6月 1 日，某母婴用品销售直播间，直播 6 小时，共售出 1700 单，其中婴儿湿巾售出 207 单，婴儿棉柔巾 1034 单，并在 24 小时内全部发出。但是客户收到货后，棉柔巾掉毛掉屑严重，导致 374 单退货，还造成 11 条差评。 问题：

1.阐述直播母婴用品的发货进度查询流程。(5 分)

2.阐述客户反馈婴儿棉柔巾掉毛掉屑问题的处理方式。(5 分)

3.采集本场直播的有效营销数据。(5 分)

4.阐述 2 种及以上统计相关营销数据的软件。(5 分)

问题：1.闸述直播家居百货品类的图文预告发布技巧。(10 分)

2.阐述家居百货类直播选择的道具和场地。(5 分)

3.闸述家居百货类直播所用到的基本设备。(10 分)

4.闸述家居百货类直播过程中可能存在的法律法规风险，(5 分)