇辉现象”的最开始“出圈”是事出偶然，那使直播带货保持长远发展的秘诀之一，或许就是有文化深度的别样直播。观众能从卖玉米的推销中找到童年的自己，能从卖书的文案中汲取向善向上的力量，这种物质与精神生活的双愉悦，正是我们寄予直播带货该有的发展走向。 “一个老师如果不读书，思想那么贫瘠怎么去触碰一个灵魂？”董宇辉在一场直播中如是说道。教育行业如此，直播带货亦遵循此理。主播们在带“货”的同时带“知识”，无异于赋予商品以文化灵魂，而这远甚于一声声廉价的“宝宝们”“家人们”。

线分类法有何特点？商品品级评定的方法有哪些？（1）百分记分法是按商品的各项质量指标的要求，规定为一定分数，其中重要的质量指标所占分数较高，次要的质量指标所占分数较低。（2）限定记分法是将商品的各种质量缺陷规定为一定的分数，由缺陷分数的总和来确定商品的等级。商品的缺陷越多，分数的总和越高，则商品的品级越低。（3）限定缺陷法是指通过在标准中规定商品的每个质量等级所限定的疵点种类、数量、不允许出现的疵点及成为废品的疵点限度确定商品质量等级的方法。

包装设计需遵循哪些设计原则？

简述影响商品质量变化的因素。（2）外在因素。影响商品质量变化的外在因素可分为社会因素和自然条件因素两方面。社会因素包括：国家的方针政策，经济形势，技术政策和企业管理水平、人员素质以及规章制度，物流设施设备等。这些因素影响商品的储存规模、储存水平及储存时间，对储存质量具有间接影响。自然因素包括：大气中温、湿度的影响，臭氧和氧的作用、日光照射、有害气体的影响、微生物及虫鼠害的危害、机构损伤、卫生条件的影响等。所有这些都对商品质量起直接作用，都会造成商品变质和损坏。

阐述电子商务选品市场分析的具体内容。（2）市场潜力。分析市场前景，可以从年增长率、月同比增长率、月环比增长率几个数据中分析判断。如果整体市场增长呈上升态势，再分析细分市场的数据，进而对比分析该细分市场增长率和其他细分市场的增长率。年增长率、月同比增长率、月环比增长率评分在60分以上的，说明具备市场潜力。（3）市场竞争。市场竞争这个维度，可以理解为如果进入这个市场，能不能分到一杯羹，如果市场的大多数份额都被头部卖家占了，一般不建议进入。如果市场头部商家集中度在50%以下，则属于集中度比较低的市场，可以进入；进而分析价格竞争激烈程度，通过分析优势产业带区域商家分布占比情况，指导决策。例如家纺四件套类目南通卖家占比达到了70%以上，价格战在所难免。（4）市场成熟度。成熟度高的市场，存在大量深耕时间较长的卖家，其销量、评论数都不会低。另一方面，如果该市场平均评分在4.5分以上，则说明该市场商品的质量较好，消费者对此产品比较满意，提升空间已经不是很多了。中小规模的初级卖家可以结合新商品、新消费周期创造销售机会。（5）新品机会。新品机会是通过分析，新上架的商品在TOP100的销量占比情况，来判断新进入的机会程度。例如某类目经分析发现该市场主要是以1-3年的卖家为主，最近6个月的新品数量为5个，销量占比是达7%以上，这个数据说明新品是有机会的。

阐述电子商务产品定位的内容。在选品时，哪些品类需要慎重考虑？列举采购谈判技巧。（2）控制谈判时间。预计的谈判时间一到，就应真的结束谈判离开，让对方紧张，做出更大的让步。（3）不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣。有经验的采购员，无论遇到多好的商品和价格，都不过度表露内心的看法。在谈判的每一分钟，要一直持怀疑态度，不要流露与对方合作的兴趣，这样可以比较容易获得有利的交易条件。（4）采取主动。善用咨询技术，“询问及征求要比论断及攻击更有效”多询问，就可获得更多的市场信息。以“开放式”的问话方式，让对方尽量暴露出其立场。然后再采取主动，乘胜追击。（5）转移话题。若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈判，转移话题，或暂停讨论，以缓和紧张气氛，并寻找新的切入点或更合适的谈判时机。（6）我方强势点。展示公司目前及未来的发展及目标，让供应商对公司有热枕、有兴趣。在肯定供应商企业的同时，指出供应商存在的弱点。（任选3-4条技巧即可）简述形成采购谈判僵局的原因。（2）故意拖延。故意拖延时间而不求实质性进展。通过消磨对方耐心、韧性和忍耐力，使对方烦躁疲惫，拖垮对方的谈判。（3）得寸进尺。通过一点一点争取更多优惠，在心理上形成优势，在谈判过程中就会更有势在必得的心理优势。（4）故意制造僵局。过给对方制造麻烦转变自己的谈判地位。（5）气氛紧张。谈判双方就某一理由发生争执甚至横眉冷对，形成一种紧张的气氛，让人产生压抑、沉闷感觉，双方谈判陷入僵局。供应商开发应当考虑哪些因素？（2）产品质量。企业应该要求供应商提供的产品质量稳定，以保证生产经营的稳定性；（3）生产能力。供应商的制造设备应与企业相配套，在数量上达到一定规模，能保证供应所需产品的数量；（4）价格。在其他条件与同类供应商相同的情况下，选择低价格的供应商；（5）服务水平。企业采购的对象不仅是产品，同时还包括服务，应选择能提供售后配套服务的供应商；（6）信誉。企业采购应选择有良好声誉、经营稳定、财务状况良好的供应商，守合同、讲信誉、能准时交货是供应商选择时需考虑的因素。（7）快速响应能力。市场竞争越来越激烈，客户对企业的要求越来越高，交货期越来越短，企业要求供应商能有较好的响应能力，能及时满足企业的需要；（8）其他因素。如地理位置、交货准确率、提供产品的规格种类是否齐全、同行企业对供应商的评价、供应商的管理水平等。

供应商选择的策略有哪些？（2）动态选择策略。企业对于合作供应商开展日常考评和定期考评工作，并根据考评中发现的问题，进行有针对性地供应商合作，督促供应商加以改进。对于无法满足战略合作要求的供应商，将其降级为普通供应商，对于符合企业供应商退出标准的供应商在不影响供货的情况下果断退出。实现产品供应商发展同企业发展的动态匹配。（3）对应策略。针对不同的产品、不同的市场态势，在选择供应商时应分别采取不同对应的策略。

简述电子商务市场调研的具体内容。

网络直接调研的方法。

网络直播话题火热，董宇辉等“知识型直播”火出圈，请谈谈你的看法。

新媒体环境下的用户需求和东方甄选直播带货出圈的原因。

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