①地面上的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土

②立刻按动紧急开关，并大声呼喊

③应急组长要组织员工对加油站内及周边地区进行警戒，严禁烟火等

①当发现加错油品时，立刻停止加油

②加油站经理征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品，同时做好顾客情绪的安抚

③根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客

④告知顾客并赔礼道歉，并将事故告知油站经理

①联系公安部门协助处理

②查看视频监控设施，并保存视频完好有效

③当班操作人员应记下跑单车辆的车牌号码

④不追逐跑单顾客，以免发生危险

①尽可能不要看歹徒的脸部，并缩小身体，避免与歹徒正面相对，把手放在其视野范围内，切忌乱动

②当加油站遭遇抢劫时，不要反抗抢劫。被抢人员应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”

③保护好现场，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人，等待警察到来

④歹徒抢劫离开后，当班人员或收银员及时拨打报警电话110，同时向应急组长汇报

①等待警察的到来，并配合警察处理事故

②第一发现人立即通知加油站经理，并拨打110报警

③组织警戒疏散组在肇事区域周围拉起警戒线，防止现场遭遇破坏

④要求肇事车辆停车熄火，并疏散周围人员，如肇事车辆逃逸，则应记住肇事车辆车牌号码，不应追赶

①配合急救医护人员对触电者进行急救

②加油站经理迅速组织员工把触电者接触的那一部分带电设备的开关、刀闸或其他短路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源时，救护人员既要救人，也要注意保护自己

③救护触电伤员切除电源后，有时会出现照明失电，应准备事故照明、应急灯等临时照明设备

④第一发现人应立即拨打报警电话120和110，并告知加油站经理