更新时间: 试题数量: 购买人数: 提供作者:

有效期: 个月

章节介绍: 共有个章节

收藏
搜索
题库预览
四、材料分析:(25分)

1.飞行推销员拉埃迪到新德里,想在印度航空市场上占有一席之地。没想到,当他打电话给有决定权的卡尔将军时,对方反应十分冷淡,根本不愿见面。最后,在拉埃迪的一再要求下,拉尔将军才勉强答应给他10分钟的见面时间。

拉埃迪决定要利用这10分种的时间扭转乾坤。当他跨入将军的办公室时,满面春风地说:“将军阁下,我衷心地向您道谢。因为您使我得到了一个十分幸运的机会,在我过生日的这一天,又回到了出生地。”“什么,你出生在印度吗?”将军半信半疑地问道。“是的!”拉埃迪借机打开了话匣子,“1923年的今天,我出生在贵国的名城加尔各答,当时我的父亲是法国密歇尔公司驻印度的代表。”

10分钟过去了,将军丝毫没有结束谈话的意思,他被拉埃迪烩声烩色的讲述深深地吸引住了,并邀请他共进午餐。拉埃迪从公文包中取出一张颜色已经泛黄的照片,双手捧着,恭恭敬敬地请将军看。“这不是圣雄甘地吗?”将军惊讶地问。“是的,您再仔细看一下那个小孩,那就是我。4岁时,我和父亲一道回国,在途中十分幸运地与圣雄甘地同乘一条船,照片就是那时我父亲为我们拍摄的。我父亲一直把它当作最珍贵的礼物珍藏着,这次因为我要去拜谒圣雄甘地的陵墓,父亲才给我。”“我十分感谢你对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”将军紧紧握住了拉埃迪的手。

午餐自然是在亲切无比的气氛中进行的。拉埃迪和将军像是一对久别重逢的老朋友,越谈越投机。当拉埃迪告别将军时,不用说,这宗本来希望渺茫的大买卖已经成交了。

请用商务谈判成功模式的理论分析此案。

综合三个评价指标,一场成功的或理想的谈判应该是:通过谈判双方的需求都得到了满足,而且这种较为满意的结果是在高效率的节奏下完成的,同时双方的合作关系得以建立或进一步发展和加强。(需展开分析)

4.马德琳·奥尔布莱特(Madeleine Korbel Albright)是美国历史上第一位女国务卿(Secretary of State),也是有史以来在政府行政部门任职的级别最高的女性。奥尔布莱特在担任国务卿之前是乔治敦大学(Georgetown University)的教授,它言辞强硬,说话妙语连珠。被任命为国务卿后,她欣然接受了这一职位,而丝毫没有假装出情非得已的样子,也没有表现出任何虚伪的谦逊。在她担任国务卿期间,“拥有最终发言权”的奥尔布莱特取得了很多令人瞩目的成就,给人留下了深刻的印象:她促成了联盟的成立,从而最终抵制了塞尔维亚(Serb)对巴尔干半岛(Balkans)的入侵,并且在战争期间维持了联盟的存在。而且,她是在没有和俄罗斯完全决裂的情况下做到这一点的。同时,在本杰明·内塔尼亚胡(Benjamin Netanyahu)担任总理期间,她还阻止了以色列-巴勒斯坦和平谈判的完全破裂,这样内塔尼亚胡的继承人埃胡德·巴拉克(Ehud Barak)就能够在一个仍然完整的基础上建立两国的关系了。她还培养了与中国的关系,并且敞开了改善美伊关系的大门。她的势力秘籍就是:“打断”!至少这是她给年轻女性们的建议:“不要等待男人来恳求你说话”。在这方面,她可是身体力行:当她在乔治敦大学任教时,她制定了一条不举手原则,因为她认为如果告诉学生们先举手后说话,那么,女学生会这么做,而男学生却不会这么做。她成功地周旋于各类人士之间,这显示了她不同寻常的说服技巧和谈判力量。

   结合案例,说明谈判中主动伦理的作用,以及注意事项。