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/ 58 3、方针目标管理是现代管理的一种方法,它可以替代计划职能。(  ) 4、方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。(  ) 5、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。(  ) 6、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。(  ) 7、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。(  ) 8、领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。(  ) 9、计量的准确性是指在统一计量单位的基础上,无论何时采用何种方法,使用何种计量器具,以及由何人测量,只要符合有关的要求,测量结果应在给定的区间内一致。(  ) 10、对物品进行规划布局,确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。(  ) 11、按照戴明的观点,改进质量不仅仅有助于降低企业的成本、提高生产率,而且有助于提高企业的竞争力、提供更多的就业机会。(  ) 12、本质上说,供应商开发与供应商认证没有什么区别。(  ) 13、预防成本在总成本中所占的比重要远大于故障成本和鉴定成本,增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降。(  ) 14、顾客未来需求的判断必须建立在坚实的完善的数据分析的基础上。(  ) 15、质量管理的新七种工具是通过对工作的基本描述、数据收集、数据分析、问题识别与优先排序等工作来实现对质量的有效控制与改进的。(  ) 16、对于企业内部的缺陷而言,绝大多数的责任都应该归为领导者而非员工。(  ) 17、质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质
/ 58 量改进。(  ) 18、在全面质量管理工作中,无论何时、何处都会用到数理统计方法,甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理。(  ) 19、统计过程控制图是用来监控过程变异的工具。(  ) 20、国家对从事计量技术工作的专业人员实行职业准入制度。(  ) 21、经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。(  ) 22、搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的内容之一。(  ) 23、使用实行强制检定的计量标准的单位和个人,应当向主持考核该项计量标准的有关人民政府计量行政部门申请周期检定。(  ) 24、组织通过质量管理体系认证后,该证书在 3 年内都是有效的,不用进行监督审核。(  ) 25、经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求消费修理、更换、退货的,经营者不承担运输费用。(  ) 26、品管是为生产服务的,所以要先保证产品的生产,再满足产品的质量。(  ) 27、实施标识管理的目的是建立和维护产品标识,明确产品状态,确保产品可追 溯性。(  ) 28、半年或一年才用一次的物品应远离作业现场摆放,可设立一个闲置区域。 (  ) 29、减少走动、减少寻找、易取易放是工具整顿提升效率的方向。(  ) 30、标识会随着时间的变迁而老化或逐渐脱落,所以我们要针对场所、位置、物品等选用不同材料进行标识,使之恒久和容易维护。(  ) 31、依法严厉打击质量违法行为,建立健全质量安全有奖举报制度,切实落实对举报人的奖励,保护举报人的合法权益。(  )
/ 58 32、排列图项目一般应多于 3 项,最多不宜超过 8~9 项。(  ) 33、检测原始记录是为控制可能影响质量的各项因素而制定的文件。(  ) 34、在质量知识培训中,一线员工的培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法为主。(  ) 35、一张因果图可以用来同时分析两个问题产生的原因。(  ) 36、关键工序人员上岗前经过理论知识和实际操作培训后就可正式上岗。(  ) 37、《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作,用于销售的产品。(  ) 38、产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。(  ) 39、对于不符合质量要求的产品,销售者不负责修理、更换、退货,而应由生产者负责。(  ) 40、产品质量监督抽查重点是:危及人体健康和人身、财产安全的产品;影响国计民生的重要工业产品;消费者、有关组织反映有质量问题的产品。(  ) 41、质量培训应该首先在基层展开,然后扩展到所有的管理人员,包括高层管理者。(  ) 42、顾客对公司的产品质量没有提出意见,表明他对公司的产品质量满意。(  ) 43、有质量问题的产品,生产者可以明示后销售。(  ) 44、产生质量的系统是预防,不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来,而不是促进改进。(  ) 45、质量是个狭义的概念,即指产品质量,不包括某个活动、过程或体系的质量。(  )
/ 58 46、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。(  ) 47、在生产现场要鼓励员工参与现场管理,应给予必要的授权,如有权获得必要的文件和信息。(  ) 48、产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。(  ) 49、质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用,以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。(  ) 50、只要消除了系统性原因造成的异常波动,产品质量就不会发生波动。(  ) 51、QC 小组可由生产或其他工作岗位上从事各种劳动的职工组成。(  ) 52、保障人体健康,人身、财产安全的标准属于强制性标准。(  ) 53、推荐性标准企业自愿采用。对企业所采用的推荐性标准,政府标准化行政主管部门无权进行监督检查。(  ) 54、质量具有时效性,原来认为满意的产品,现在可能不满意,因此质量需要持续改进。(  ) 55、现场配置的文件必须是现行有效文件,现场配置的标准必须是现行有效标准。(  ) 56、凡工作不满 10 年者,年休假统一为 5 天。(  ) 57、公司休假种类有:法定假、年休假、病假、事假、丧假产假、哺乳假、婚假、工伤假。(  ) 58 当可燃气体蒸汽或粉尘与空气的混合物,达到爆炸极限后遇到火源会立即发生爆炸。(  ) 59、在安全管理中比较重要的是发防暑降温费。(  ) 60、开展安全生产检查的目的是消除事故隐患,因此,在检查中发现
/ 58 的问题,应当立即整改。(  ) 61、生产经营单位的特种作业人员,必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。(  ) 62、水是一种常用的灭火剂,可以扑救任何火灾。(  ) 63、生产经营单位发生伤亡事故后,应立即报告,报告内容包括事故报告单位名称、报告人姓名、电话。(  ) 64、生产经营单位的安全教育工作是提高员工安全意识和安全素质的重要途径。(  ) 65、生产经营单位不得使用应当淘汰的危及生产安全的工艺、设备。(  ) 66、从业人员有自残行为的,不得认定为工伤。(  )67、冲床模具卡住坯料时,可以用手去解脱和取出。(  ) 68、行车吊物,距地面最高物体 50cm。 (  ) 69、点火源提供的温度或热量不足就不会发生燃烧。(  ) 70、劳动者可以在用人单位所在地、本人户籍所在地或者经常居住地依法承担职业病诊断的医疗卫生机构进行职业病诊断。(  ) 71 班组长和从业人员无权拒绝上级不符合安全生产、文明生产的指令和意见。(  ) 72、生产经营单位发生伤亡事故后,当事人或事故现场有关人员应及时逃离现场。(  ) 73、工会组织依法对职业病防治工作进行监督,维护劳动者的合法权益。用人单位制定或修改有关职业病防治的规章制度,应当听取工会组织的意见。(  ) 74、绝缘的电气指标主要是绝缘电阻。(  ) 75、从业人员发现事故隐患或其它不安全因素,不应当向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。(  )
/ 58 76、任何单位和个人不得生产、销售或者转移、使用严重污染环境的工艺、设备和产品。(  ) 77、排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者,可以不缴纳排污费。(  ) 78、企业应当优先使用清洁能源,采用资源利用率高、污染物排放量少的工艺、设备以及废弃物综合利用技术和污染物无害化处理技术,减少污染物的产生。(  ) 79、每年 6 月 5 日为环境日。(  ) 80、建设项目中防治污染的设施,应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。防治污染的设施应当符合经批准的环境影响评价文件的要求,不得擅自拆除或者闲置。(  ) 81 公民应当遵守环境保护法律法规,配合实施环境保护措施,按照规定对生活废弃物进行分类放置,减少日常生活对环境造成的损害。(  ) 82、单位领导可以直接认定事故的责任。(  ) 83、安全生产工作之所以重要,因为它直接关联着人民的生命安全、关系到人民的福祉、城市的稳定、国家的安宁。(  ) 84、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的安全警示标志。(  ) 85、建设项目的职业病防护设施所需费用应当纳入建设项目工程预算,并与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。(  ) 86、对从业人员加强安全生产培训教育,迅速提高他们的安全操作水平和安全意识,使他们能严格、娴熟地掌握安全操作技术,做到不违章操作,不冒险作业。(  ) 87、生产经营单位从业人员在特殊情况下可以先上岗后培训。( ×
/ 58 32、我公司的检验试验状态分为哪几种? 答:我公司的检验试验状态分为:待检、合格、不合格、待定。 33、具备什么条件的人才能上岗? 答:经培训考核合格、具有独立工作(  )能力、获得资格认可的员工才能上岗。 34、计量的特点? 答:计量的特点可归纳为:准确性、一致性、溯源性及法制性四方面。 35、实现量值溯源的主要手段是什么? 答:实现量值溯源的最主要手段是校准和检定。 36、《产品质量法》适用的产品范围? 答:《产品质量法》适用的产品范围:以销售为目的,通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。 37、什么是质量改进? 答:是质量管理的一部份,致力于增强满足质量要求的能力。 38、什么是质量控制? 答:是质量管理的一部份,致力于满足质量要求。 39、什么是生产过程中的“四不原则”? 答:不制造、不接收、不传递、不隐匿不合格品,认真按不合格处理程序办事。 40、什么是 QC 小组? 答:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 41、什么是计量? 答:计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。它包括科学技
/ 58 检验的产品不准生产和销售;不准弄虚作假,以次充好、伪造商标、假冒名牌。 49、什么是变差? 答:产品的不一致性。(  )。 50、什么是“三自一控”措施? 答:“三自一控”:“三自”指自检、自分、自作标记、“一控”指控制自检准确率。 51、我公司《程序文件》对产品标识有何规定? 答:所有产品都必须进行检验和试验状态标识,当状态改变时,应及时更改标识。在贮存搬运过程中维护好检验和试验状态标识。各单位和个人发现产品的检验和试验状态标识不清或无标识的可疑产品,按不合格品处理。 52、什么是纠正? 答:为消除已发现的不合格所采取的措施。 53、什么是纠正措施? 答:为消除不合格原因并防止再发生所采取的措施。 54、什么是预防措施? 答:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 55、创意提案的定义: 答:员工对自己和身边的工作进行降低成本、提升质量、提高效率、增加安全等对公司有利的改善,并用固定的表格将改善的内容完整的记录下来接受评审,根据评审的结果获得相应奖励的一个过程。56、新版 ISO9000:2015 标准中质量管理原则: 答:A,以顾客为关注焦点;B,领导作用;C,全员参与;D,过程方法;E,改进;F,循证决策;G,关系管理 57、我公司不合格品的处置方式?
/ 58 d、连续 14 点交替上下变化; e、2/3 的点距中心线的距离超过 2δ(  ); f、4/5 的点距中心线的距离超过 1δ(  ); g、连续 15 个点排列在中心线 1δ范围内(  ); h、连续 8 个点距中心线的距离大于 1δ(  )。 67、分层审核是指:答:公司生产现场所有经授权的管理人员根据规定的频次,依据检查程序和标准,定期检查工位中标准的执行情况,发现偏离标准/程序的问题,并跟踪问题的解决。 68、分层审核分为哪几级审核?何如执行? 答:分层审核分为一级、二级、三级审核。 一级审核:由公司高层主导每月一次,抽取最近一次二级审核记录进行审核,随机审核一条生产线或管理过程或某一区域,确认二级审核的准确性、有效性和问题改善的完成率。每半年覆盖公司的所有区域及班次; 二级审核:车间主任/部长主导每两周一次,每次至少随机选择及审核一条 生产线或管理过程或某一区域,确认三级审核结果、验证和关闭不符合项,每季覆盖所辖范围内所有区域及班次; 三级审核:由班组长主导每天一次,每次审核某一规定的制造过程或生产工段,每月覆盖所辖范围内的所有过程及班次。 69、遏制检验(  )的定义: 答:在试生产、批量生产初期或量产期间发生重大变更及质量问题时,对产品进行独立于正常控制计划之外、临时的、附加的检验(一般为 100%检验),以验证控制计划等文件的有效性,及时发现可能的风险并采取相应的措施,避免顾客和供应商不必要的损失。 70、快速反应是指:
/ 58 生命安全摆在首位,树牢安全发展理念,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,从源头上防范化解重大安全风险。 安全生产工作实行管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全,强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任,建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。 77、生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员应履行哪些职责? 答:(  )组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案; (  )组织或者参与本单位安全生产教育和培训,如实记录安全生产教育和培训情况; (  )组织开展危险源辨识和评估,督促落实本单位重大危险源的安全管理措施; (  )组织或者参与本单位应急救援演练; (  )检查本单位的安全生产状况,及时排查生产安全事故隐患,提出改进安全生产管理的建议; (  )制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为; (  )督促落实本单位安全生产整改措施。 生产经营单位可以设置专职安全生产分管负责人,协助本单位主要负责人履行安全生产管理职责。 78、中华人民共和国安全生产法第 58 条的规定是什么? 答:从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。 79、中华人民共和国安全生产法第 107 条的规定是什么? 答:生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任,不服从管理,违
/ 58 反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制 度给予处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。 80、环境保护应坚持什么原则? 答:环境保护坚持保护优先、预防为主、综合治理、公众参与、损害担责的原则。 81、什么是环境污染? 答:环境污染是指有害物质或因子进入环境,并在环境中扩展、迁移、转化,使环境系统的结构与功能发生变化,对人类以及其他生物的生存和发展产生不利影响的现象。 82、如何处理处置突发性环境污染事故? 答:(  )对受危害人员的救治;(  )切断污染源、隔离污染区、防止污染扩散;(  )减轻或消除污染物的危害;(  )消除污染物及善后处理;(  )通报事故情况,对可能造成影响的区域发出预先通报。 83、废旧电池对环境会产生什么危害? 答:电池用完后如果随意丢弃,里面的锰、汞、镉等有毒有害物质渗漏出来会污染土壤和地下水质,造成不容忽视的环境污染,并且会对人体的健康造成危害。 84、起火的直接原因有哪些? 答:(  )人为放火;(  )违反电气安装安全规定;(  )违反电气使用安全规 定;(  )违反安全操作规程;(  )吸烟、乱扔烟头;(  )生活用火不慎;(  )玩 火;(  )自燃;(  )自然灾害;(  )其他不属于以上九类的原因。 85、灭火的基本方法有哪些? 答:(  )冷却法:降低燃烧物的温度,使温度低于燃点,促使燃烧过
/ 58 程停止; (  )窒息法:减少燃烧区域的氧气量或采用不燃物质冲淡空气,使火焰熄灭; (  )隔离法:把燃烧物与未燃烧物隔离; (  )抑制法:让灭火剂参与到燃烧反应过程中去,中断燃烧的连锁反应。 86、中华人民共和国消防法第 2 条规定是什么?答:消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针,按照政府统一领导、部门依 法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则,实行消防安全责任制,建立健全社会化的消防工作网络。 87、中华人民共和国消防法第 5 条规定是什么? 答:任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。 88、身上着了火,为什么不能奔跑? 答:发生火灾时,如果身上着了火,千万不能奔跑;因为奔跑时,会形成一股小风,大量的新鲜空气冲到着火人的身上,火会越烧越旺;而且着火人乱跑还会把火种带到其他地方,引起新的着火点。 89、什么是危险物品?能举例说明吗? 答:是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能危及人身安全和财产安全的物品。例如:汽油、煤油、硫酸、盐酸、镭等。 90、机械工人安全基本要求是什么? 答:“安全生产、人人有责”。所有职工必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,严格遵守安全技术操作规程和各项安全生产规章制度。 91、机械加工作业中需要注意的事项?