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应急取现操作流程为():A客户办理应急取现,需提供居民身份证件原件及借记卡/存折,并填写《中信银行线下应急取现业务申请表》。应急取现网点受理岗及授权岗双人办理,审核申请表填写内容与身份证记载姓名、身份证号码的一致性,核对证件确认为客户本人,拨打客户在申请表中登记的手机号验证为客户当前使用手机号。上述检查无误后,网点受理岗及授权岗在申请表上双人签字。B 应急取现网点向分行运营管理部提交应急取现业务申请表,分行运营管理部、零售客户主管部门审核通过后,将申请表提交总行应急取现受理中心。总行应急取现受理中心收到《应急取现业务申请表》后,双人在系统中完成检查,无误后对客户取现金额进行冻结。并将《应急取现业务申请表》反馈给分行。C分行通知应急取现网点人员客户取现金额已冻结,可继续为客户办理取现业务,同时人工登记应急取现业务登记簿。会计经理仔细核对《应急取现业务申请表》内容无误后,柜员在客户视线范围内清点取现现金并请客户在应急取现业务申请表原件上签字确认;在付出现金前与会计经理双人盘点尾箱余额无误后付出现金。 D支行反馈柜面业务系统恢复正常,分行组织支行进行生产业务验证,总行确认系统恢复正常。应急取现受理中心向分行下发应急取现交易明细数据,分行收到后立即组织核对,核对无误后通知网点进行账务补记。支行核对《中信银行线下应急取现业务申请表》、尾箱付出金额与总行下发的应急取现交易明细信息一致后,立即进行客户账户资金补扣处理。