商职电子商务师(4月份实操 )_在线真题试卷与模拟练习_商职电子商务师(4月份实操 )_考试宝

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假如你准备建一个出售野营及探险用品的网上商店，在网站建设之前，请论述： (1)在该网上商店消费者购物的类型有哪些？ (2)他们的购买行为类型。 (3)你准备采取哪些措施来保证该网上商店在线零售的成功?

美国凯伯利物流公司设立了专门为客户服务的公共型物流中心，其提供的服务内容包括： (1)JIT物流计划。该公司通过建立先进的信息系统，为供应商提供培训服务及管理经验，优化了运输路线和运输方式、降低了库存成本、减少了收货人员及成本，并且为货主提供了更多、更好的信息支持。 (2)合同制仓储服务。该公司推出的此项服务减少了货主建设仓库的投资，同时通过在仓储过程中采用CAD技术、执行劳动标准、实行目标管理和作业监控来提高劳动生产率。 (3) 全面运输管理。该公司开发了一套计算机系统专门用于为客户选择最好的承运人，使用该系统客户可以得到如下利益：使运输方式最经济，在选定的运输方式中选择最佳的承运人，可以获得凯伯利运输会员公司的服务，对零星分散的运输作业进行控制，减少回程车辆放空，运输可以进行电子运单处理，可以对运输过程进行监控等。 (4)生产支持服务。该公司可以进行如下加工作业：简单的组装，合并与加固，包装与再包装，IT配送贴标签等。根据上述材料，回答下列问题： (1)第四方物流的概念是什么？ (2)第四方物流的特点是什么？

案例分析：中通云仓物理管理【背景材料】一年一度的“双11”大促再次来袭，各大电商平台、商家陆续开启大促预售，火爆的消费氛围愈发浓厚。为保障商家“双11”大促物流供应链的流畅性与稳定性，中通云仓科技推出六大保障策略。一、全面升级供应链管理系统。经多年大促“实战”后，中通云仓科技深刻洞察市场变化，全新研发山海通供应链平台。山海通将仓储管理、客户服务、运输管理、大数据分析等系统进行一体化集成，全面打通供应链全要素，实现多业务场景应用的融合与流畅。同时，在系统操作性、稳定性、拓展性及信息安全等方面，山海通相比传统仓储管理系统有了大幅提升。目前，中通云仓科技已在全网升级使用山海通供应链平台，能够更加轻松应对大促订单“洪峰”。二、持续应用自动化硬件设备。基于对客户业务综合分析，中通云仓科技结合仓库特点，在拣货、打包、称重等重点环节广泛投入自动称重机、自动打包贴单机、智能化分拣流水线等设备，提高仓储整体作业效率，保证大促订单及时生产、出库。大促前，中通云仓科技在各个仓库已完成基础自动化设备部署。在信息系统加持下，作业情况实时同步至系统，仓配运营实现闭环管理，生产节奏智能调节，有序进行大促错峰发货，确保整体物流时效。三、有效提升仓储精细化水平。通过对客户大促销售数据预测与分析，中通云仓科技优化仓储规划，精准设置爆品区、热销品等库位，合理布局作业区，严格实施7S与精益化管理，提升仓库储能与作业效率，为大促备货、发货及时效提升提供保障。四、充分发挥仓配一体化优势。近年来，中通云仓科技聚焦时效与体验双提升，在物流链路、资源整合等方面不断优化，进一步扩大仓配一体化优势。今年“双11”期间，各个快递转运中心仓库将全面使用，借助螺旋机滑道等设备，为“上仓下配”再加速。同时，大促期间，通过设置大促绿色揽收通道、仓干配灵活组合等方式，中通云仓科技的仓配一体化优势将发挥到极致。五、全力打造分层式仓配产品。为满足市场多元化的仓配物流需求，在“双11”期间，中通云仓科技将为客户提供前置仓、经济仓（EFC仓）、BC一体化仓等分层式仓配产品。六、不断增强全链路服务质量。今年“双11”，中通云仓科技将启用大促专项服务质量保障机制，通过全国统一客服热线952270、百合客户服务系统以及其他线上沟通工具，实现分秒级响应诉求，小时级处理问题，当天反馈结果，为全链路服务质量提供支撑。根据上述材料内容，请回答： 1、电子商务物流作业管理包括哪几个模块的内容？ 2、请结合材料分析中通为应对即将到来的“双11”大促做了哪些有效的准备？ 3、简析物流服务管理对物流企业的重要性。

案例分析题：ZJB是一个销售生鲜食品、半成品食材的社区零售小店,通过推出美食APP实现了线下线上的融合,降低了与消费者的沟通成本。消费者在APP上可以秀自己的食谱和美食,还可以预约食材和菜单,在约定的时间去小店取食材或享受厨师的现场烹饪服务。在APP上,ZJB鼓励用户实时分享菜肴和优惠券信息,实现了零成本推广;为食品企业发布有偿广告;为VIP付费会员企业提供美食数据分析。根据案例分析回答以下问题： (1) ZJB小店开展了哪种电子商务模式?该模式的优点有哪些? (2) ZJB的主要赢利模式有哪些?

案例分析：博库书城有限公司为浙江省新华书店集团有限公司投资设立的全资下属子公司，是全国图书发行业第一家大型跨省连锁企业。2003年，浙江省新华书店集团成立博库书城，自在通过博库书城进入中国书业的零售市场，同时品牌发展之路。如此雄厚的集团实力，使得博库书城的诞生与其他书店相比，有着先天的优势和发展的巨大潜力。 2006年4月23日，经过近8个月的开发与试运行，以博库总部（boku.bookuu.com)为代表的博库购书网群正式对外发布。网群依托浙江省新华书店集团公司旗下博库书城全国各大卖场、全省80余家地市连锁新华书店，配合集团强大的仓储、物流配送系统，在网上向广大用户提供超过60万图书、音像制品信息检索预订，30余万品种的现货库存供应。具有信息一体化、库存一体化、市场一体化的计算机网络平台，强大的采配系统，配备8.15万平方米的物流仓库和拥有集团独立知识产权的企业信息系统与自动化控制系统，实现了以信息流引道集团经营业务的商流、物流、资金流，保持其健康、顺畅、快捷、高效地运转。它的所有图书品种实行连锁配供，消费者下订单后，可以根据居住地的远近，就近选择各连锁店送货上门、邮寄或自取货等服务，这样既节省了博库书城的配送费用，也节省了消费者等待的时间成本，理论上24~48小时内送货上门，小于亚马逊的配送时间。除了集团公司雄厚的资金、技术、管理理念支持外，特别重要的集团先进的信息系统、自动化控制系统和完备的物流系统、已有成功的商业模式更是博库书城发展的良好基础，同时依托新华书店广泛的、实的顾客群体市场，博库书城可以很容易地进入中国书业这个零售市场并站住脚跟，从而打开自己的市场。博库购书网群致力于通过学习国内外各大主流电子商务网站，不断探索具有博库特色的网上购书新模式。 AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。根据案例分析回答以下问题：（1）按交易主体分类，博库书城属于哪一种电子商务模式。（2）网上书店的常规购书流程是什么？（3）博库书城为什么选择连锁配供，简要说明电子商务和物流的关系

社群分享经济，小红书的社交电商玩法 “社交电商”一直是一个热点。社交裂变的主要核心就是以利益驱动，借助用户的社交关系实现产品传播和销售促进。社交电商时代，粉丝就是资产、粉丝就是财富，做好自己的粉丝池，就是让资产不断倍增的核心。所以在社交电商运营的过程中一定要掌握好社交裂变的方式和方法。小红书如今拥有2亿的用户。小红书是内容电商，小红书这几年一直是一个不错的选择，就连发软文，小红书几千粉丝的号，收费都颇高，因为它有价值。当你买到好产品的时候，你渴望分享，通过朋友圈及小红书，用户被你种草以后，你通过分享对应商品的信息，用户购买，再次进行分享。而你将用户锁定，从而获得收益。小红店里目前只有11个SKU，且都是零食，但是都是每一个类目下的TOP1商品。种草文+商品实拍图+买家秀评价，能够促成用户购买行为。社群分享经济：小红书闲聊小红店通过小程序的形态在微信生态下发展，通过我们购买体验，然后再做分享，鼓励其他朋友们参与购买分享体验。鼓励购买者将二维码或者链接分享给她的朋友们，邀请他们进入社群，不断往复，从而形成裂变。现有的小红店的模式，你发展出来的用户，都会被你的账号锁定，初始阶段，要做的就是不断拉新，人多，就能获得更多的机会和可能。不仅仅是系统上的用户增加，还需要将增加的用户添加成你的好友，群友。小红书的社交电商玩法闲聊小红书是一个大平台，我们可以在自己购买商品后，做测评类的文章在小红书吸粉，同样小红书通过我们在站外推广获取新用户，双方形成互补关系。社交新零售有哪几种模式？小红书是如何玩转社交电商的？社交电商裂变的核心是什么？在获取流量成本越来越高的电商时代，为什么社交电商能够获得成功？

CY是一家专注于运动健身产品的网上商城。为了创建并有效提升网络品牌，CY对网站内容进行了搜索引擎优化;通过微信公众号及时发布产品和服务信息:入驻天猫电子商务平台，并购买其首页推广位进行广告宣传。为了提高广告效果，CY对消费者心理特征进行了调查，发现消费者比较注重产品个性化，经常在网上“货比多家”，此外，还发现购物便捷性对消费者购买决策影响显著。根据案例分析回答以下问题： (1)CY采用了哪些网络品牌营销手段? (2)CY的消费者心理特征调查揭示了网络消费者具有哪些心理特点?

中国制造网成立于1996年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域，为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。交易模式：从外贸会员企业的交易流程看，经过注册后，中国供应商选择好所需的服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息；如买卖双方未达成一致，则各自继续寻求理想伙伴；如买卖双方彼此有意向的，则发送询盘或进行其他方式联系；达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同；然后卖家发货，买家付款收货，直至最后交易完成。服务与盈利模式：中国制造网目前提供的是一个"金字塔"结构的服务模式。最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务；位于中间层的为增值服务，包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务；处于金字塔尖的是认证供应商服务，此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险，但并非是彻底解决此风险的唯一渠道。在盈利模式上，中国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来的广告与搜索排名费用，及认证供应商收取的认证费。根据案例分析回答以下问题： (1)中国制造网属于哪一种B2B电子商务模式?谈谈这种模式的利弊? (2)中国制造网的赢利点有哪些?

湖南省邵阳市新宁县某农产品企业主要生产经营崀山脐橙，新宁县被誉为“中国脐橙第一县”，崀山脐橙于2021年获评“湖南省十大果品区域公共品牌”。截至2022年末，该县脐橙种植面积达50万亩，种植单县面积居全国第一，年产量达70万吨。崀山脐橙被授予中国最受欢迎的果品区域公用品牌100强、中国中部知名农产品品牌、湖南省首批“一县一特”农产品优秀品牌、首届湖南气候好产品等荣誉称号。为进一步提高该企业的知名度，扩大销售范围，吸引更多潜在用户，提高销售额，请写一份针对农产品的网络营销推广方案，包括目标市场分析、产品定位、网络营销推广策略、物流配送和售后服务、数据分析和优化等方面。

什么是防火墙?具有哪些作用?

简述Internet的主要功能与应用。

开展电子商务的电子化意义？

通过对中国电子商务的了解和熟悉，你认为中国电子商务发展的现状如何，有何不足和优势?如何完善?

电子商务的安全需要主要有哪几个方面?

简述电子商务中6个方面的安全因素。

简述第三方物流的概念。

简述电子商务产生的两个标志。

简述政府在电子商务中的角色。

按照采购职能与企业战略之间的关系，简述企业的电子商务采购模式。

数据挖掘使用的模型包含的内容有哪些？

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