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《国铁集团客规》规定为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据(　　)等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定《国铁集团客规》。
《国铁集团客规》所指的儿童是指符合购买(　　)的未成年人。
《国铁集团客规》规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录(　　)的行为。

《国铁集团客规》规定，车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的(　　)进行一致性核对，并记录旅客乘车 信息的行为。

《国铁集团客规》规定改签是旅客变更乘车(　　)席别和到站时需办理的签证手续。
《国铁集团客规》规定客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的(　　)。
《国铁集团客规》规定席位是车票载明的车厢，以及(　　)位置。
《国铁集团客规》规定车票(　　)主要信息应包含：(　　)乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息。
《国铁集团客规》车票应通过铁路运输企业提供的售票窗口、(　　)的售票处发售。
《国铁集团客规》规定铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体(　　)和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
《国铁集团客规》规定通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证(　　)(　　)等。
《国铁集团客规》规定通过12306网站、订票电话购票时可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证(　　)，中华人民共和国护照，中华人民共和国港澳居民居住证，(　　)外国人护照。
《国铁集团客规》规定通过自动售票机购票时可以使用的有效身份证件包括：(　　)。
《国铁集团客规》规定发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的(　　)，按国家规定承担相应的保密义务。
《国铁集团客规》规定旅客的乘车凭证是(　　)使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其(　　)所使用的儿童有效身份证件。
《国铁集团客规》规定旅客应当按有效车票载明的日期、(　　)和席别乘车。
《国铁集团客规》规定视力残疾旅客可以携带(　　)的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、(　　)等证件，携带的导盲犬接受安全检查。
《国铁集团客规》规定旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理(　　)。
《国铁集团客规》规定旅客可在(　　)办理改签。

《国铁集团客规》规定旅客办理已打印报销凭证的车票改签 时，须交回报销凭证。报销凭证(　　)时，铁路运输企业不予办理改签。

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