一、旅客基本信息：

刘＊*,68岁，身份证号码：3210051951*****0026；家庭住址：黑龙江省牡丹江市西安区先锋办事处新立居民委员会＊组，持2019年11月24日2258沈阳到通州西硬座012号车票。

二、事件概况：

2019年11月24日10:11分2258次到达，10:24分左右旅客刘＊＊在出站口电梯处乘坐扶梯，因扶梯下方旅客行李未及时拿开造成旅客拥挤在扶梯下端。旅客刘*＊背上的背包撕裂，包内物品散落、遗失，要求铁路赔偿。

三、后续跟踪

已联系旅客要求提供购买凭证，目前正在进一步协商。

请问上述速报材料存在哪些问题及依据？