房修制度及系统操作考试_在线真题试卷与模拟练习_房修制度及系统操作考试_考试宝

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战区或项目存在（）情况，经集团客户关系中心评审后取消评奖资格

第三方维修单位启用条件（）

单项目签订的第三方合同的暂定总价不得超过（）万

原则上交付集中整改期（集中交付及交付后一个月内的维修报事）及共性系统性问题,为提高整改率，可使用第三方维修

乙方（施工单位）的维修方案不满足甲方要求，经两次（含）以上修改仍不能满足要求的，可申请使用第三方整改

第三方维修单位的招标引进，合同服务期限不得超过（）年

项目客服（房修）PM在使用第三方中职责（）

8.1.第三方维修启用前的准备工作（）

客户反馈问题已处理完成，经客户验收确认后，UCP 系统中上传（）关单凭证

维修任务因材料准备、季节或天气原因当下不具备维修条件、业主要求观察或其他合理

的不能在规定处理时限完成的原因，经项目保修负责人同意，可申请非关

大项维修的成品保护必须经过工程师和项目保修负责人的双方确认后，方可安排施工单

位入户维修

维修完毕，施工单位自检合格，保修服务工程师验收合格后，再通知业主进行验收

400 接报后直接录入系统，项目前台接报、物业接报、工程师接报、微信报修、自查及

其他来源均须由保修客服登记《中南置地维修台账》并在接报修（）分钟内录入系统

受理工单，保修服务工程师需在（）分钟内在客服系统移动端操作填写联系客户记录

接报修后，保修服务工程师须多少分钟内联系业主预约上门查勘时间。上门的时候必须

提交工程师名片，向业主做自我介绍

大项维修可与业主进行书面的方案沟通并请业主签字确认，方案需要经过客服PM和项目负责人通过后方能使用

每月累计迟到次数不得超于( )次，累计时长不超于 10 分钟,超过次数进行惩罚

第三方维修单位必须在其资质范围内承担维修业务

如单次维修预估金额大于（）万，在使用第三方维修前应征求战区法务管理部、工程管理部等相关专业部门对于启动第三方维修以及调取并保存相关证据的要求及建议，并严格执行

使用第三方前，如涉及多家维修单位或暂时无法判定各维修单位的权责分摊的情况下，由（）部门对维修现场进行责任判定及权责分摊